مطور ServiceNow

كمحلل أول في ServiceNow، ستلعب دورًا استراتيجيًا في تحليل وتصميم وتحسين حلول ServiceNow التي تدعم تكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية في المؤسسات.
ستتعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات، وتحسين سير العمل، وضمان أن توفر المنصة قيمة قابلة للقياس.
تتطلب هذه الوظيفة معرفة عميقة بقدرات ServiceNow وعمليات ITSM، والتزامًا بالتحسين المستمر وتجربة المستخدم.
المسؤوليات الرئيسية: التعاون مع الفرق التجارية والتقنية لجمع وتوثيق المتطلبات لتحسينات ServiceNow والوحدات الجديدة.
تحليل وتحسين سير العمل والنماذج والعمليات الحالية لتحسين الكفاءة وسهولة الاستخدام.
ترجمة احتياجات الأعمال إلى مواصفات وظيفية والعمل عن كثب مع المطورين لتنفيذ الحلول.
دعم تكوين وصيانة وحدات ServiceNow الأساسية مثل الحوادث، والمشكلات، والتغيير، وCMDB، وكatalog الخدمة.
قيادة اختبارات قبول المستخدم (UAT)، والتدريب، وجهود التوثيق للميزات والإصدارات الجديدة.
مراقبة أداء المنصة واستخدامها، وتحديد الفرص للأتمتة والتحسين.
العمل كخبير في الموضوع ومرشد للمحللين المبتدئين ومستخدمي ServiceNow.
المشاركة في حوكمة وتخطيط خارطة الطريق لتطور منصة ServiceNow.
حزمة تعويضات ومزايا تنافسية: راتب تنافسي ومكافآت قائمة على الأداء، حزمة مزايا شاملة، فرص تطوير مهني وتدريب، ترتيبات عمل مرنة (عن بُعد أو في المكتب)، ثقافة عمل ديناميكية وشاملة ضمن مجموعة مشهورة عالميًا، تأمين صحي خاص، خطة معاشات، إجازة مدفوعة، تدريب وتطوير. ملاحظة: تختلف المزايا حسب مستوى الموظف.
حول كابجمني: كابجمني هي رائدة عالمية في الشراكة مع الشركات لتحويل وإدارة أعمالها من خلال استغلال قوة التكنولوجيا.
يتم توجيه المجموعة يوميًا من خلال هدفها في إطلاق الطاقة البشرية من خلال التكنولوجيا من أجل مستقبل شامل ومستدام.
إنها منظمة مسؤولة ومتنوعة تضم أكثر من 340,000 عضو في الفريق في أكثر من 50 دولة.
مع تراثها القوي الذي يمتد لـ 55 عامًا وخبرتها العميقة في الصناعة، تُعتبر كابجمني موثوقة من قبل عملائها لتلبية جميع احتياجات أعمالهم، من الاستراتيجية والتصميم إلى العمليات، مدعومة بالعالم سريع التطور والمبتكر من السحابة، والبيانات، والذكاء الاصطناعي، والاتصال، والبرمجيات، والهندسة الرقمية، والمنصات.
حققت المجموعة إيرادات قدرها 22.5 مليار يورو في عام 2023.
https://www.capgemini.com/us-en/about-us/who-we-are/
درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).
5+ سنوات من الخبرة في العمل مع منصة ServiceNow في دور محلل أو مسؤول.
معرفة قوية بعمليات ITSM وإطار عمل ITIL.
خبرة في تقارير ServiceNow، ولوحات المعلومات، وتحليلات الأداء.
الإلمام بمصمم التدفق، والقواعد التجارية، والبرمجة الأساسية هو ميزة.
مهارات تحليلية، تواصل، وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
مطلوب شهادة مسؤول النظام في ServiceNow (CSA)؛ يفضل الحصول على شهادات إضافية (مثل CIS-ITSM، CAD).