الوصف الوظيفي
فئة الوظيفةالموارد البشرية
وصف الوظيفةمهمة أميجن لخدمة المرضىفي أميجن، إذا شعرت أنك جزء من شيء أكبر، فهذا لأنك كذلك. مهمتنا المشتركة - خدمة المرضى الذين يعانون من أمراض خطيرة - تدفع كل ما نقوم به. منذ عام 1980، ساعدنا في ريادة عالم التكنولوجيا الحيوية في كفاحنا ضد أصعب الأمراض في العالم. مع تركيزنا على أربعة مجالات علاجية - الأورام، الالتهابات، الطب العام، والأمراض النادرة - نصل إلى ملايين المرضى كل عام. كعضو في فريق أميجن، ستساعد في إحداث تأثير دائم على حياة المرضى بينما نبحث، نصنع، ونقدم أدوية مبتكرة لمساعدة الناس على العيش حياة أطول وأكثر سعادة. ثقافتنا الحائزة على جوائز تعاونية ومبتكرة وقائمة على العلوم. إذا كان لديك شغف بالتحديات والفرص التي تكمن فيها، ستزدهر كجزء من فريق أميجن.
ما الذي ستقوم بهالغرض من الدورمدير أول، تجربة الموارد البشرية والتميز التشغيلي هو قائد استراتيجي مسؤول عن تصميم وتطوير ونشر استراتيجية تجربة الموظف والتميز التشغيلي على مستوى المؤسسة ضمن قسم تجربة المواهب والعمليات. يقود هذا الدور المبادرات التي تعزز من رحلة الموظف، وتقوي أداء تقديم الخدمة، وتغرس ثقافة التحسين المستمر عبر الموارد البشرية. يقود الموظف برامج تركز على قياس التجربة، وفعالية الخدمة، وتحويل العمليات، مما يضمن أن خدمات الموارد البشرية فعالة، ومركزة على المستخدم، ومتوافقة مع تحول ونمو أميجن.
المسؤوليات الرئيسية1. تصميم استراتيجية تجربة الموظف- قيادة تصميم وتنفيذ وإدارة إطار تجربة الموظف، بما في ذلك اللحظات الرئيسية التي تهم عبر دورة حياة الموظف.
- تحديد والحفاظ على نهج متسق وقابل للقياس لتصميم التجربة، مع ضمان التوافق مع استراتيجية الموارد البشرية والقيم المؤسسية.
- تطوير وتضمين منهجيات لرسم خرائط الرحلة، وصوت الموظف، وتحليل المشاعر لالتقاط الرؤى عبر نقاط الاتصال في الموارد البشرية.
- ترجمة الملاحظات والبيانات إلى إجراءات تحسين مستهدفة تعزز من تجربة الموظف ومشاركته.
- التعاون مع مراكز التميز في الموارد البشرية، والموارد البشرية للأعمال، وعمليات الموارد البشرية لتضمين الممارسات المعتمدة على التجربة في برامج وخدمات الموارد البشرية.
2. التميز التشغيلي وتحسين الخدمة- قيادة برج التميز التشغيلي، والإشراف على تحديد وتصميم وتقديم مبادرات تحسين وتوحيد العمليات عبر الموارد البشرية.
- دفع تبسيط العمليات، والأتمتة، وتحسين تدفق القيمة لتعزيز كفاءة وفعالية تقديم خدمات الموارد البشرية.
- امتلاك إطار أداء الخدمة، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، واتفاقيات مستوى الخدمة، ومعايير الجودة التي تضمن تقديم خدمة عالمية متسقة.
- التعاون مع فرق تكنولوجيا الموارد البشرية وإدارة الخدمة لضمان توافق تصميم العمليات مع التمكين الرقمي وتحسين سير العمل.
- ضمان أن تكون نتائج التميز التشغيلي مدفوعة بالبيانات، ومستدامة، ومتكاملة مع خارطة الطريق الأوسع لتحول الموارد البشرية.
3. قياس التجربة والرؤى- قيادة قياس رضا الموظف والعميل عبر خدمات الموارد البشرية من خلال الاستطلاعات، ولوحات المعلومات، والتحليلات.
- استغلال التحليلات والرؤى للتأثير على اتخاذ القرار في الموارد البشرية، وتحديد الأولويات، والاستثمار في تحسين الخدمة.
- عرض الاتجاهات والرؤى وتوصيات التحسين على القيادة والمنتديات الحاكمة.
4. القيادة في التحول والتغيير- العمل كمحرك رئيسي لأجندة التحول، وضمان تضمين مبادئ التجربة والتميز التشغيلي في جميع مبادرات تصميم الخدمة.
- قيادة فرق المشاريع متعددة الوظائف لتصميم ونشر نماذج الخدمة الجديدة، وتحسين العمليات، وتعزيز التجربة.
- تشجيع ثقافة التميز التشغيلي وتصميم يركز على الموظف داخل وظيفة الموارد البشرية.
- التعاون مع فرق إدارة التغيير لدفع اعتماد العمليات والأدوات الجديدة في الموارد البشرية، ونهج معتمد على التجربة على مستوى العالم.
5. الحوكمة والمشاركة مع أصحاب المصلحة- الحفاظ على أطر الحوكمة لجودة خدمات الموارد البشرية، ومقاييس التجربة، وتوثيق العمليات.
- التعاون مع القادة الكبار وأصحاب المصلحة في الأعمال لضمان توافق المبادرات مع أهداف التحول المؤسسي.
- تمثيل وظيفة تجربة المواهب والعمليات في المنتديات ذات الصلة.
- ضمان دمج معايير الامتثال والمخاطر والرقابة في جميع المبادرات التشغيلية والتجريبية.
المخرجات الرئيسية- إطار تجربة الموظف على مستوى المؤسسة ونموذج الحوكمة.
- لوحات معلومات قياس التجربة والتقارير مع رؤى قابلة للتنفيذ.
- خارطة طريق التميز التشغيلي ومشاريع التحول التي تم تنفيذها بنجاح.
- عمليات الموارد البشرية الموحدة مع تحسين مقاييس الأداء وجودة الخدمة.
- زيادة رضا الموظف وشركاء الموارد البشرية عبر خدمات الموارد البشرية.
الخبرة والمؤهلات- الخبرة: 14+ سنة من الخبرة المتقدمة في تقديم خدمات الموارد البشرية، التميز التشغيلي، أو تحول الموارد البشرية، مع قيادة مثبتة لبرامج عالمية أو إقليمية.
- التعليم: درجة البكالوريوس أو الماجستير أو خبرة معادلة.
- الخبرة الفنية والمنهجية:
- خبرة في تصميم تجربة الموظف، حوكمة تقديم الخدمة، وامتياز العمليات.
- إجادة قوية في منهجيات مثل Lean، Six Sigma، وDesign Thinking.
- إجادة في أنظمة الموارد البشرية (ووركداي، سيرفيس ناو) وأدوات تصور البيانات (باور بي آي، تابلوه).
- خبرة في تطوير أطر قياس التجربة والأداء.
- الشهادات المفضلة: حزام أخضر/أسود Lean Six Sigma، ITIL، أو ما يعادلها.
- الكفاءات الأساسية:
- مفكر استراتيجي وتحليلي مع انضباط قوي في التنفيذ.
- قيادة مثبتة في برامج التحول الكبيرة في الموارد البشرية أو برامج التميز في الخدمة.
- القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الكبار وقيادة فرق عالمية متعددة الوظائف.
- مهارات قوية في سرد القصص وتصوير البيانات للتواصل الفعال للرؤى.
- فهم عميق لتجربة الموظف، ونماذج تقديم الخدمة، وعمليات الموارد البشرية.
ما يمكن توقعه منابينما نعمل على تطوير علاجات تعتني بالآخرين، نعمل أيضًا على العناية بنموك المهني والشخصي ورفاهيتك. من مزايانا التنافسية إلى ثقافتنا التعاونية، سندعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. بالإضافة إلى الراتب الأساسي، تقدم أميجن خطط مكافآت شاملة وتنافسية تتماشى مع معايير الصناعة المحلية.
قدّم الآن لمسيرة مهنية تتحدى الخيالالأشياء في مستقبلك أقرب مما تبدو.
careers.amgen.comكمنظمة مكرسة لتحسين نوعية الحياة للناس حول العالم، تعزز أميجن بيئة شاملة من أشخاص متنوعين وأخلاقيين وملتزمين وذوي إنجازات عالية يحترمون بعضهم البعض ويعيشون قيم أميجن لمواصلة تقدم العلوم لخدمة المرضى. معًا، نتنافس في الكفاح ضد الأمراض الخطيرة. أميجن هي صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية وسينظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحارب المحمي أو حالة الإعاقة أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. سنضمن توفير تسهيلات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم للوظيفة أو المقابلة، لأداء الوظائف الأساسية، ولتلقي مزايا وامتيازات أخرى من التوظيف. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيلات.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
