الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
تتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك صالون التجميل، والعناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، والحجوزات، واستقبال الضيوف، والمناطق المخصصة للتدليك وغرف الخزائن. تركز هذه الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال السبا أو خدمات الضيوف أو مجال مهني ذي صلة.
الأنشطة الأساسية للعمل
دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات
يتحمل مسؤوليات مدير السبا في غيابه.
يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي المناسب.
يفهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
يدير إمدادات ومخزونات المعدات ضمن الميزانية.
يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.
يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للعقار ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة.
ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية
يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.
يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.
يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.
يسعى لتحسين أداء الخدمة.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
يطلب تعليقات الموظفين، مستخدمًا سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
يضمن أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير.
يجلب القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية حسب الحاجة.
يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تعليقات للأفراد.
يشارك في إجراءات تأديب الموظفين التقدمية.
يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر.
يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين للحصول على التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.
يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويقوم بالتدريب عند الاقتضاء.
يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك ضمن الفريق.
يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
يضمن أن يتم تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وأن إجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.
يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الحاجة.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
عندما تصبح جزءًا من عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تصبح جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
