موظف علاقات أول - التمويل الأصغر شمال

الغرض من الوظيفة مسؤول عن إجراء مسوحات قروية، واكتساب عملاء جدد، والتحقق من المنازل وتقييم الدخل، وضمان جودة التوريد، وضمان تحصيل المدفوعات وفقًا لجدول اجتماعات المجموعة / المركز.
الحفاظ على علاقات صحية مع العملاء على الأرض في الموقع.
الواجبات والمسؤوليات:
• إجراء مسوحات قروية والبحث عن العملاء في القرى المختارة، وشرح عروض منتجات BFL MFI JLG لجميع الحاضرين في إحاطة البحث.
• الحصول على عملاء جدد في المواقع المخصصة، وتشكيل مجموعات JLG وتعزيز الثقافة المالية بين المقترضين المحتملين.
• جمع جميع المعلومات اللازمة للتوريد، وإدخال البيانات / التحميل و / أو التحقق من الوثائق على نظام إدارة القروض، واتباع عملية التوريد بالكامل كما هو محدد في إجراءات التشغيل القياسية.
• التنسيق مع مدير الفرع للحصول على الموافقات المطلوبة وضابط العمليات الائتمانية في الفرع للتوزيعات وفقًا للعملية.
• تخطيط اجتماعات العملاء وإخطار العملاء مسبقًا بالجدول الزمني، وضمان مشاركة 100% من المقترضين في اجتماعات المركز.
حل استفسارات العملاء وتعزيز التوسعات / البيع المتقاطع كما هو محدد للفرع.
إدارة محفظة من 450 - 500 عميل.
• ضمان تحصيل المدفوعات من العملاء وفقًا لأيام اجتماعات المركز المجدولة، وضمان إيداع 100% من التحصيلات في نقاط الإيداع المحددة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• إجراء مراقبة الاستخدام النهائي للقروض وفقًا للعملية.
• الحفاظ على علاقة صحية وودية مع جميع المقترضين المحتملين والحاليين، وضمان الامتثال بنسبة 100% والسلوك الجيد في جميع إجراءات التشغيل القياسية والممارسات كما هو محدد في نموذج تشغيل الفرع.
• إنشاء تقرير يومي عن المهام المخطط لها والمنفذة وتقديمه إلى مدير الفرع.
• ضمان إجراء تسوية تحصيل المدفوعات مع ضابط الائتمان والعمليات وفقًا للجدول الزمني.
• ضمان تنفيذ المعايير الحرجة مثل من القيادة إلى تسجيل الدخول وفقًا للمصفوفة.
• الحفاظ على انضباط اجتماعات المركز، واتباع إجراءات التشغيل القياسية ومدونة السلوك.
التحديات الرئيسية:
• جودة التوريد وتحقيق الأهداف كما هو محدد.
• التحصيلات المنتظمة والحفاظ على العملاء في الفئة الحالية، وتطبيع العملاء المتعثرين.
• الامتثال لجميع معايير الأعمال، وعدم وجود نتائج تدقيق على شريحة / محفظة العملاء التي تم الحصول عليها من قبله / منها.