مهندس دعم حلول

تم تصميم هذا الدور كـ 'هجين' مع توقع أن تعمل في المتوسط يومين في الأسبوع من مكتب HPE.

من نحن:

تعد شركة هوليت باكارد إنتربرايز شركة عالمية متخصصة في تقديم الحلول من الحافة إلى السحابة، حيث نعمل على تحسين الطريقة التي يعيش بها الناس ويعملون. نساعد الشركات على الاتصال وحماية وتحليل والتصرف بناءً على بياناتها وتطبيقاتها أينما كانت، من الحافة إلى السحابة، حتى تتمكن من تحويل الرؤى إلى نتائج بالسرعة المطلوبة للازدهار في عالم اليوم المعقد. ثقافتنا تزدهر من خلال إيجاد طرق جديدة وأفضل لتسريع ما هو قادم. نحن نعلم أن الخلفيات المتنوعة لها قيمة وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة احتياجات العمل والحياة الشخصية. نحن نتخذ خطوات جريئة معًا، ونكون قوة للخير. إذا كنت تبحث عن توسيع وتطوير مسيرتك المهنية، ستحتضنك ثقافتنا. افتح فرصًا مع HPE.

وصف الوظيفة:

تعريف عائلة الوظائف:

تقديم استشارات تكنولوجية للعملاء الخارجيين وفرق المشاريع الداخلية. مسؤول عن تقديم الدعم الفني و/أو القيادة في إنشاء وتقديم الحلول التكنولوجية المصممة لتلبية احتياجات الأعمال للعملاء، وبالتالي لفهم أعمال العملاء. بصفتك مستشارًا موثوقًا، أنشئ وحافظ على علاقات فعالة مع العملاء لضمان رضاهم. حافظ على معرفة بأحدث التقنيات ومعرفة بمجال الصناعة/السوق. ساهم بنشاط في محفظة الحلول الخاصة بالشركة من خلال تقديم معلومات تتراوح بين المعرفة التقنية إلى المنهجيات بناءً على الخبرة المكتسبة من مشاريع العملاء. شكل الاتجاهات التقنية والاستراتيجيات التقنية داخل المنظمة وللعملاء الخارجيين. مسؤول عن مستويات الشحن المتسقة والملحوظة (أو تخفيف النفقات لفرق المشاريع الداخلية) وللمساعدة في تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات ورضا العملاء. ساهم في ربحية المنظمة من خلال توليد وزراعة فرص عمل جديدة ومن خلال تقديم الدعم الفني لتطوير مقترحات الصفقات.

تعريف مستوى الإدارة:

تشمل المساهمات تطبيق مستوى متوسط من الخبرة في الموضوع لحل المشكلات التقنية الشائعة. يعمل كعضو فريق مُطلع يقدم تحليلًا للمعلومات وتوصيات للعمل المناسب. يعمل بشكل مستقل ضمن إطار عمل محدد ومع إشراف معتدل.

ما ستقوم به:

• مسؤول عن تسليم المهام المعينة ضمن دورة تسليم المشروع.

  
  
  

• يفهم طيفًا واسعًا من تكنولوجيا الشركة من أجل تقديم جزء من تصميم تقني مفصل يلبي متطلبات العملاء.

  
  
  

• قد تشمل المهام تثبيت تطبيقات جديدة؛ تحديث التطبيقات؛ أنشطة التكوين والاختبار؛ المساعدة في إعداد العروض التقديمية الفنية؛ المشاركة في اجتماعات العملاء.

  
  
  

• يساهم في التصميم للنتائج المحددة ويساعد في تطوير الحلول التقنية.

  
  
  

• يشارك كجزء من فريق ويحافظ على علاقات جيدة مع أعضاء الفريق والعملاء.

  
  
  

• يفهم استراتيجية الشركة والدور الذي يلعبه الفرد.

  
  
  

• يستخدم أدوات المعرفة ويعيد استخدام المعلومات لفائدة المشاريع، ولتطويره المهني.

  
  
  

• 3 - 5 سنوات من الخبرة التقنية.

  
  
  

• يمتلك عمقًا وعرضًا كافيين من المعرفة التقنية ليكون مسؤولًا بشكل فردي عن تنفيذ نتيجة محددة.

  
  
  

• يمتلك القدرة على أداء/قيادة حل المشكلات على المنتجات الفردية.

  
  
  

• قادر على التواصل بمفاهيم واسعة ومحددة مع الفريق وزملاء العمل.

  
  
  

• قادر على إنتاج الوثائق للاستخدام من قبل الفريق والعميل.

  
  
  

ما تحتاج لإحضاره:

• إجادة اللغة الإنجليزية - عامل استبعاد

  
  
  

• القدرة على العمل في نوبات - عامل استبعاد

  
  
  

• مهارات استكشاف أخطاء نظام لينكس

  
  
  

• فهم جيد لمجال الاتصالات ومجال الضمان

  
  
  

• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات

  
  
  

• قادر على التعامل مع مواقف سريعة الوتيرة وضغط عالٍ خاصة أثناء الانقطاعات

  
  
  

• موقف فضولي وجدير بالثناء

  
  
  

• لاعب فريق - شرط أساسي

  
  
  

• حريص على التجربة وتقديم حلول إبداعية

  
  
  

• متعلم ذاتي ويركز على مشاركة المعرفة مع الفريق

  
  
  

• قادر على أداء مراقبة التطبيقات، وإنشاء تقرير فحص الصحة

  
  
  

• إلمام بدورة حياة معالجة تذاكر الدعم وأعمال الدعم الفني

  
  
  

• يمتلك خبرة جيدة في برمجة الشل

  
  
  

• مهارات جيدة في التواصل الكتابي والشفهي في الأعمال يحتاج إلى التواصل مع العملاء، وفرق الدعم من المستوى الثاني، وفريق التسليم، وفرق المنتجات

  
  
  

• من الجيد أن يكون لديك: معرفة بمنتجات HPE vTeMIP وUOC

  
  
  

مهارات إضافية:

المسؤولية، التعلم النشط، الاستماع النشط، التحيز، نمو الأعمال، إدارة توقعات العملاء، التدريب، الإبداع، التفكير النقدي، العمل الجماعي عبر الوظائف، حلول مركزية حول العملاء، إدارة علاقات العملاء (CRM)، التفكير التصميمي، التعاطف، المتابعة، عقلية النمو، تكنولوجيا المعلومات (IT) والبنية التحتية، البنية التحتية كخدمة (IaaS)، الفضول الفكري (غير نشط)، التخطيط طويل الأجل، إدارة الغموض، تحسين العمليات، خدمات المنتجات، بناء العلاقات {+ 5 المزيد}

ما يمكننا تقديمه لك:

الصحة والرفاهية

نسعى لتوفير مجموعة شاملة من المزايا لأعضاء فريقنا وأحبائهم تدعم صحتهم البدنية والمالية والعاطفية.

التطوير الشخصي والمهني

نستثمر أيضًا في مسيرتك المهنية لأنك كلما كنت أفضل، كنا جميعًا أفضل. لدينا برامج محددة تهدف إلى مساعدتك في تحقيق أي أهداف مهنية لديك - سواء كنت ترغب في أن تصبح خبيرًا في مجالك أو تطبيق مهاراتك في قسم آخر.

الشمول غير المشروط

نحن شاملون بشكل غير مشروط في طريقة عملنا ونحتفل بتفرد الأفراد. نحن نعلم أن الخلفيات المتنوعة لها قيمة وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة احتياجات العمل والحياة الشخصية. نحن نتخذ خطوات جريئة معًا، ونكون قوة للخير.

دعونا نبقى على اتصال:

تابع @HPECareers على إنستغرام لرؤية آخر الأخبار حول الأشخاص والثقافة والتكنولوجيا في HPE.

#الهند#الشبكات

الوظيفة:

الخدمات

مستوى الوظيفة:

TCP_02

HPE هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص / المحاربين القدامى / ذوي الإعاقة / المثليين . نحن لا نميز على أساس العرق أو الجنس أو أي فئة محمية أخرى، وكل القرارات التي نتخذها تعتمد على المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل. هدفنا هو أن نكون فريقًا عالميًا واحدًا يمثل عملائنا، في بيئة شاملة حيث يمكننا الاستمرار في الابتكار والنمو معًا. يرجى النقر هنا: فرص العمل المتكافئة.

شركة هوليت باكارد إنتربرايز هي شركة محمية بموجب قانون تكافؤ الفرص للمحاربين القدامى / الأفراد ذوي الإعاقة.

ستلتزم HPE بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة باستخدام صاحب العمل لسجلات الاعتقال والإدانة، بما في ذلك القوانين التي تتطلب من أصحاب العمل النظر في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية.

تنبيه احتيال التوظيف

لقد أصبحنا على علم بزيادة الأنشطة الاحتيالية في التوظيف حيث يقوم الأفراد بانتحال شخصية شركتنا أو وكالات التوظيف المعتمدة لتقديم فرص عمل مزيفة. قد تحدث هذه الاحتيالات من خلال مواقع ويب مزيفة، أو رسائل إلكترونية، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو تطبيقات الدردشة، وغالبًا ما تهدف إلى الحصول على معلومات شخصية أو أموال. يرجى ملاحظة أن شركة هوليت باكارد إنتربرايز (HPE)، وشركاتها التابعة المباشرة وغير المباشرة، ووكالات التوظيف المعتمدة / البائعين لن تتقاضى أبدًا من المرشحين رسوم تسجيل أو رسوم توظيف أو أي رسوم أخرى فيما يتعلق بعملية التوظيف والتعيين. كما أننا لا نطلب أبدًا معلومات شخصية مثل تفاصيل الحساب المصرفي، أو أرقام الضمان الاجتماعي، أو بطاقات الهوية الوطنية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الدردشة.

ستأتي جميع فرص العمل الشرعية من خلال القنوات الرسمية للشركة، ويتحمل المرشحون مسؤولية التحقق من مؤهلات أي طرف ثالث يدعي تمثيل الشركة. أي اعتماد على الاتصالات الاحتيالية هو على مسؤولية الفرد الخاصة، وتخلي HPE عن المسؤولية القانونية عن أي أضرار ناتجة. إذا كنت تشك في احتيال في التوظيف، فلا تشارك معلومات شخصية أو تقوم بأي مدفوعات وابلغ السلطات المحلية على الفور.