مدير خدمة - بنية الشحن

ستعمل مع فريق ما بعد البيع في بنغالور / NCR / تشيناي.
هذه وظيفة ميدانية. يعمل هذا الفريق بعقلية نشطة بهدف زيادة حصة إكسبوننت إنرجي في سوق بنغالور وما بعدها، ومساعدة المزيد من الناس على التكيف مع تقنية الشحن السريع لمدة 15 دقيقة التي تحققها مجموعة الطاقة المرنة لدينا، والتي تتكون من e^pack (حزمة البطارية) و e^pump (محطة الشحن).
فلسفتنا: كسر.
الإيمان. البناء. كسر الأشياء.
كسر الافتراضات.
كسر القاعدة الأساسية.
الإيمان بالفريق.
الإيمان بالعملية.
الإيمان من خلال الفشل.
البناء بسرعة.
البناء بشغف.
البناء لتبسيط.
تعريف العمليات وتنفيذها تصميم العمليات من البداية إلى النهاية لعمليات محطة الشحن، والصيانة، واستجابة الخدمة، وتدفقات عمل الفريق الميداني.
تحديد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للأنشطة المتكررة وضمان الالتزام عبر المواقع.
إنشاء حوكمة لتكامل البرمجيات، وأدوات الفريق الميداني، وتدفقات العمل الخدمية.
ضمان توثيق وإدخال SOPs عبر الوظائف. دفع الرؤية وحل المشكلات عبر الوظائف المتعلقة بتجربة العملاء (CX) التعاون مع فرق الهندسة، والمنتجات، وتكامل الأنظمة لضمان توافق ميزات المنتج مع الاحتياجات التشغيلية.
العمل مع فرق التصنيع والجودة لدمج فحوصات الجودة ومقاييس الاعتمادية في طرح المحطات.
العمل كحلقة وصل بين الفرق الميدانية والوظائف المركزية لضمان تنفيذ سلس.
تبسيط إدارة البرامج عبر الفرق المختلفة. ضمان أن يتم التأثير على الفرق متعددة الوظائف لضمان إدارة تجربة العملاء وإدارة البرامج الشبكية بسلاسة مع ضمان رضا العملاء الخارجيين مثل شركاء OEM، والسائقين، وشركاء الشبكة، ومقدمي الخدمات.
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) (وقت التشغيل، وقت استجابة الخدمة، معدل العيوب، إلخ) لعمليات محطة الشحن.
بناء وصيانة لوحات المعلومات لتتبع أداء المحطة، وإنتاجية الفريق الميداني، وتجربة العملاء.
تحديد الاختناقات ودفع مبادرات التحسين المستمر باستخدام رؤى قائمة على البيانات.
إدارة التغيير والتدريب تدريب الفرق الميدانية والتشغيلية على العمليات والأدوات الجديدة.
ضمان تحديث الوثائق، وأن تكون متاحة وسهلة الاستخدام.
قيادة مبادرات اعتماد العمليات وإدارة التغيير عبر الشبكة.
توحيد البائعين والشركاء تحديد وتقييم واستقطاب بائعين / شركاء مشتركين لتركيب محطات الشحن، والتواصل الكهربائي والطاقة، وتنفيذ الخدمة.
إنشاء نطاقات عمل موحدة وSLAs لضمان الاتساق في تسليمات البائعين عبر الجغرافيا.
بناء عمليات لتتبع أداء البائعين، والامتثال، والتحسين المستمر.
ما يهم: جودة العمل. النهج تجاه حل المشكلات. عدم الرضا تجاه العمل المتوسط. موقف مرن للعودة بعد الفشل. حول إكسبوننت تبسط الطاقة للسيارات الكهربائية.
شارك في تأسيسها أرون فيناياك (الشريك المؤسس لشركة Ather Energy ومدير المنتجات السابق) وسنجاي بيالال (الرئيس السابق لاستراتيجية المصادر الاستراتيجية للأجهزة ورئيس استراتيجية الخلايا، Ather والرئيس السابق لسلسلة التوريد، HUL)، تركز إكسبوننت على حل جانبين من مشكلة الطاقة من خلال بناء e^pack (محطة الشحن) و e^pump (حزمة البطارية) التي تفتح معًا الشحن السريع لمدة 15 دقيقة.
يتكون الفريق المكون من أكثر من 200 شخص من بناة شغوفين لديهم خبرة كبيرة في السيارات الكهربائية ويبحثون حاليًا عن المزيد من البناة للانضمام إلى أحد أفضل فرق السيارات الكهربائية في الهند لبناء وتوسيع إكسبوننت.