أخصائي مستشار حلول - تجربة العملاء

نساعد العالم على العمل بشكل أفضل
في ساب، نبقي الأمور بسيطة: أنت تجلب أفضل ما لديك إلينا، وسنجعل أفضل ما لديك يتألق. نحن بناة نؤثر على أكثر من 20 صناعة و80% من التجارة العالمية، ونحتاج إلى مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل ما هو قادم. العمل هنا تحدٍ - لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك أن تكون فيه نفسك، وتضع رفاهيتك في المقدمة، وتشعر بأنك تنتمي حقًا. ماذا ستحصل عليه؟ تعلم مستمر، ونمو في المهارات، ومزايا رائعة، وفريق يريد لك أن تنمو وتنجح.

ما ستفعله:

بصفتك مستشار حلول تجربة العملاء (SA)، ستكون الشخص المرجعي لأي أسئلة حول منتجات مبيعات أو خدمات إدارة علاقات العملاء داخل فريق المبيعات. ستستفيد من خبرتك العميقة في مجال إدارة علاقات العملاء لدعم دورة المبيعات بالكامل، من تحديد الفرص إلى دعم العملاء بعد البيع. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد العملاء في توسيع نطاق استخدامهم الحالي لساب لتعظيم القيمة لمنظمتهم.

• تقديم خبرة عميقة محددة للحلول لدعم المبيعات الجديدة والتبني للعملاء الرئيسيين،
• تقديم عروض تقديمية للحلول القياسية والمخصصة/الشخصية التي تجعل حلول ساب تنبض بالحياة وتظهر للعملاء قيمة ساب.
• دعم فريق الحسابات من خلال تقديم عروض تقديمية وحضور فعاليات لتحديد وتصنيف الفرص الجديدة ودفع التبني واستخدام حلول ساب
• تقييم معايير تأهيل الحسابات لتحديد الاستثمار الإضافي في متابعة الفرص
• إثبات نفسك كقائد فكري داخل فريق الحسابات وتحسين استراتيجية الحساب
• التعاون مع الفريق في إنشاء مواضيع عامة وتفريق تنافسي
• إجراء تجارب جافة مكثفة على الصفقات الاستراتيجية وتفاعلات العملاء
• نقل التفاعل إلى شريك التنفيذ/فرق الخدمات بفعالية
• التفاعل مع العملاء لمواصلة بيع رؤية حلول ساب وضمان الحماس للتجديد
• الاستفادة من الأصول الرقمية طوال تفاعل العملاء، بما في ذلك العروض التقديمية، والعروض، والمحتوى الآخر

ما تحضره:

• خبرة مهنية مع منظمات البرمجيات/تكنولوجيا المعلومات الكبيرة، ويفضل أن تكون في قطاع محدد للحلول لإدارة علاقات العملاء (المعرفة السابقة بساب مبيعات وخدمات السحابة V1 أو V2 أو أي تعرض مشابه للبرمجيات مفيد).

• خبرة في منتجات ساب أو ما يعادلها و/أو 5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الحلول/خطوط الأعمال
• معرفة عملية بالسحابة، والخدمات المستضافة، ونماذج البرمجيات كخدمة/المنصة كخدمة في بيئة الأعمال بين الشركات
• يتم النظر إليه كخبير في الحلول/خطوط الأعمال مع سجل حافل من النجاح
• التركيز على إنشاء قصص جذابة ومواضيع لتفاعلات العملاء
• قدرة على فهم أهداف الأعمال الخاصة بالعملاء بسرعة وضمان أنها في مركز الحلول الموصى بها
• شغف وطاقة في جميع تفاعلات العملاء

تعرف على فريقك:

• مدافع عن العملاء: التعاون لتكملة خبرة الحلول ودعم العملاء
• مصنع المحتوى الرقمي العالمي: الاستفادة من الأصول الرقمية التي أنشأها الفريق طوال تفاعل العملاء
• شريك التنفيذ/خدمات العملاء والتسليم: نقل تفاعل العملاء بكفاءة لنشر ناجح وتحقيق قيمة الحل

المهارات التي ستستخدمها:

المهارات المهنية

فهم الأعمال

توجه العميل

إقامة الثقة

مهارات التأثير

التواصل الفعال

مهارات الصناعة التقنية ومهارات ساب العامة

الذكاء الاصطناعي

البرمجيات كخدمة (SaaS)

إدارة علاقات العملاء – المبيعات والخدمات

ابتكار التكنولوجيا

التكامل والتحليلات

عملية مبيعات وتوزيع ساب

المهارات الخاصة بالدور

تحديد المواقع التنافسية

عرض قيمة العميل

سرد القصص

مهارات العرض

تجاوز الاعتراضات

تبني الحلول التكنولوجية

تقييم احتياجات العملاء

استراتيجية السحابة

توليد الطلب

#BSO2X

أظهر أفضل ما لديك
تساعد ابتكارات ساب أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بشكل أكثر كفاءة واستخدام رؤى الأعمال بشكل أكثر فعالية. كانت ساب معروفة في الأصل بقيادتها في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وقد تطورت لتصبح رائدة في السوق في برمجيات تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة لقواعد البيانات، والتحليلات، والتقنيات الذكية، وإدارة التجارب. كشركة سحابية تضم مئتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف حول العالم، نحن مدفوعون بالهدف ومرتكزون على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية للغاية والتزام بالتطوير الشخصي. سواء كان ذلك في ربط الصناعات العالمية أو الأشخاص أو المنصات، نساعد في ضمان أن كل تحدٍ يحصل على الحل الذي يستحقه. في ساب، يمكنك إظهار أفضل ما لديك.

نحن ننجح مع الشمولية
تساعد ثقافة ساب في الشمولية، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة في ضمان أن يشعر الجميع - بغض النظر عن الخلفية - بالتضمين ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في ساب، نعتقد أننا نكون أقوى من خلال القدرات والخصائص الفريدة التي يجلبها كل شخص إلى شركتنا، ونستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. نحن نؤمن في النهاية بإطلاق كل المواهب وخلق عالم أفضل.
تلتزم ساب بقيم تكافؤ فرص العمل وتوفر تسهيلات الوصول للمتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية و/أو العقلية. إذا كنت مهتمًا بالتقدم لوظيفة في ساب وتحتاج إلى تسهيلات أو مساعدة خاصة للتنقل في موقعنا الإلكتروني أو لإكمال طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني مع طلبك إلى فريق عمليات التوظيف: Careers@sap.com.
بالنسبة لموظفي ساب: فقط الأدوار الدائمة مؤهلة لبرنامج إحالة موظفي ساب، وفقًا لقواعد الأهلية المحددة في سياسة إحالة ساب. قد تنطبق شروط محددة على الأدوار في التدريب المهني.
سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى أعمارهم أو عرقهم أو دينهم أو أصلهم الوطني أو عرقهم، أو جنسهم (بما في ذلك الحمل، والولادة، وما إلى ذلك)، أو ميولهم الجنسية، أو هويتهم أو تعبيرهم الجندري، أو حالة المحاربين المحميين، أو الإعاقة، بما يتماشى مع المتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.

استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف
للحصول على معلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشادات الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف.

يرجى ملاحظة أن أي انتهاك لهذه الإرشادات قد يؤدي إلى استبعادك من عملية التوظيف.
ID الطلب: 444568 | منطقة العمل: ما قبل البيع | السفر المتوقع: 0 - 10% | حالة الوظيفة: محترف | نوع التوظيف: دوام كامل منتظم | مواقع إضافية: #LI-Hybrid