مطور ServiceNow - CMDB

تعتبر شركة إيغون زيندر () من الشركات الرائدة عالميًا في تقديم الاستشارات القيادية، حيث تلهم القادة للتعامل مع الأسئلة المعقدة بأجوبة إنسانية.
لدينا أكثر من 560 مستشارًا يجمعون بين خبرات صناعية واسعة ورؤى متنوعة، يعملون على مستوى عالمي من خلال 68 مكتبًا في 36 دولة تمتد عبر أوروبا والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا.
نؤمن أنه معًا يمكننا تحويل الأفراد والمنظمات والعالم من خلال القيادة.
عملاؤنا يتراوحون بين أكبر الشركات إلى الشركات الناشئة، والهيئات الحكومية والتنظيمية، والمؤسسات التعليمية والثقافية الكبرى.
نتعاون كفريق واحد عبر الصناعات والجغرافيا، مستفيدين من نقاط القوة لدى كل زميل ونعمل كشراكة خاصة مستقلة عن أي مصالح خارجية.
مركز المعرفة في الهند (KCI) هو المحرك المركزي الذي يدفع القيمة التشغيلية للشركة.
تأسس KCI في عام 2004، وقد تطور على مر السنين من كفاءة تشغيلية بحتة إلى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، ليصبح شريكًا حقيقيًا في الأعمال.
هناك فرق متعددة في KCI تعمل مع المكاتب العالمية ومجموعات الممارسات والإدارة عبر جميع جوانب دورة حياة الأعمال في الشركة.
مع عدد موظفين يزيد عن 500، يضم المركز 5 فرق رئيسية تعمل بما في ذلك الخبراء، عمليات البحث، الحلول البصرية، المشاريع/التقاط السيرة الذاتية، وتكنولوجيا المعلومات الرقمية، تعمل على مدار الساعة على العديد من العناصر الحيوية.
رحلتك في إيغون زيندر تبدأ هنا
في EZ، لديك الفرصة لتنفيذ مبادرات التحول الرقمي عبر العالم للمنظمة.
تركيزنا على حلول التكنولوجيا الناشئة جنبًا إلى جنب مع التزامنا بالنمو الوظيفي الداخلي والقيمة الاستثنائية للعملاء.
من نحن!
نحن جزء من فريق تكنولوجيا المعلومات الرقمية الذي تأسس قبل 17 عامًا في غورغاون، الهند لتقديم الدعم التكنولوجي وتنفيذ المبادرات الرقمية لأكثر من 60 مكتبًا عالميًا.
تكنولوجيا المعلومات الرقمية لديها ستة أعمدة رئيسية - التكنولوجيا الوظيفية؛ التكنولوجيا الرقمية؛ الأمن والهندسة المعمارية؛ البنية التحتية والخدمات وتكنولوجيا النجاح الرقمي والتعاون لدعم الأعمال وقيادة مبادرات التحول الرقمي مع إجمالي عدد أعضاء الفريق 200+ عبر العالم.
الموقف
نحن نبحث عن مطور ServiceNow عملي لديه خبرة قوية في تطوير عمليات ITSM وقدرات ITOM، وخاصة CMDB، والاكتشاف، ورسم الخدمة.
يتضمن الدور تطوير وإدارة وتحسين منصة ServiceNow باستمرار في بيئة مؤسسية، مع التركيز على جودة الخدمة، والأتمتة، وسلامة البيانات.
سيكون المرشح المثالي يعمل عن كثب مع فرق العمليات والبنية التحتية والتطبيقات لتعزيز اعتماد المنصة، وتحسين العمليات، وضمان دعم ServiceNow بشكل فعال للأعمال وعمليات تكنولوجيا المعلومات.
الفوائد التي تجعلنا فريدين
في EZ، نعلم أن الأشخاص الرائعين هم ما يجعل الشركة رائعة.
نحن نقدر موظفينا ونقدم لهم حزمة فوائد شاملة.
تعرف على المزيد حول ما يمكن أن يعنيه العمل في إيغون زيندر بالنسبة لك!
أبرز الفوائد: · 5 أيام عمل في بيئة عمل سريعة · العمل مباشرة مع فريق الإدارة العليا · المكافآت والتقدير · سياسات صديقة للموظف · التطوير الشخصي والتدريب · فوائد صحية، تأمين ضد الحوادث
إمكانيات النمو لك!
سنرعى موهبتك في ثقافة شاملة تقدر التنوع.
ستقوم بإجراء اجتماعات منتظمة مع مديرك الذي سيكون بمثابة مدرب مهني لك ويوجهك في أهدافك وطموحاتك المهنية.
الموقع
يقع هذا المنصب في مكتب إيغون زيندر في KCI في غورغاون، قطعة رقم 29، منطقة مؤسسية القطاع 32.
التزام EZIRS بالتنوع والشمول
تهدف إيغون زيندر للمعلومات والبحث والخدمات (EZIRS) إلى تحقيق مكان عمل متنوع وتسعى باستمرار للقيادة بقيم شركتنا.
نحن نحترم القيم الشخصية لكل فرد بغض النظر عن العرق أو الأصل الوطني أو الاجتماعي أو الجنس أو الدين أو الرأي السياسي أو أي رأي آخر، أو الإعاقة، أو العمر، أو التوجه الجنسي كما تقتضي الحقوق الأساسية المنصوص عليها في إعلان حقوق الإنسان التابع للأمم المتحدة.
نعتقد أن تنوع شركتنا هو جوهر النجاح ويمكننا من تقديم حلول أفضل لعملائنا.
نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة وداعمة، حيث يشعر الجميع بالراحة ليكونوا على طبيعتهم ومعاملة بكرامة واحترام ولا توجد تمييز غير قانوني يتعلق بالتوظيف أو التوظيف أو التدريب أو الترقية أو التعويض.
إيغون زيندر هو صاحب عمل يساوي الفرص
توفر إيغون زيندر فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين والموظفين دون النظر إلى العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة المواطنة أو العمر أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو أي حالة محمية قانونيًا أخرى وتسعى بنشاط لتعزيز مبادئ تكافؤ الفرص في العمل.
المسؤوليات
o تخصيص، تكوين، تطوير، وصيانة منصة ServiceNow في بيئة مؤسسية، تغطي وحدات ITSM مثل الحوادث، المشاكل، التغيير، الطلب، كتالوج الخدمة، إدارة الأصول، المعرفة، وسير العمل ذات الصلة.
o تصميم وبناء ودعم حلول ServiceNow باستخدام قواعد الأعمال، نصوص العميل، سياسات واجهة المستخدم، إجراءات واجهة المستخدم، منتجي السجلات، مصمم التدفق، وسير العمل، مع ضمان جودة الكود والامتثال لأفضل ممارسات ITIL.
o إدارة وصيانة قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB)، وضمان دقة البيانات وسلامتها وحوكمتها، والتوافق مع المعايير المؤسسية.
o إدارة وتكوين وتحسين اكتشاف ServiceNow، بما في ذلك خوادم MID، بيانات الاعتماد، الجداول الزمنية، الوصول، وتكوينات الاكتشاف؛ التحقق من نتائج الاكتشاف واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
o تصميم ونشر ودعم رسم الخدمة للخدمات المحلية والسحابية، بما في ذلك إنشاء وتحسين الأنماط وحل مشكلات الرسم.
o تنفيذ وإدارة قواعد التعريف والمصالحة ودمج مصادر البيانات المتعددة التي تملأ CMDB.
o تحديد والتحقيق وحل مشكلات التطبيقات، والنصوص، والتكامل، والاكتشاف، ورسم الخدمة حتى الحل.
o تصميم وتنفيذ التكاملات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات REST وSOAP، خرائط التحويل، واجهات برمجة التطبيقات للجدول، والاتصالات مع الأنظمة الخارجية.
o المشاركة في أنشطة منصة ServiceNow بما في ذلك التحديثات، النسخ، إدارة مجموعة التحديثات، ونشر الإنتاج.
o مراجعة العمليات التشغيلية الحالية وتقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة والكفاءة ونضج المنصة.
o تحديد وتنفيذ فرص الأتمتة لتقليل الجهد اليدوي والمهام التشغيلية المتكررة.
o دفع اعتماد قدرات الخدمة الذاتية، وسير العمل الموحد، ومقالات المعرفة عبر فرق الدعم.
o تدريب وتمكين فرق العمليات والدعم على عمليات ServiceNow وسير العمل واستخدام المنصة.
o تطوير وصيانة الوثائق الفنية والإجراءات والإرشادات التشغيلية.
o المساعدة في إنشاء وصيانة التقارير، واللوحات، والمقاييس التي تدعم وظائف ITSM وITOM.
o التعاون عن كثب مع أصحاب المصلحة لترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول تقنية قابلة للتوسع والاستدامة.
المعرفة والخبرة المطلوبة
· أقل من 5 سنوات من الخبرة العملية في ServiceNow
· خبرة قوية في تطوير وتكوين ITSM.
· خبرة مثبتة في CMDB، والاكتشاف، ورسم الخدمة.
· فهم قوي لمبادئ إدارة التكوين وممارسات ITIL.
· خبرة في: o البرمجة من جانب العميل والخادم (JavaScript، Glide API) o قواعد الأعمال، سياسات واجهة المستخدم، إجراءات واجهة المستخدم o مصمم التدفق / سير العمل o واجهات برمجة التطبيقات REST وSOAP o خوادم MID o خرائط التحويل وواجهات برمجة التطبيقات للجدول
· خبرة في تحديثات ServiceNow، النسخ، ومجموعات التحديث.
· معرفة بآليات المصادقة (أساسية، OAuth، شهادة).
· معرفة عملية بـ HTML وCSS.
· خبرة في العمل في بيئات تطوير Agile.
· القدرة على ترجمة متطلبات الأعمال إلى تصاميم وحلول تقنية.