مرشد نجاح أول - Data360 - السنة المالية 27 - الربع 1 - 2

للحصول على أفضل تجربة للمرشحين، يرجى التفكير في التقدم لحد أقصى 3 أدوار خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.

فئة الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

عن Salesforce

Salesforce هي رقم 1 في إدارة علاقات العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، حيث يعمل البشر مع الوكلاء لتحقيق نجاح العملاء معًا. هنا، يلتقي الطموح مع العمل. التكنولوجيا تلتقي بالثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة - إنه أسلوب حياة. إن عالم العمل كما نعرفه يتغير، ونحن نبحث عن رواد يكرسون جهودهم لتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لـ Salesforce في صميم كل شيء.

هل أنت مستعد لترقية مسيرتك المهنية في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالة؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل Salesforce.

في Salesforce، نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة حيث يتم الترحيب بالأفراد من جميع الخلفيات وتقديرهم. نحن نؤمن بأن وجهات النظر والمهارات الفريدة للمرشحين المتنوعين تساهم بشكل كبير في نجاح فرقنا. كمرشد نجاح في سحابة البيانات + Agentforce، ستلعب دورًا حاسمًا في تحقيق نتائج ناجحة لعملائنا الاستراتيجيين من خلال الاستفادة من خبرتك الفنية في البيانات والتحليلات.
تعتبر سحابة البيانات هي الأساس لـ Agentforce، مما يمكّن اتخاذ قرارات ذكية في الوقت الفعلي من خلال مركزية وتنسيق بيانات المؤسسات. من خلال الاستفادة من سحابة البيانات، يمكن لـ Agentforce تقديم أتمتة الذكاء الاصطناعي المعتمدة على السياق، وتفاعلات العملاء المخصصة بشكل مفرط، والرؤى التنبؤية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والقيمة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، تدعم سحابة البيانات التكامل السلس مع سحابات Salesforce للتسويق والمبيعات والخدمات، مما يمكّن حالات استخدام Customer 360. وهذا يضمن أن الشركات يمكنها توحيد بيانات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال، مما يعزز أتمتة التسويق المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والانخراط المخصص، والرؤى التنبؤية للعملاء. من خلال تمكين تجارب مخصصة بشكل مفرط واتخاذ قرارات في الوقت الفعلي، تساعد سحابة البيانات المؤسسات على تعظيم قيمة حياة العملاء ودفع نمو الأعمال. تلعب هذان المنتجين معًا بسلاسة وتتطلب موارد للتحدث بذكاء عن كلاهما.
المسؤوليات:

• كن خبيرًا موثوقًا في سحابة البيانات أو Agentforce للمنظمة الأوسع للمرشدين الناجحين، بما في ذلك فهم كيفية ارتباط سحابة البيانات ودعم نجاح الذكاء الاصطناعي والعكس صحيح.
• التفاعل مع عملائنا المتميزين والتوقيع بشكل تفاعلي واستباقي لتمكينهم، وتقديم المشورة، وتحسين استخدام سحابة البيانات وAgentforce الحالي.
• إجراء التفاعلات المتوافقة مع قدرات منتجات سحابة البيانات وAgentforce، وتخصيص المحادثات وفقًا للاحتياجات والفرص الفريدة لعملائنا.
• بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة في الأعمال الداخلية والخارجية.
• قيادة الفكر عندما يكون ذلك ممكنًا من خلال التوجيه ومشاركة المعرفة.

أثر الدور:
يلعب مرشد النجاح الأول دورًا حاسمًا في مساعدة العملاء على تحقيق القيمة وتسريع اعتماد كل من منصات Data 360 وAgentforce. يجمع هذا الدور بين الخبرة الفنية والفطنة التجارية، مما يتيح لك توجيه العملاء حول أفضل الممارسات وقدرات المنتجات عبر كلا المنتجين. ستؤثر إرشاداتك بشكل مباشر على جودة اعتماد العملاء للمنتج، ورضاهم، وعائد الاستثمار، مما يضمن نجاحهم في الاستفادة من قدرات البيانات والذكاء الاصطناعي القوية لـ Salesforce.
الدور استباقي وتفاعلي على حد سواء - تقديم طلبات النجاح 1:1، وجلسات تدريب الخبراء، والعمل كموثوق. يتعاون مرشدو النجاح مع المتعاونين الرئيسيين مثل مديري النجاح، والمديرين التنفيذيين للحسابات، والدعم لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم التجارية ودفع اعتماد المنتج القابل للقياس.
التعاون والعمل الجماعي:
التعاون هو جوهر نجاحنا، وكمرشد نجاح أول في سحابة البيانات أو Agentforce، سيكون لديك الفرصة للعمل عن كثب مع فرق متنوعة من المحترفين. ستتعاون مع العملاء والزملاء لتعزيز معرفة العميل بمنصة سحابة البيانات ودفع الاستخدام الأمثل.
المتطلبات الأساسية:

• 4-6 سنوات من الخبرة في دور يواجه العملاء في صناعة التكنولوجيا، ويفضل أن يكون ذلك مع خبرة قوية في Data 360 والذكاء الاصطناعي.
• خبرة في Data 360 ومناقشة الميزة التنافسية التي تقدمها سحابة البيانات لوظائف الذكاء الاصطناعي.
• متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية؛ القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق عالمية متعددة الوظائف.
• القدرة على تسهيل المناقشات وترجمة المفاهيم الفنية وحلولها إلى قيمة تجارية ملموسة وعائد استثمار للعملاء، مما يدفع النتائج الملموسة.
• القدرة على إظهار والحفاظ على فهم فني عميق لمجموعة منتجاتنا، وأن تكون قائدًا واضحًا من حيث الفطنة الفنية عبر الفرق.
• موقف استباقي ومستقل مع القدرة على إدارة المهام بشكل مستقل أثناء التعاون عن بُعد مع العملاء والزملاء.
• درجة البكاليوس.

أطلق إمكانياتك

عندما تعمل في Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايانا ومواردنا للعثور على التوازن وكن أفضل ما لديك، وتسارع وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا تأثيرك حتى تتمكن منأداء أفضل ما لديك. معًا، سنجلب قوة Agentforce إلى المنظمات من جميع الأحجام ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

التسهيلات

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بسبب إعاقة في التقدم لوظائف مفتوحة، يرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب التسهيلات.

بيان النشر

Salesforce هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص وتحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمتقدمين للوظائف. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ يعني أنه في Salesforce، نؤمن بالمساواة للجميع. ونؤمن أننا يمكننا قيادة الطريق نحو المساواة جزئيًا من خلال خلق بيئة عمل شاملة وخالية من التمييز. اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني. سيتم تقييم أي موظف أو موظف محتمل على أساس الجدارة والكفاءة والمؤهلات - دون النظر إلى العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو تعبير أو هوية الجنس أو حالة التحول الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين أو الحالة الزوجية أو وجهة النظر السياسية أو غيرها من التصنيفات المحمية بموجب القانون. تنطبق هذه السياسة على الموظفين الحاليين والمحتملين، بغض النظر عن مكانهم في رحلة توظيف Salesforce. كما تنطبق على التوظيف والتعيين، وتوزيع الوظائف، والتعويض، والترقية، والمزايا، والتدريب، وتقييم أداء العمل، والانضباط، والفصل، وكل شيء بينهما. قرارات التوظيف والتعيين والترقية في Salesforce عادلة وتستند إلى الجدارة. وينطبق نفس الشيء على التعويض والمزايا والترقيات والتحويلات وتقليص القوى العاملة، والاستدعاء، والتدريب، والتعليم.