محلل سيلزفورس سي دي بي

الغرض من هذا الدور هو تمكين ودعم تسليم المشاريع من خلال التقاط وتحليل احتياجات المستخدمين والأعمال، وضمان توافق نتائج المشاريع مع رؤية الخدمة واستراتيجية الأعمال.

وصف الوظيفة:

المسؤوليات الرئيسية:
•إدارة سيلزفورس سي دي بي:

• تنفيذ وإدارة سيلزفورس سي دي بي لتوحيد وتقسيم بيانات العملاء من مصادر متعددة.

  
  
  

• ضمان دقة البيانات ونظافتها والامتثال للوائح حوكمة البيانات والخصوصية.

  
  
  

• تطوير وصيانة عمليات تكامل البيانات بين سيلزفورس سي دي بي وأنظمة أخرى (إدارة علاقات العملاء، أتمتة التسويق، إلخ).

  
  
  

• تحسين استوديو التفاعل:

  
  
  

  • تهيئة وتحسين سيلزفورس استوديو التفاعل لتقديم تجارب عملاء مخصصة عبر قنوات متعددة (الويب، البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول، إلخ).

    
    
    

  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات التفاعل في الوقت الحقيقي لتعزيز رحلات العملاء وزيادة التفاعل.

    
    
    

  • مراقبة وتحليل بيانات التفاعل لتحديد الاتجاهات والرؤى والفرص للتحسين.

    
    
    

• التعاون والاستراتيجية:

  
  
  

  • العمل عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء لمواءمة مبادرات سي دي بي واستوديو التفاعل مع أهداف الأعمال.

    
    
    

  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويقية مدفوعة بالبيانات بناءً على الرؤى المستمدة من بيانات العملاء.

    
    
    

  • تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق حول كيفية استخدام سيلزفورس سي دي بي واستوديو التفاعل بفعالية.

    
    
    

• التقارير والتحليل:

  
  
  

  • إنشاء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة ببيانات العملاء والتفاعلات.

    
    
    

  • إجراء تحليل بيانات منتظم لقياس فعالية جهود التخصيص وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات للتحسين.

    
    
    

  • البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في إدارة سي دي بي وتفاعل العملاء.

    
    
    

الموقع:

العلامة التجارية:

نوع الوقت:

نوع العقد: