إدارة العلاقات

• بناء وتعميق العلاقات مع العملاء ذوي الأولوية الحاليين لتحقيق زيادة في حصة المحفظة والإيرادات.
• تقديم خدمة عملاء مهنية لتحقيق نسبة عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• إدارة المحفظة لتقليل المخاطر ضد الانسحاب وتحقيق استقرار الكتاب.
• امتلاك معرفة كاملة بقاعدة العملاء من حيث الملف الشخصي، الديموغرافيات والنفسية والأصول في البنك وفي أماكن أخرى.
• تكون نقطة الاتصال الوحيدة للعملاء ذوي الثروات العالية في البنك.

المبيعات

• توليد أعمال جديدة لتحقيق الأهداف المحددة من حيث عدد العملاء، الأحجام والإيرادات للقطاع.
• تحقيق الأهداف المحددة من حيث مزيج المنتجات.
• استقبال جميع العملاء الجدد الذين تم جلبهم من قبل الفروع وفريق المبيعات المباشرة.
• تحقيق إنتاجية "الأفضل في فئتها" لتعظيم فعالية عملية المبيعات.
• تحقيق الأهداف المحددة للبيع المتقاطع.
• خطط مكالمات مبيعات عدوانية لاكتساب عملاء محتملين كبار من خلال الإحالات.
• ضمان تغطية قاعدة العملاء وفقًا لخطط الاتصال المعتمدة.
• تنسيق الفعاليات الخاصة بالعملاء للعنقود مع فريق المنتجات.

إدارة معلومات المبيعات

• تحديث وصيانة جميع معلومات المبيعات (المكالمات، الاحتمالات، الانسحابات، الأعمال المنجزة، إلخ).
• الحفاظ على تحديث معلومات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء.

الخدمة

• إدارة رضا العملاء.
• ضمان أن تكون نسبة رضا العملاء على الأقل في الربع الثاني مقارنة بالمنافسين.
• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت بجدية وتحقيق أكثر من 75% من متطلبات الاتصال بالعملاء كل شهر.

إدارة المخاطر والامتثال

• ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات والإجراءات الصادرة فيما يتعلق بمنع غسل الأموال ومعرفة العميل.
• ضمان الامتثال للسياسات المذكورة أعلاه بشكل مستمر وإبلاغ أي معاملات مشبوهة على الفور للموظف المشرف.
• ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات المتعلقة بالمخاطر التشغيلية، عمليات المبيعات، البيع الخاطئ، إلخ، والامتثال لها.
• قراءة وفهم والامتثال لجميع أحكام مدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.

السلوك التنظيمي والتجاري

• عرض سلوك نموذجي والعيش وفقًا لقيم المجموعة ومدونة السلوك.
• تحمل المسؤولية الشخصية لتضمين أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يشمل ذلك فهم وضمان الامتثال، حرفيًا وروحيًا، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات المعمول بها ومدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.
• تحديد، تصعيد، تخفيف وحل المخاطر، والسلوك، وقضايا الامتثال بشكل فعال وتعاوني.
• ممارسة السلطات المفوضة من قبل مجلس الإدارة والتصرف وفقًا للمادة الأساسية (أو ما يعادلها).

• خريج/ دراسات عليا، مسيرة أكاديمية متسقة.
• خبرة مبيعات واسعة (من 2 إلى 5 سنوات).
• تركيز على المبيعات وهدف عالي.
• قادر على استيعاب مفاهيم جديدة بسرعة.
• متحمس للذهاب لمقابلة عملاء جدد.
• وعي تنافسي ومعايير مقارنة.
• مهارات تواصل ممتازة وبناء علاقات.
• معرفة مصرفية.
• مهارات معلومات الإدارة.
• مهارات تواصل جيدة.
• تركيز على العملاء والخدمة.

• مهارات تواصل جيدة.
• تركيز على العملاء والخدمة.
• معرفة مصرفية.
• مهارات معلومات الإدارة.
• وعي تنافسي ومعايير مقارنة.
• مهارات تواصل ممتازة وبناء علاقات.
• قادر على استيعاب مفاهيم جديدة بسرعة.
• متحمس للذهاب لمقابلة عملاء جدد.
• تنسيق الفعاليات الخاصة بالعملاء للعنقود مع فريق المنتجات.
• خطط مكالمات مبيعات عدوانية لاكتساب عملاء محتملين كبار من خلال الإحالات.

نحن بنك دولي، مرن بما يكفي للعمل، كبير بما يكفي لتحقيق تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتحدى الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بالبحث عن فرص جديدة للنمو والتحسن. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ذات هدف وتريد العمل في بنك يحدث فرقًا، نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ونتطلع لرؤية المواهب التي يمكنك تقديمها لنا.

هدفنا، هو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنبًا إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، أن نكون هنا من أجل الخير، يتم تحقيقه من خلال كيفية عيشنا سلوكياتنا القيمة. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندعو إلى الشمولية.

معًا نحن:

• نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به.
• لا نرضى أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، مع الحفاظ على الأمور بسيطة والتعلم من النجاح والفشل.
• نكون أفضل معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا، نكون شاملين، نرى الخير في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي لبناء مستقبل طويل الأمد.

تماشيًا مع ميثاق الأجر العادل لدينا، نقدم راتبًا تنافسيًا ومزايا لدعم صحتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية.

• تمويل أساسي من البنك لتوفير التقاعد، التأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع.
• إجازة بما في ذلك إجازة سنوية، إجازة أبوية/أمومة (20 أسبوعًا)، إجازة طويلة (12 شهرًا كحد أقصى) وإجازة تطوعية (3 أيام)، جنبًا إلى جنب مع الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازات السنوية والعطلات العامة، والتي تتجمع لتصل إلى 30 يومًا كحد أدنى.
• خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.
• دعم الصحة النفسية من خلال منصة Unmind، وهي منصة رائدة في مجال الصحة النفسية، ودورات تطوير للمرونة ومهارات إنسانية أخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومساعدين للصحة النفسية، وجميع أنواع أدوات المساعدة الذاتية.
• ثقافة التعلم المستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة المهارات وتطويرها والوصول إلى التعلم البدني والافتراضي والرقمي.
• كونك جزءًا من منظمة شاملة وقائمة على القيم، واحدة تحتضن وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.