مدير منتج أول - تقني، XBDEX

بالنسبة لملايين العملاء حول العالم، اسم أمازون مرادف للتسليم - ويقدم فريق تجربة التسليم عبر الحدود (XB DEX) للعملاء العالميين طرقًا مبتكرة للحصول على ما يريدون ويحتاجون إليه، من خلال تمكين الخيارات التي يتخذونها في كل طلب، كل يوم. يقوم فريق XB DEX ببناء وإطلاق وإدارة المنتجات الموجهة للعملاء التي تحدد تجربة التسليم لملايين العملاء عبر الحدود، بالإضافة إلى ميزات تجربة العملاء المقدمة لهم يوميًا من البحث حتى الدفع. معًا، يغير فريق XB DEX كيفية تجربة العملاء للتسليم - من السرعة والراحة وميزات الاختيار التي يرونها على الموقع كل يوم، إلى إطلاق مزايا جديدة للتسليم وبرامج جديدة للعملاء حول العالم.
ماذا ستفعل؟
كمدير منتج أول - تقني، ستشكل مستقبل منصة الامتثال الجمركي عبر الحدود في أمازون. ستحدد رؤية "اعرف عميلك" (KYC) لأمازون، وتنفيذ الاستراتيجية طويلة الأجل لكيفية تقديم ملايين العملاء حول العالم لوثائق الهوية بشكل آمن للشراء الدولي. توفر هذه الوظيفة فرصة فريدة لتحويل متطلبات الامتثال الحرجة إلى تجربة سلسة للعملاء بينما تمكّن التوسع العالمي لأمازون.
المرشح المثالي لديه خلفية قوية في إدارة المنتجات مع فهم قوي للتقنيات الحالية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. ستقوم بتصميم حلول توازن بين الاحتياجات التقنية والتنظيمية والتجارية المعقدة عبر أكثر من 200 وجهة. ستستفيد من التقنيات لأتمتة معالجة الوثائق، وبناء أنظمة تحقق ذكية تقلل من تأخيرات الجمارك، وإنشاء منصات قابلة للتوسع تدعم التوسع السريع في السوق. يمكنك تطوير ودفع المبادرات الاستراتيجية عالية المستوى ولكن أيضًا تتدحرج على الأكمام، وتغوص في العمل لإنجاز المهمة. الحكم التجاري القوي، والقدرة على التأثير على الفرق متعددة الوظائف، وعقلية موجهة نحو العملاء ومبدعة مع مهارات تواصل قوية هي أمور أساسية.
1. تشكيل الرؤية الاستراتيجية: ستقود الرؤية الاستراتيجية والهندسة، وتحويل KYC من أداة امتثال إلى منصة إدارة هوية موحدة لأمازون. يشمل ذلك قيادة مبادرات إعادة الهندسة لإنشاء نظام معياري وقابل للتوسع يعزز التوسع. ستدعم دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحقيق تحسين في معدلات القبول لأول مرة وإطلاق أسرع في السوق.
2. دفع الابتكار في تجربة العملاء: ستقوم بتصميم ميزات ذكية تقلل من المدخلات اليدوية من العملاء وتعزز قدرات التحقق. سيكون تركيزك على خلق تجارب سلسة عبر حدود السوق والبرامج وحالات الاستخدام أثناء الشراكة مع أصحاب المصلحة لتحسين التحويل.
3. قيادة إعادة الهندسة التقنية: تنسيق التكامل مع منصات متعددة (الدفع، طلباتك، مركز البائع)، وبناء آليات تغذية راجعة قوية من الناقلين وأنظمة مراقبة، وتصميم حلول قابلة للتوسع تدعم متطلبات متنوعة عبر أكثر من 200 وجهة. ستقود المتطلبات وتشارك في اتخاذ القرارات بشأن قدرات التكوين الذاتي التي تمكن الفرق التجارية من إدارة متطلباتها الفريدة.
4. إدارة أصحاب المصلحة: ستدير العلاقات مع عدة أصحاب مصلحة بما في ذلك فريق عمليات الناقلين، والقانون التجاري، والفرق التجارية، وفريق التقنية الشريكة. ستدفع قرارات مستندة إلى البيانات، وتقوم بإعداد تحليلات وتقارير محسّنة، وتقدم تحديثات منتظمة للقيادة العليا حول تقدم الامتثال والمبادرات الاستراتيجية، وتوازن الأولويات المتنافسة عبر الامتثال وتجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
تحديد رؤية منتج مستندة إلى البيانات، وتطوير حالات العمل، والمتطلبات، وتحديد أولويات الفرص المتنافسة.
العمل مباشرة مع الهندسة لبناء منتجات استثنائية وإدارة خارطة الطريق السنوية.
فهم احتياجات العملاء (الخارجية والداخلية)، وتحديد متطلبات واضحة والتنفيذ وفقًا لتوقعات عالية في بيئة سريعة.
التفاعل مع أصحاب المصلحة على مستويات متعددة وفي مواقع متعددة، والعمل مع الفرق التجارية والتشغيلية والتقنية وفرق ذكاء الأعمال لتحديد وتقديم الحلول.
توقع الاختناقات، وتوفير إدارة التصعيد، وإجراء المقايضات لتحقيق التوازن بين احتياجات الأعمال مقابل القيود التقنية أو التشغيلية.
يوم في الحياة
قد لا يكون هناك يوم نموذجي. قد تقود يومًا ورشة عمل للرؤية أو تقدم عرضًا لنائب الرئيس، وفي اليوم التالي تقوم ببحث عميق في قصة عميل أو تتعاون مع شركاء تطوير البرمجيات وتصميم تجربة المستخدم لبناء ميزة. ولكن ما هو ثابت هو دائمًا أن تكون أهداف ورقتك وأهدافها في المقدمة، مما يدفع الوضوح وتوافق أصحاب المصلحة، والنظر حول الزوايا لتوقع المشكلات التي قد تؤثر على النتائج الفردية أو الفريق.
- درجة البكالوريوس
- خبرة في امتلاك/قيادة استراتيجية وخارطة طريق المنتج
- خبرة في تقديم الميزات والمقايضات لمنتج
- خبرة في المساهمة في المناقشات الهندسية حول قرارات التكنولوجيا والاستراتيجية المتعلقة بمنتج
- خبرة في إدارة المنتجات التقنية أو الخدمات عبر الإنترنت
- خبرة في تمثيل والدفاع عن مجموعة متنوعة من العملاء وأصحاب المصلحة المهمين خلال أولويات التخطيط والتخطيط على مستوى التنفيذي
- خبرة في استخدام أدوات التحليل، مثل تابلوه، كليكفيو، كويكسايت
- خبرة في بناء ودفع اعتماد أدوات جديدة
تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.