المسمى الوظيفي:

مدقق جودة أول

وصف الوظيفة

كونتكس هي شركة خدمات أعمال عالمية مدعومة بالتكنولوجيا متخصصة في تفاعل العملاء وتحسين أداء الأعمال. نحن نتعاون مع التنفيذيين الطموحين والمتقدمين حول العالم لتأمين مستقبل أعمالهم والبقاء في صدارة المنافسة وتوقعات العملاء.المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء تدقيقات للمعاملات أو المكالمات أو التعامل مع الحالات لضمان الامتثال للعملية والدقة.
• تحديد الأخطاء ومجالات التحسين في الوثائق أو التواصل أو التنفيذ.
• تقديم الملاحظات والتوجيه لأعضاء الفريق بناءً على نتائج التدقيق.
• الحفاظ على سجلات الجودة وإصدار تقارير دورية (يومية/أسبوعية/شهرية).
• تحليل الاتجاهات في درجات الجودة واقتراح إجراءات تصحيحية.
• ضمان الامتثال للمعايير الخاصة بالعملاء والمعايير التنظيمية (مثل HIPAA في الرعاية الصحية).
• المشاركة في جلسات المعايرة لضمان توافق معايير الجودة عبر الفرق والعملاء.
• دعم مبادرات التدريب من خلال مشاركة رؤى التدقيق والمساعدة في تطوير إجراءات التشغيل القياسية وقوائم التحقق.
• التعاون مع أصحاب المصلحة لدفع التحسين المستمر في مقاييس الجودة.
• البقاء على اطلاع بتغييرات العمليات والأدوات وتوقعات العملاء لضمان ملاءمة التدقيق.

المهارات المطلوبة:

• الاهتمام بالتفاصيل - لتحديد الأخطاء بدقة في طلبات التفويض والوثائق.
• معرفة مصطلحات الرعاية الصحية - الإلمام بالمصطلحات المتعلقة بالتشخيصات والإجراءات والأدوية.
• فهم سير العمل الخاص بالتفويضات السابقة - بما في ذلك التحقق، التقديم، المتابعة، والإغلاق.
• معرفة إرشادات محددة للدافعين - القدرة على تفسير وتطبيق متطلبات التأمين بشكل صحيح.
• التفكير التحليلي - لتقييم نتائج التدقيق وتوصية بتحسينات العملية.
• مهارات التواصل الفعالة - لتقديم ملاحظات واضحة والتعاون مع الفرق.
• الإجادة في الوثائق - الحفاظ على سجلات وتقارير تدقيق دقيقة وشاملة.
• مهارات التنقل في الأنظمة - الراحة مع منصات الرعاية الصحية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات ضمان الجودة.
• الوعي بالامتثال - فهم HIPAA والمعايير التنظيمية الأخرى.
• إدارة الوقت - القدرة على التعامل مع تدقيقات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية بكفاءة.

المؤهلات التعليمية: خريج ملاحظة: - 'لا تطلب كونتكس ولا أي طرف ثالث مخول يساعد في عملية التوظيف لدينا، أبدًا من المرشحين أي رسوم مقابل "التوظيف" أو "المعالجة" أو أي نوع آخر من الرسوم مقابل خطابات العرض من كونتكس. خطابات العرض والمراسلات الأخرى المتعلقة بالتوظيف من كونتكس مطبوعة على ورق كونتكس الرسمي مع توقيعات صحيحة من السلطات المناسبة في كونتكس.'

الموقع:

الهند، غارغون - مبنى 14 وحدة 1 IT SEZ، الطابق الخامس والسادس والسابع عشر

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل