تاريخ النشر : 16 فبراير 2026، 12:00 صباحًا
أورانج بيزنس هنا!
نبذة عنا
نحن شبكة ومتكامل رقمي يفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يحرر عملائنا للتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم.
كل يوم، ستتعاون مع فريق مخصص لتقديم حلول عالمية مستدامة، بغض النظر عن مكان عمل عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.
حول الدور
يتم البحث عن مصمم رئيسي ذو مهارات عالية مع معرفة بمجال الاتصالات وإجادة في ساب. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي فهم عميق لقدرات منصة ساب، والعمليات التجارية، وخدمات الاتصالات. بصفتك مصممًا رئيسيًا، ستلعب دورًا محوريًا في دفع التصميم والتنفيذ وتحسين حلول ساب لدعم عروض خدمات الاتصالات لدينا.
مهمة المصمم الرئيسي هي:
- استخلاص وتحليل المتطلبات:
o التعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لجمع وتحليل المتطلبات التجارية
o استخلاص وتوثيق وتحليل المتطلبات التجارية والعمليات وسير العمل.
o تحويل المتطلبات التجارية إلى مواصفات وظيفية واضحة وموجزة للفرق الفنية.
- تكوين وتخصيص ساب:
o استخدام معرفتك في ساب مع التركيز بشكل خاص على وحدة NowAssist لاقتراح تكوين وتخصيص المنصة لتلبية المتطلبات التجارية.
o التنسيق مع أصحاب المصلحة التجاريين وفريق تطوير ساب لتقديم حلول لإدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وتلبية طلبات الخدمة، وغيرها من عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- إدارة قائمة المهام مع مالك المنتج
o تقسيم الملحمة إلى ميزات وقصص مستخدم مفصلة
o توثيق وتحديد أولويات قائمة المهام
- تصميم الحل:
o التعاون مع مهندس النظام لتصميم حلول تلبي احتياجات العمل.
o اقتراح حلول مبتكرة وعملية لمعالجة تحديات العمل.
o ضمان توافق الحلول المقترحة مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة والقدرات التكنولوجية.
- التواصل مع أصحاب المصلحة:
o العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لأصحاب المصلحة، وتقديم تحديثات منتظمة حول حالة المشروع والمخاطر والقضايا.
o إدارة توقعات أصحاب المصلحة وضمان التوافق بين المتطلبات التجارية وحلول ساب.
o التواصل حول المفاهيم الفنية المعقدة مع أصحاب المصلحة غير الفنيين.
o تقديم النتائج والتوصيات وتحديثات المشروع لمختلف الجماهير.
- التوثيق:
o إنشاء وثائق مفصلة تشمل المتطلبات التجارية، وتدفقات العمليات، وحالات الاستخدام، وقصص المستخدم.
o الحفاظ على وثائق المشروع دقيقة ومحدثة طوال دورة حياة المشروع.
- الاختبار:
o المشاركة في اختبار النظام، واختبار قبول المستخدم، والتحقق من الحلول المنفذة.
o ضمان أن الحلول المقدمة تلبي المتطلبات المحددة وتكون عالية الجودة.
- تحسين العمليات والدعم:
o تحديد مجالات تحسين العمليات وزيادة الكفاءة.
o التوصية بتحسينات العمليات والمساعدة في تنفيذها.
o دعم الأعمال في إصلاح الأخطاء والشذوذ
حولك
9+ سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال مع الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة في تنفيذ ساب مع التركيز بشكل خاص على ترحيل العملاء باستخدام وحدة NowAssist. مستوى جيد من المعرفة الفنية الممارسة. يجب أن تكون منهجية أجايل أو SAFe (تنفيذ سكرم) موجودة.
إكمال واحد على الأقل من ما يلي:
; شهادة مدير النظام،
; شهادة متخصص في التنفيذ - CSM،
; شهادة متخصص في التنفيذ - إدارة أصول البرمجيات
المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بالمصمم الرئيسي هي:
; إنشاء حالات استخدام NowAssist وتنفيذها بناءً على تفاعل الأعمال.
; تنفيذ قدرات الذكاء الاصطناعي Agentic وGen AI بناءً على أفضل الممارسات لـ NowAssist.
; القدرة على العمل مع جداول زمنية صارمة.
; القدرة على قيادة التسليم من البداية إلى النهاية.
; اتباع عمليات أجايل، وتنظيف قصص المستخدم مع فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.
; إعداد وثائق المواصفات الوظيفية
; دعم جميع أنشطة التحليل والتصميم، والعمل عن كثب مع الفرق الأخرى المعنية في المشروع، بما في ذلك فريق التطوير، وفريق الاختبار، ومستخدمي الأعمال
; تحديد أولويات المتطلبات بناءً على الأهمية النسبية للأعمال
; العمل مع فرق التطوير
; إجراء اختبارات وظيفية
; دعم اختبارات التراجع والتكامل
; اتخاذ قرارات متعلقة بالمتطلبات
; تنظيف قائمة المنتج حسب الحاجة.
; إعداد قصص المستخدم، التي تحتوي على تفاصيل المتطلبات الفنية (غير الوظيفية) أيضًا.
; ضمان التسليم وفقًا لتوقعات الأعمال (معايير الدخول ضمن قصص المستخدم).
; المشاركة في تطور التطبيق من خلال المساهمة في تحسينات فنية للتطبيقات
; تقديم دعم UAT.
; تقديم دعم من المستوى الثالث لمشاكل الإنتاج من التطبيق المعين ضمن SLA المحدد.
; تطوير المعرفة التجارية والفنية حول التطبيقات.
; قيادة اجتماعات مراجعة المشروع لكسب ثقة الأعمال.
ملف المهارات
; شهادة ساب ITSM وCSM مطلوبة وشهادة ITIL مفضلة.
خلفية في الاتصالات مع تفاعل العملاء عبر بوابة الخدمة الذاتية.
; مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على منصة ساب والقدرة على اقتراح حلول جديدة لمشاكل الأعمال.
; القدرة على بناء علاقة وثيقة وشراكة مع الأعمال
أنت تجلب الشغف والطاقة وحب الاستكشاف والقدرة على التكيف. تبحث عن الفرصة لتوسيع معرفتك وتطوير مهارات جديدة.
ما نقدمه
; فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة التعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم.
; بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق العمل الهجينة).
; تطوير مهني: برامج تدريبية وفرص تحسين المهارات وإعادة التأهيل.
; نمو مهني: فرص للنمو والتنقل الداخلي داخل أورانج.
; ثقافة رعاية وجسارة: برامج ومزايا الصحة والرفاهية، مبادرات التنوع والشمول، CSR وفعاليات التواصل مع الموظفين.
; برامج مكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانع التغيير.
فقط مهاراتك هي التي تهمRegardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neurotype, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.
فقط مهاراتك هي التي تهم
بغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو أصلك أو دينك أو ميولك الجنسية أو تنوعك العصبي أو إعاقتك أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا بنشاط، لأنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي شركة صديقة للإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.
