حول الدور

نحن نبحث عن مطور مبتدئ لـ ServiceNow HRSD للانضمام إلى فريق أدوات المؤسسة في FME ودعم تنفيذ HRSD لدينا جنبًا إلى جنب مع فريق HRSD. هذه وظيفة تتطلب تطويرًا وتكوينًا عمليًا حيث ستساهم في بناء واختبار قدرات HRSD، وتساعد في مهام دعم ترحيل البيانات والتكامل، وتساعد في الحفاظ على جودة المنصة خلال دورات السبرينت واختبار قبول المستخدم. بعد التنفيذ.

تُعد Fresenius Medical Care رائدة عالمية في منتجات وخدمات رعاية الكلى، مكرسة لتحسين جودة حياة المرضى. يمتلك فريق أدوات المؤسسة لدينا منصة ServiceNow ويقوم بتنفيذ رئيسي لـ HRSD لاستبدال نظام إدارة الحالات القديم Dovetail بمنصة حديثة ومرنة تركز على الموظف لتقديم خدمات الموارد البشرية.

يغطي برنامج HRSD: إدارة الحالات، علاقات الموظفين، مركز الموظف المحترف، مساحة عمل وكيل الموارد البشرية، إدارة مستندات الموظفين (استبدال PeopleDoc وOnBase)، إدارة المعرفة (مع مصدر خارجي SharePoint)، الطلبات العالمية، تكامل Workday HCM، التدويل (3 لغات)، الترجمات الديناميكية، ترحيل البيانات من Dovetail، وإدارة التغيير التنظيمي.

المسؤوليات الرئيسية

قدرات HRSD

• تنفيذ المهام المخصصة للتكوين والتطوير ضمن وحدات HRSD - إدارة الحالات، علاقات الموظفين، مركز الموظف المحترف، مساحة عمل وكيل الموارد البشرية، إدارة المستندات، إدارة المعرفة، والطلبات العالمية - تحت إشراف المطور الأول.

  
  

• المساعدة في تكوين إدارة الحالات: فئات الموضوعات، تفاصيل الموضوعات، القوالب، قواعد التعيين، SLAs، الحقول المخصصة، تخطيطات النماذج/القوائم، والإشعارات القياسية.

  
  

• دعم تكوين مركز الموظف المحترف: إعداد سجل البوابة، تخطيط الودجت، تكوين الجمهور، التصنيف، وإنشاء المحتوى (لافتات، إعلانات، روابط سريعة، جداول زمنية).

  
  

• المساعدة في تكوين مساحة عمل وكيل الموارد البشرية: إعداد قائمة المساحة، تعديلات تخطيط النموذج، ومحاذاة العلامة التجارية مع بوابة EC.

  
  

• دعم إدارة مستندات الموظفين: تكوين نوع المستندات وسياسة الأمان، بناء قوالب النماذج المتقدمة (تعقيد منخفض/متوسط)، وإعداد واستيراد البيانات بالجملة.

  
  

• المساعدة في إدارة المعرفة: إعداد قاعدة المعرفة والفئة، تكوين سير العمل، استيراد المقالات، وتكوين مصدر SharePoint الخارجي تحت إشراف أول.

  
  

• المساهمة في تكوين الطلبات العالمية: مجموعة الخدمة، مجموعات التعيين، تكوينات الخدمة، خرائط الحالة، وبناء منتج السجل.

  
  

• دعم التدويل: المساعدة في إعداد خصائص التوطين، إعداد تصدير الحقول/التسميات، واستيراد القيم المترجمة.

  
  

• بناء تدفقات Flow Designer، قواعد الأعمال، نصوص العميل، وسياسات واجهة المستخدم للقصص المخصصة؛ تقديمها لمراجعة الكود من المطور الأول قبل الترويج.

  
  

الاختبار، الترحيل والجودة

• تنفيذ اختبارات الوحدة على جميع التكوينات المعينة وتوثيق النتائج وفقًا لمعايير قبول السبرينت.

  
  

• المساعدة في بناء وتشغيل نصوص اختبار ATF لتكوينات HRSD.

  
  

• دعم أنشطة ترحيل البيانات: المساعدة في مراجعة نموذج ترحيل حالات Dovetail، مراجعة تخطيط الحقول، وإعداد/تحقق الاستيراد تحت إشراف المطور الأول.

  
  

• المساعدة في إعداد استيراد مستندات EDM بالجملة: التحقق من أحجام الملفات، تسميات الملفات، والبيانات الوصفية من أنظمة PeopleDoc وOnBase.

  
  

• تسجيل، تتبع، وإعادة اختبار العيوب خلال دورات UAT؛ المساعدة للمطور الأول في مهام تصحيح العيوب.

  
  

• الحفاظ على توثيق التكوين، ملاحظات السبرينت، وتحديثات دفتر التشغيل الفني.

  
  

التعاون

• المشاركة في تخطيط السبرينت، الاجتماعات اليومية، مراجعات السبرينت، والتقييمات كمساهم نشط في الفريق.

  
  

• الرد على طلبات الدعم من مالكي عمليات الموارد البشرية ومستخدمي المنصة؛ تصعيد الأمور إلى المطور الأول حسب الحاجة.

  
  

• المساعدة في إعداد مجموعة التحديثات وترقيات البيئة (تطوير → اختبار → إنتاج)

  
  

• تطبيق التعليقات من مراجعات الكود بنشاط والبحث عن فرص لتعميق الخبرة في منصة HRSD.

  
  

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن سنتين في تطوير أو إدارة ServiceNow في بيئة مؤسسية.

  
  

• معرفة عملية بـ JavaScript، GlideScript، قواعد الأعمال، نصوص العميل، سياسات واجهة المستخدم، وأساسيات Flow Designer.

  
  

• تعرض لـ HRSD أو إدارة خدمات الموارد البشرية ضمن ServiceNow - الدورات الدراسية، الشهادات، أو الخبرة العملية.

  
  

• إلمام بتكوين بوابة ServiceNow/مركز الموظف (بوابة الخدمة أو EC Pro).

  
  

• فهم لآلية التحكم في الوصول المعتمدة على الأدوار في ServiceNow (ACLs، معايير المستخدم، المجموعات).

  
  

• خبرة في العمل ضمن فرق تسليم تعتمد على Agile أو السبرينت.

  
  

• القدرة على تنفيذ مهام التكوين المحددة جيدًا من المواصفات الوظيفية مع الحد الأدنى من إعادة العمل.

  
  

• الاهتمام بالتفاصيل؛ الراحة مع متطلبات التوثيق وتتبع التسليمات المعتمدة على السبرينت.

  
  

• عقلية تعاونية وموجهة نحو النمو؛ متقبل للتوجيه وتعليقات مراجعة الكود.

  
  

المؤهلات المفضلة

• خبرة عملية مع أي وحدة HRSD: إدارة الحالات، مركز الموظف، مساحة عمل وكيل الموارد البشرية، أو EDM.

  
  

• خبرة في تكوين إدارة المعرفة - قواعد المعرفة، سير العمل، استيراد المقالات.

  
  

• إلمام بخرائط التحويل في ServiceNow، مجموعات الاستيراد، أو أدوات ترحيل البيانات.

  
  

• تعرض لـ Workday أو تكاملات HCM الأخرى في ServiceNow.

  
  

• خبرة في ميزات التدويل في ServiceNow (إضافات اللغة، ترجمة التسميات).

  
  

• خلفية في الرعاية الصحية، علوم الحياة، أو الصناعة المنظمة تعتبر ميزة.

  
  

• إلمام بمتطلبات GDPR / الخصوصية في سياق الموارد البشرية.

  
  

الشهادات

شهادة مدير ServiceNow المعتمد (CSA) -مطلوبة

شهادة مطور التطبيقات المعتمد (CAD) -مفضلة

CIS - تسليم خدمات الموارد البشرية (HRSD) -مفضلة

شهادة صغيرة - مركز الموظف المحترف -مفضلة

شهادة صغيرة - إدارة Agile والاختبار -مفضلة

أساسيات ITIL 4 -مفضل