تساعد فاستلي الناس على البقاء على اتصال أفضل مع الأشياء التي يحبونها. تم تصميم منصة فاستلي السحابية لتتيح للعملاء إنشاء تجارب رقمية رائعة بسرعة وأمان وموثوقية من خلال معالجة وتقديم وتأمين تطبيقات عملائنا بالقرب من مستخدميها النهائيين قدر الإمكان - عند حافة الإنترنت. تم تصميم المنصة للاستفادة من الإنترنت الحديث، لتكون قابلة للبرمجة، ولدعم تطوير البرمجيات السريعة. تشمل عملاء فاستلي العديد من الشركات البارزة في العالم، بما في ذلك غيت هاب، ويلب، باراماونت، وجيت بلو.

نحن نبني إنترنت أكثر موثوقية. تعال إلينا.

مهندس دعم أول - منتجات الأمان

ضمن منظمة تجربة العملاء الأوسع في فاستلي، تعمل فريق دعم منتجات الأمان (SPS) كوحدة متخصصة مكرسة لمحفظتنا الأمنية. نحن الخبراء الفنيون الذين يحميون تطبيقات الويب الأكثر أهمية وواجهات برمجة التطبيقات لعملائنا. تركيزنا الأساسي هو تقديم دعم معماري عميق وإرشادات تنفيذ لمجموعة فاستلي الشاملة من الأمان، بما في ذلك جدار الحماية من الجيل التالي، وإدارة الروبوتات، وتخفيف هجمات DDoS. يعمل فريق SPS كحلقة وصل حيوية بين عمليات الدعم القياسية وهندسة المنتجات. نحن لا نقوم فقط بحل المشكلات؛ بل نعمل كمعززات فنية نبني الأتمتة، ونكرر البيئات المعقدة، وندفع تحسين المنتج المستمر لضمان توسيع منصتنا بأمان.

 

حول الدور

تسعى فاستلي إلى مهندس من المستوى الثالث للانضمام إلى فريق دعم منتجات الأمان (SPS). في هذه الوظيفة، ستكون نقطة التصعيد النهائية لأكثر مشكلات الأمان تعقيدًا وخطورة. ستقدم خبرة فنية عميقة لمجموعة فاستلي الكاملة من منتجات الأمان، بما في ذلك جدار الحماية من الجيل التالي (محلي، حافة، سحابة)، وإدارة الروبوتات، وحماية DDoS على مستوى المنتج.

بصفتك معززًا فنيًا، ستعمل كحلقة وصل بين عمليات الدعم القياسية وهندسة المنتجات. من المتوقع أن تتجاوز حل المشكلات التفاعلي من خلال بناء أدوات داخلية، ودفع الأتمتة، وتكرار البيئات المعقدة للعملاء، وترجمة التحديات الأمنية إلى رؤى قابلة للتنفيذ لفرق المنتجات لدينا. إذا كنت تزدهر في حل تكاملات فنية عميقة ورفع المستوى الفني لمنظمة دعم عالمية، فإن هذه الوظيفة تناسبك.

 

ما ستفعله:

• خبرة موضوعية في مجموعة الأمان: تقديم دعم فني عميق، وإرشادات تنفيذ، وتحسين التكوين لمجموعة فاستلي الكاملة من منتجات الأمان: جدار الحماية من الجيل التالي (محلي، حافة، سحابة)، وإدارة الروبوتات، وميزات حماية DDoS على مستوى المنتج.

  
  

• حوكمة التصعيد الاستراتيجي: العمل كبوابة فنية نهائية قبل تصعيد الحالات المتعلقة بالأمان إلى هندسة المنتجات. ضمان استنفاد جميع تدابير التخفيف القياسية، وفرض بروتوكول 'لا رد في 3 أيام'، والحفاظ على تسليمات عالية الجودة.

  
  

• حل المشكلات النهائية وتصحيح الأخطاء العميقة: امتلاك أكثر مشكلات العملاء تعقيدًا وغموضًا من المستوى الثاني والثالث. حل المشكلات وإعادة إنتاج البيئات والتكوينات المعقدة للعملاء في بيئة اختبار للتصحيح التفصيلي. التعاون مباشرة مع فرق المنتجات والهندسة الأساسية للكشف عن الأخطاء، والمساهمة في الوثائق، وتحسين موثوقية المنتج.

  
  

• الأدوات والأتمتة: تحديد الاختناقات التشغيلية داخل فريق SPS. بناء أدوات داخلية، ونصوص، وأتمتة (باستخدام بايثون، غو، نود.جي إس، أو راست) لتحسين كفاءة التشخيص، وإزالة ضوضاء السجلات، وتقليل الوقت المستغرق لحل الحوادث الأمنية.

  
  

• حلقة تغذية المنتج ورؤى العملاء: تجميع الملاحظات الفنية من أرض الدعم. تحديد فجوات الأدوات أو نقاط الاحتكاك داخل لوحة التحكم الخاصة بفاستلي وترجمة المشكلات الفنية المعقدة إلى بيانات قابلة للتنفيذ لفرق منتجات الأمان.

  
  

• التوجيه والقيادة: رفع المستوى الفني العام لمنظمة الدعم. تأليف مقالات فنية عالية المستوى، وكتب تشغيل الدعم، ووثائق أفضل الممارسات الداخلية بشأن نشر المنتجات وسلوكها. تحمل المسؤولية عن تسهيل بيئة تعاونية وتمكين مهندسي المستوى الأول والثاني من خلال التدريب النشط والتوجيه حول تنفيذ منتجات الأمان.

  
  

 

ما نبحث عنه: 

• خبرة أمنية / DevOps على مستوى عالٍ: 6-8+ سنوات من الخبرة الواسعة في دعم تكنولوجيا المعلومات الفني على مستوى عالٍ، أو DevOps، أو هندسة الأنظمة، أو دور تصعيد المستوى الثالث مع التركيز الصارم على الأمن السيبراني وأمان التطبيقات (بدلاً من توجيه الشبكات العامة / البنية التحتية).

  
  

• إتقان مجموعة الويب المتنوعة: خبرة مثبتة في تثبيت وإدارة وحل مشكلات منصات خوادم الويب المختلفة (أباتشي، NGINX، IIS) وأطر عمل خوادم التطبيقات المرتبطة عبر بيئات لينكس وويندوز.

  
  

• برمجة متقدمة وأتمتة: قدرة قوية على البرمجة وبناء أدوات داخلية وأتمتة سير العمل للدعم. إتقان لغات مثل بايثون، شل يونكس، باور شل، نود.جي إس، أو راست، مع وجود خبرة في غو (Golang) تعتبر ميزة قوية.

  
  

• بروتوكولات التطبيقات الأساسية والأمان: معرفة عميقة وموثوقة بتقنيات الإنترنت الأساسية والبروتوكولات (HTTP / s، DNS، TLS، TCP / IP) وكيفية تصحيح منتجات البرمجيات الأمنية باستخدام أدوات التشخيص الشائعة.

  
  

• التعبئة والاختبارات: إلمام عميق بتقنيات الحاويات (دوكر، كوبرنيتس) المستخدمة لإنشاء بيئات افتراضية ومجموعات ويب لتكرار منتجات الأمان، والاختبار، وإعادة إنتاج الثغرات.

  
  

• قيادة فنية تركز على العملاء: تركيز قوي على تقديم تجارب استثنائية للعملاء البارزين، مع القدرة على ترجمة المشكلات الأمنية الفنية المعقدة وأخطاء البرمجيات إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ لكل من فرق المنتجات الداخلية وأصحاب المصلحة من العملاء.

  
  

 

سنكون معجبين جدًا إذا كان لديك خبرة في أي من هذه:

• أدوات إدارة تكوين الأنظمة (Terraform، Ansible، Chef، Puppet، إلخ) لتبسيط نشر البرمجيات في بيئات العملاء الهجينة.

  
  

• أدوات المراقبة الحديثة، وخطوط السجلات، وأدوات الرؤية (Grafana، Prometheus، Looker، تدفقات سجلات SIEM).

  
  

• خبرة مباشرة في تطوير أو صيانة تكاملات الدعم (مثل تطبيقات Zendesk، روبوتات Slack، تكاملات PagerDuty).

  
  

 

ساعات العمل: 

تدعم هذه الوظيفة عملياتنا العالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. جداول العمل هي:

• الاثنين - الجمعة

  
  

• الأحد - الخميس

  
  

• الثلاثاء - السبت

  
  

الساعات: 2:30 مساءً - 11:30 مساءً

 

مواقع العمل ومتطلبات السفر: 

تفتح هذه الوظيفة في المواقع التالية فقط:

• الهند: بونه

  
  

تتبنى فاستلي حاليًا نموذجًا هجينًا إلى حد كبير لمعظم الأدوار، مما يسمح للموظفين بمرونة تقسيم وقتهم بين المكتب والمنزل. قد تتطلب هذه الوظيفة السفر حسب الحاجة لدورك أو بناءً على طلب مديرك.

الراتب: 21-26 LPA

قد يختلف الراتب الابتدائي بناءً على عوامل غير تمييزية مثل الخبرة، المهارات، المؤهلات، نمط العمل والموقع.

قد تكون هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الأسهم والمكافآت التقديرية الخاصة بفاستلي.

 

 

المزايا: 

نحن نهتم بك. تعمل فاستلي بجد لإنشاء بيئة إيجابية لموظفينا، ونعتقد أن حياتك خارج العمل مهمة أيضًا. ندعم فرقنا بمزايا رائعة تبدأ من اليوم الأول من عملك مع فاستلي. هل أنت فضولي حول عروضنا؟ 

نقدم حزمة مزايا شاملة مصممة لتلبية احتياجاتك. قد تختلف عروضنا حسب البلد الذي تعمل فيه وهي عرضة للتغيير.

لماذا فاستلي؟

• لدينا تأثير كبير. فاستلي هي شركة صغيرة ذات تأثير كبير. ليس فقط أن عملائنا لديهم قاعدة مستخدمين هائلة، ولكننا أيضًا ندعم عددًا متزايدًا من المشاريع والمبادرات مفتوحة المصدر. خارج الكود، يتم تشجيع الموظفين على مشاركة القضايا القريبة من قلوبهم مع الآخرين حتى نتمكن من المساعدة في تقديم يد الدعم.

  
  

• نحن نقدر التنوع. يهمنا أن نكبر ونحافظ على فريقنا الشامل والمتنوع. نحن ملتزمون بأن نكون شركة يشعر موظفونا بالراحة في إظهار أنفسهم الحقيقية في العمل ولديهم القدرة على النجاح - كل يوم.

  
  

• نحن شغوفون. فاستلي مليئة بالأشخاص الشغوفين ولسنا "مقاس واحد يناسب الجميع". توظف فاستلي كتّابًا، وطيارين، ومتزلجين، وآباء (للبشر والحيوانات)، وهواة المكياج، وعشاق القهوة، وأكثر من ذلك. نحن نحب الموظفين لما هم عليه وما هم شغوفون به.

  
  

نحن دائمًا نبحث عن أشخاص متواضعين، أذكياء، ومبدعين للانضمام إلى فريق فاستلي. إذا كنت تعتقد أنك قد تكون مناسبًا، يرجى التقديم! يتطلب الأمر تقديم طلب مكتمل بالكامل وسيرة ذاتية أو سيرة ذاتية عند التقديم.

يجب تقديم جميع طلبات العمل من خلال موقعنا الرسمي للوظائف في www.fastly.com/about/careers. لن نطلب أبدًا معلومات حساسة، مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، أو معلومات حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان خلال عملية التقديم. ستأتي جميع الاتصالات الرسمية من عنوان بريد إلكتروني @fastly.com أو @recruiting.fastly.com.

تلتزم فاستلي بضمان تكافؤ الفرص في العمل وتوفير بيئة عمل آمنة ومرحبة خالية من التمييز والتحرش. تستند قرارات التوظيف لدينا إلى احتياجات العمل ومتطلبات الوظيفة ومؤهلات الأفراد. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العمر أو النسب أو اللون أو إجازة الرعاية الأسرية أو الطبية، أو الهوية أو التعبير عن الجنس، أو المعلومات الوراثية، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة الطبية، أو الأصل الوطني، أو الحالة الأسرية أو الأبوية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الانتماء السياسي، أو حالة المحاربين المحميين، أو العرق، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل)، أو التوجه الجنسي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها.

تماشيًا مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) والقوانين الفيدرالية أو الحكومية المتعلقة بالإعاقة، ستوفر فاستلي تسهيلات معقولة للمتقدمين والموظفين ذوي الإعاقة. إذا كانت هناك حاجة إلى تسهيلات معقولة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، أو لأداء وظائف العمل الأساسية، و/أو لتلقي مزايا وامتيازات أخرى، يرجى الاتصال بمسؤول التوظيف الخاص بك، أو فريق علاقات الموظفين في فاستلي على [email protected] أو 501-287-4901. 

تجمع فاستلي وتعالج البيانات الشخصية المقدمة من قبل المتقدمين للوظائف وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا للمتقدمين للوظائف.