مدير مركز العمليات الأمنية

الموقع: الهند (بنغالور أو مومباي)

التقارير إلى: قائد المشاركة

نموذج المشاركة: مخصص للعميل، 16x7

بصفتك مدير مركز العمليات الأمنية لأحد مشاريع عملائنا، ستقود فريقًا مخصصًا من المحللين لدعم مركز عمليات أمنية يعمل على مدار 16 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة، وإدارة سير العمل للحوادث، والعمل كنقطة الاتصال التشغيلية الرئيسية لخدمات تذاكر مركز العمليات الأمنية وحل المشكلات. هذا الدور حاسم للحفاظ على مستوى عالٍ من مراقبة الأمن والاستجابة والتقارير المصممة وفقًا لبيئة العميل وتوقعاته.

• إدارة عمليات مركز العمليات الأمنية: قيادة وتنسيق فريق من 3-5 محللين لضمان الفحص الفعال والتحقيق وحل الحوادث الأمنية.

  
  

• التواصل مع العميل: العمل كنقطة الاتصال التشغيلية للعميل، والمشاركة في مكالمات الحوكمة، ومراجعات الحوادث، وجلسات التقارير.

  
  

• الإشراف على الحوادث: ضمان التصعيد والاحتواء وحل الحوادث في الوقت المناسب وفقًا لكتيبات التشغيل الخاصة بالعميل ومصفوفة التصعيد.

  
  

• إدارة العمليات وكتيبات التشغيل: الحفاظ على وتعزيز إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالعميل، وكتيبات الاستجابة، وبروتوكولات تسليم المناوبات.

  
  

• التقارير والقياسات: تقديم تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية، ولوحات معلومات لمستويات الخدمة، وملخصات تنفيذية لأصحاب المصلحة في العميل حسب الحاجة.

  
  

• تطوير الفريق: توجيه موظفي مركز العمليات الأمنية، وإجراء مراجعات الأداء، ودعم التوظيف وإدخال المحللين الجدد.

  
  

• 6-10 سنوات من الخبرة في عمليات الأمن السيبراني، مع سنتين على الأقل في دور قيادي في مركز العمليات الأمنية.

  
  

• معرفة قوية بأنظمة إدارة المعلومات الأمنية (مثل، ساب)، وخدمة الدعم (مثل، سيرفيس ناو، كيرنت) SOAR، EDR، ومنصات استخبارات التهديدات.

  
  

• الإلمام بإطارات العمل MITRE ATT&CK، NIST CSF، وISO 27001.

  
  

• خبرة مثبتة في إدارة المشاريع التي تتطلب تفاعل مع العملاء وتحقيق مستويات الخدمة.

  
  

• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.

  
  

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو أمن المعلومات، أو مجال ذي صلة.

  
  

• شهادات CISSP، CISM، أو GIAC.

  
  

• أساسيات ITIL (للتوافق مع إدارة الخدمة).

  
  

نوبات دوارة ضمن جدول 16x7.

المرونة لدعم التصعيدات أو الحوادث الحرجة خارج ساعات العمل القياسية عند الحاجة.

#LI-SP1

#LI-Hybrid