كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
https://bayt.page.link/xWA4a4BuyzsFhNXeA
العودة إلى نتائج البحث‎

أخصائي أول، استشارات تجربة العملاء

قبل 30+ يومًا 2026/08/31
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.

الوصف الوظيفي


المسمى الوظيفي:



أخصائي أول، استشارات تجربة العملاء

وصف الوظيفة



أخصائي أول، استشارات تجربة العملاء

مستوى الدور: أخصائي أول، استراتيجية وتحليلات تجربة العملاء



نبذة عنا والدور



هل أنت شغوف باستغلال البيانات، وتوليد رؤى مثيرة وقابلة للتنفيذ تدفع قيمة الأعمال، وتكون جزءًا من فرق عالية الأداء؟ هل لديك الرغبة في أن تكون جزءًا من شركة تهدف إلى أن تكون دائمًا أفضل شركة خدمات تفاعل مع العملاء في العالم؟ هل ترغب في أن تكون جزءًا من شركة غنية بالتنوع والمواهب؟ إذن لدينا الدور المثالي لك!



في كونتريكس كاتاليست، نخلق تفاعلًا استثنائيًا مع العملاء، ونعجل التحول الرقمي، ونقدم تحسينات قابلة للتنفيذ في تجربة العملاء (CX). نركز على استغلال المشاعر وبناء اتصال عاطفي يبقي العملاء متحمسين لعلامات عملائنا التجارية.



كونتريكس كاتاليست هي شركة خدمات أعمال عالمية مدعومة بالتكنولوجيا متخصصة في تفاعل العملاء وتحسين أداء الأعمال. نتعاون مع شركات طموحة ومتقدمة من جميع أنحاء العالم لضمان مستقبل أعمالهم والبقاء في صدارة المنافسة وتوقعات العملاء.



تبحث كونتريكس كاتاليست عن أخصائي موهوب في استراتيجية وتحليلات تجربة العملاء لدعم مشاريع تحويل تجربة العملاء للعملاء الكبار. ستقوم بتحليل رحلات العملاء، وتطوير رؤى من بيانات صوت العميل، وإنشاء توصيات تحسن تجارب العملاء. يتطلب هذا الدور قدرات تحليلية قوية، وتعاطف مع العملاء، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل في مشاريع استشارية تحت إشراف إداري.



الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية



  • تحليل رحلات العملاء وبيانات التغذية الراجعة لتحديد نقاط الاحتكاك وفرص التحسين
  • إجراء أبحاث صوت العميل بما في ذلك تحليل الاستطلاعات، والمقابلات، وتوليف رؤى العملاء
  • تطوير تسليمات استشارية بما في ذلك خرائط الرحلة، وتحليل العائد على الاستثمار، والتقييمات الاستراتيجية، وتصوير البيانات
  • دعم مشاريع استراتيجية تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات وتوليد الرؤى
  • عرض النتائج والتوصيات على فرق المشاريع وأصحاب المصلحة
  • تنفيذ مسارات العمل في المشاريع بشكل مستقل مع إشراف المدير
  • قيادة فرق المشاريع خلال التخطيط، والاكتشاف، والتحليل، والتقارير

خلفية المرشح والملف الشخصي



  • درجة البكالوريوس و4-6 سنوات من الخبرة في الاستشارات، وتحليلات العملاء، أو رؤى العملاء
  • خبرة في منهجيات صوت العميل ومقاييس تجربة العملاء (NPS، CSAT، CES)
  • مهارات تحليلية وكمية قوية مع القدرة على العمل مع مجموعات بيانات كبيرة
  • خبرة في تطوير خرائط رحلات العملاء والتقييمات الاستراتيجية
  • إجادة في Microsoft Office، وخاصة إكسل وباوربوينت
  • يفضل معرفة أدوات رسم خرائط رحلات العملاء (Smaply، Miro، Lucidchart)
  • خبرة في مراكز الاتصال وقنوات الخدمة الذاتية ميزة إضافية
  • متواصل قوي مع القدرة على العرض على أصحاب المصلحة الكبار
  • موجه نحو الفريق مع التركيز على المساهمة في أهداف المشروع الأكبر
  • مدفوع بالمبادرة، دقيق، ومريح في العمل في ظروف غامضة

الموقع:



IND Gurgaon - Bld 6 Ground & First Floor

متطلبات اللغة:




نوع الوقت:



دوام كامل

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك إمكانية الوصول إلى إشعار خصوصية مقدمي الطلبات للوظائف لمقيمين كاليفورنيا





لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.

لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.