مدير أول – عمليات الأمن وخدمات الأمن المدارة

كيف يبدو النجاح في هذا الدور:

القيادة التشغيلية وحوكمة الخدمة

• قيادة تسليم خدمات الأمن المدارة عبر الحسابات العالمية المخصصة.
• قيادة مديري مركز العمليات الأمنية والمحللين عبر النوبات والمستويات (L1/L2/L3)، بما في ذلك التوظيف، والتوجيه، وإدارة الأداء.
• ضمان التغطية على مدار الساعة، وتسليم المهام بشكل فعال، وتوازن عبء العمل، والقدرة على التعامل مع الزيادات خلال الحوادث الكبرى.
• تعزيز ثقافة قوية من المساءلة والجودة والتعلم المستمر (الشهادات، تمارين الطاولة، تقدم مهارات البحث عن التهديدات).
• بناء خطط الخلافة وتقليل مخاطر الأفراد الرئيسيين.
• العمل كنقطة تصعيد رئيسية للحوادث الكبرى وقضايا الخدمة على مستوى التنفيذيين.
• تحديد وتتبع وتحسين مقاييس أداء مركز التسليم باستمرار، بما في ذلك:
  • MTTD / MTTA / MTTR، وقت الكشف إلى التصرف، وقت الاحتواء
  • الامتثال لمستويات الخدمة (تصفية التنبيهات، التصعيد، التقارير)
  • جودة الحالة، معدلات الإيجابيات الكاذبة، فعالية الضبط
  • مقاييس التغطية (تغطية حالات الاستخدام، دمج مصادر السجلات، فعالية الكشف)
  • رضا العملاء، تصعيدات العملاء، نتائج التدقيق
  • قيادة مراجعات العمليات الأسبوعية/الشهرية مع لوحات المعلومات، والاتجاهات، وتحليل الأسباب الجذرية، وخطط العمل.
• قيادة مبادرات الأتمتة وتحسين الخدمة لتحسين الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي وتوحيد تسليم الخدمة.
• التعاون مع مراكز التسليم العالمية، وفرق الحسابات، والعملاء لضمان جودة الخدمة تتجاوز التوقعات.

المسؤولية المالية والهامش

• امتلاك أداء تكلفة الخدمة وتوافق هامش التسليم.
• مراقبة استخدام الموظفين، وتخطيط القوى العاملة، وهياكل التكلفة.
• تحديد ومعالجة مخاطر تآكل الهامش.
• دعم التنبؤ المالي، والمراجعات الفصلية، ومناقشات التسوية.
• الشراكة مع فرق المالية والحسابات لمنع تسرب الإيرادات وضمان توافق النطاق.

قيادة فرق متعددة

• قيادة عدة مدراء عبر عمليات مركز العمليات الأمنية، والهندسة، وإدارة الخدمة.
• تحديد توقعات أداء واضحة وأطر للمساءلة.
• بناء فرق عالية الأداء مع ثقافة ملكية قوية.
• تعزيز تطوير المواهب والتخطيط للخلافة عبر الأدوار الحرجة في خدمات الأمن المدارة.
• معالجة فجوات الأداء بشكل حاسم وبناء.
• القدرة على إدارة الغموض والتوازن بين السرعة والدقة خلال الحوادث ذات الخطورة العالية.

التفاعل مع العملاء والتنفيذيين

• العمل كقائد تسليم رئيسي خارجي للحسابات المخصصة لخدمات الأمن المدارة.
• المشاركة في منتديات الحوكمة ومراجعات الخدمة التنفيذية.
• التواصل بشأن المخاطر التشغيلية، وخطط التخفيف، والآثار المالية بوضوح.
• تعزيز ثقة العملاء من خلال انضباط تسليم منظم.

النمو وتمكين الحلول

• الشراكة مع فرق الحسابات والمبيعات المسبقة لتشكيل فرص خدمات الأمن المدارة وتحويل الأمن.
• التحقق من الجدوى التشغيلية للحلول المقترحة قبل إغلاق الصفقة.
• دعم الانتقالات المنظمة من تصميم الحل إلى العمليات الثابتة.
• المساهمة برؤى التسليم في التسعير، والتحقق من النطاق، وتخطيط الهامش.

ستكون ناجحًا في هذا الدور إذا كان لديك:

• 10+ سنوات في عمليات الأمن السيبراني أو خدمات الأمن المدارة.
• 3-5+ سنوات في قيادة فرق متعددة، 24x7 بيئات مركز العمليات الأمنية أو خدمات الأمن المدارة.
• خبرة مثبتة في إدارة حسابات عالمية على نطاق المؤسسة.
• خبرة في العمل ضمن نماذج تسليم عالمية/خارجية.
• سجل حافل في تحسين الكفاءة التشغيلية أو أداء الهامش.
• عمليات الاستجابة للحوادث وقيادة القيادة.
• دورة حياة إدارة الثغرات والأولويات المعتمدة على المخاطر.
• المفضل: عمليات IAM التشغيلية (JML، مراجعات الوصول، دعم التدقيق).
• المفضل: تسليم خدمات GRC، ومراقبة الضوابط، وعمليات الامتثال.

الخبرة التقنية

• فهم قوي لعمليات مركز العمليات الأمنية، والاستجابة للحوادث، وإدارة الثغرات.
• خبرة في الإشراف على منصات SIEM/MDR (مثل، Microsoft Sentinel، LogRhythm أو ما شابه).
• معرفة عملية بمفاهيم أمان السحابة وأمان الشبكات.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في دعم عملاء المؤسسات الكبيرة أو القطاع العام.
• تعرض لمبادرات تحديث مركز العمليات الأمنية أو تحويل الأمن.

شهادات ذات صلة (CISSP، GIAC، ITIL، أمان Azure/AWS).

تفتخر شركة يوني سيس بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية والذي يأخذ بعين الاعتبار جميع المتقدمين المؤهلين دون تمييز بناءً على العمر، أو نوع الدم، أو الطائفة، أو الجنسية، أو اللون، أو الإعاقة، أو التاريخ الطبي العائلي، أو الحالة العائلية، أو العرق، أو الجنس، أو التعبير عن الجنس، أو الهوية الجنسية، أو المعلومات الوراثية، أو الحالة الاجتماعية، أو الأصل الوطني، أو الحالة الأبوية، أو الحمل، أو العرق، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو حالة التحول الجنسي، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي فئة أخرى محمية بموجب القانون.

قد تختلف الممارسات والحقوق المحلية في التوظيف حسب الولاية القضائية وتخضع للقوانين المحلية المعمول بها. يشمل هذا الالتزام جهودنا لتوفير الفرص لجميع من يسعون للتعبير عن اهتمامهم بالتوظيف دون حواجز.

إذا كنت باحثًا عن عمل في الولايات المتحدة غير قادر على مراجعة فرص العمل هنا، أو لا يمكنك إكمال تعبيرك عن الاهتمام، دون مساعدة إضافية وترغب في مناقشة طلب للحصول على تسهيلات معقولة، يرجى الاتصال بمنظمتنا العالمية للتوظيف على GlobalRecruiting@unisys.com. يمكن للباحثين عن العمل في الولايات المتحدة العثور على مزيد من المعلومات حول التزام يوني سيس بالفرص المتساوية هنا.