قائد خدمات وهندسة Splunk

كقائد لخدمات وهندسة Splunk، ستكون مسؤولاً عن الإدارة الشاملة والتوجيه الاستراتيجي لخدمات Splunk، بما في ذلك إدارة السجلات، وجمع المقاييس، والتنبيهات، ولوحات المعلومات عبر البنية التحتية ومجالات التطبيقات. ستعمل عن كثب مع فرق الأمن المعلوماتي والبنية التحتية والتطبيقات لضمان حلول رؤية آمنة وموثوقة وقابلة للتوسع عبر المؤسسة.

تُقدم خدمات Splunk من خلال مزود خدمة مُدار. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على أداء المزود، وضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية والعقود، ودفع التحسين المستمر في جودة الخدمة وقابلية استخدام البيانات.

________________________________________

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك وإدارة محفظة خدمات Splunk عبر جميع المناطق.
• تحديد وصيانة خريطة طريق هندسة Splunk بما يتماشى مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.
• حكم أداء مزود الخدمة المُدار من خلال أطر عمل مؤشرات الأداء الرئيسية والعقود.
• التعاون مع فرق الأمن المعلوماتي والبنية التحتية لضمان حلول رؤية آمنة ومتكاملة.
• قيادة مراجعات الخدمة ودفع الإجراءات التصحيحية والتحسينات.
• مراقبة وتقديم تقارير عن أداء الخدمة، وصحة إدخال البيانات، ومقاييس التشغيل.
• دفع الأتمتة، والتوحيد، وقدرات الخدمة الذاتية عبر منصات Splunk.
• أن تكون نقطة التصعيد الرئيسية للحوادث الكبرى واضطرابات الخدمة.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الأمان والخصوصية والتنظيم.
• قيادة إدارة البائعين والتفاوض على العقود لخدمات وأدوات Splunk.

________________________________________

الفريق والتقارير

• تُقدم خدمات Splunk من خلال مزود خدمة مُدار تحت إشرافك.
• ستعمل عن كثب مع فرق الأمن المعلوماتي والبنية التحتية والتطبيقات.
• تقرير إلى قيادة البنية التحتية الرقمية.
• تقود التعاون عبر الفرق العالمية ووحدات الأعمال.

________________________________________

متطلبات الملف الشخصي

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الرؤية، أو المراقبة، أو منصات تحليل السجلات.
• خبرة مثبتة في إدارة الخدمات من خلال مزودين خارجيين مع أطر عمل للعقود/مؤشرات الأداء الرئيسية.
• معرفة قوية بـ Splunk Enterprise، وSplunk Cloud، وSplunk ITSI، والتكاملات ذات الصلة.
• خبرة في عمليات ITIL وأدوات إدارة الخدمات (مثل ServiceNow).
• مهارات تواصل ممتازة، وإدارة أصحاب المصلحة، والتفاوض مع البائعين.
• مفكر استراتيجي مع قدرات تقنية عملية.

________________________________________

المهارات الشخصية

• التعاون: بناء علاقات قوية عبر الفرق الداخلية والخارجية.
• تركيز على العميل: الدفاع عن تصميم الخدمة وتقديمها مع التركيز على المستخدم.
• التخطيط والتوافق: تحديد أولويات المبادرات استراتيجياً لتحقيق أهداف العمل.

________________________________________

السمات الرئيسية

• موجه نحو الحوكمة: ضمان مسؤولية مزود الخدمة من خلال إدارة الأداء المنظمة.
• استراتيجي وتقني: موازنة الرؤية المعمارية طويلة الأجل مع التميز التشغيلي.
• مرن: التعامل مع التحديات المعقدة والتصعيدات باحترافية.
• مبتكر: البحث المستمر عن فرص لتحسين الرؤية وكفاءة الخدمة.
• مسؤول: امتلاك نتائج الخدمة ودفع التحسين المستمر من خلال قرارات مستندة إلى البيانات.

________________________________________

ماذا نقدم

• دور قيادي في بيئة مؤسسة عالمية عالية التقنية.
• فرص للنمو المهني والشهادات.
• تعويضات ومزايا تنافسية.
• ثقافة الابتكار، والتعاون، والتحسين المستمر.

مزيد من المعلومات حول NXP في الهند...