مدير منتج أول

سبرينكلر هي المنصة الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع - عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال دمج الحدس البشري مع سرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبرينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء شخصية وسلسة وفعالة. توفر منصة سبرينكلر الموحدة حلولاً قوية لكل فريق يواجه العملاء - تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق، والإعلانات، وتعليقات العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على رؤى في الوقت الحقيقي.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبرينكلر لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء متسقة وموثوقة في جميع أنحاء العالم.

كمدير منتج أول في سبرينكلر، ستكون مسؤولاً عن دورة حياة وحدة منتج ضمن مجموعتنا. ستقوم بما يلي:

• تحمل المسؤولية الكاملة عن وحدة - بدءًا من جمع المتطلبات، والتعاون مع فرق التصميم والهندسة، ودفع التنفيذ، إلى إطلاق ودعم المنتج.
• العمل عن كثب مع قادة المنتجات الكبار لتحديد ودفع خارطة الطريق لمجموعة تسويق سبرينكلر، ومساعدة مديري التسويق وقادة التسويق في حل التحديات الرقمية والاجتماعية المعقدة.
• الشراكة مع مديري المنتجات الآخرين لتشكيل استراتيجيات منتجات عبر المنصات، مما يمنحك فرصة التعرف على نظام سبرينكلر البيئي الموحد.
• التفاعل مباشرة مع العلامات التجارية العالمية لفهم احتياجات أعمالهم واستشارتهم في تكوين منصة سبرينكلر لتقديم أقصى قيمة.
• تحليل بيانات استخدام المنتج لتحديد نقاط الألم وتحسين تجربة المستخدم باستمرار.
• دفع اعتماد المنتج من خلال إنشاء أفضل الممارسات والعمل عبر الوظائف لتنفيذها.

ما الذي يجعلك مؤهلاً؟

• 5-7 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات، ويفضل في SaaS B2B، أو البرمجيات المؤسسية، أو تكنولوجيا التسويق.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تحويل سير العمل المعقدة إلى حلول قابلة للتوسع.
• عقلية تحليلية مع القدرة على استخراج رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات.
• خبرة في التعاون عبر فرق التصميم والهندسة ونجاح العملاء في بيئة مصفوفة.
• مهارات تواصل ممتازة مع سجل حافل في التأثير على أصحاب المصلحة وعرض الأفكار على القيادة.
• ميل للعمل، وعقلية ملكية، وشغف لبناء منتجات مؤسسية من الطراز العالمي.

نركز على مهمتنا: تأسست سبرينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق والأدوات والبيانات المجزأة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء علاقات أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين تخدمهم. اليوم، تمتلك سبرينكلر منصة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات من المنتجات: سبرينكلر سيرفيس، سبرينكلر سوشيال، سبرينكلر ماركتينغ، وسبرينكلر إنسايتس. سبرينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجونه على منصتنا الموحدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة كود واحدة. وهذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لخدمة، والرد، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما فئة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) لا تزال في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتحسين تجارب العملاء للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من الفوائد مصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبرينكلر بأنه يجب أن تكون قادرًا على الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي ينطبق عليها ذلك. نعتقد أنه من المهم أخذ وقت للراحة - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نوفر لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع الأحباء. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج الإرشاد المفتوح لدينا لإنشاء اتصالات ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن فوائد الموظفين حسب المنطقة، اضغط هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبرينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين لدينا هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب أن يحترم ويسمع. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا.

تفخر سبرينكلر بأنها مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المتعلقة بممارسات العمل العادلة. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العقيدة أو الأصل الوطني أو النسب أو الإثنية أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، والهوية الجنسية)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة أو الحالية أو المحتملة في القوات المسلحة، أو المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر التسهيلات المعقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيل، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تنتحل صفة سبرينكلر. لن تطلب سبرينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. كما لن تدفع سبرينكلر أبدًا بعملة البيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبرينكلر بشكل صحيح، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.