مدير أول، التجديدات

للحصول على أفضل تجربة للمرشحين، يرجى التفكير في التقدم لحد أقصى 3 أدوار خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.

فئة الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

عن سيلزفورس

سيلزفورس هي الرائدة في إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث يعمل البشر مع الوكلاء لتحقيق نجاح العملاء معًا. هنا، الطموح يلتقي العمل. التكنولوجيا تلتقي بالثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة طنانة - بل هو أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير، ونحن نبحث عن رواد شغوفين بتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لسيلزفورس في قلب كل شيء.

هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالات؟ أنت في المكان الصحيح! أجنتمور هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل سيلزفورس.

المدير الأول للتجديدات هو دور قيادي في منظمة نجاح العملاء والنمو في سيلزفورس. المدير الأول مسؤول عن قيادة فريق أو عدة فرق من المحترفين المتخصصين في التجديدات المكرسين لحماية وزيادة الإيرادات في منطقتهم المحددة. المدير الأول مسؤول عن قيادة الرؤية والاستراتيجية لأنشطة فريقه، بما في ذلك تحديد وتوقع مخاطر الفقد المالي، وتصميم وتنفيذ استراتيجية التجديدات في المنطقة، والعمل مع القادة في المبيعات ونجاح العملاء.

المرشح الناجح سيكون لديه مهارات تواصل وتفاعل ممتازة، وفهم قوي لمنتجات وثقافة سيلزفورس، وخبرة سابقة في دور قيادي. المدير الأول للتجديدات مسؤول عن ضمان تركيز فرقهم على تقليل الفقد المالي، وتأمين أفضل الشروط، وتحديد فرص النمو، وتمرير نتائجهم ورؤى البيانات إلى الأعمال. المديرون الأولون مسؤولون عن ضمان إعداد فرقهم وعملائهم لتحقيق النجاح مع تعظيم النتائج المالية لسيلزفورس.

المسؤوليات:

• قيادة فريق أو عدة فرق من المحترفين المتخصصين في التجديدات.

  
  
  

• بدء وتطوير توافق قوي مع أصحاب المصلحة الرئيسيين على المستوى التنفيذي من أجل التأثير على الفرق الأخرى للمساعدة في تشكيل السياسات/العمليات، وتحديد الفجوات ومعالجتها بشكل استباقي.

  
  
  

• دعم التقارير المباشرة من خلال المشاركة والقيادة في اجتماعات العملاء والانخراط مع موارد الشركة الأخرى حسب الحاجة.

  
  
  

• كن مستشارًا موثوقًا به لقيادة المبيعات ونجاح العملاء في منطقتك.

  
  
  

• التوجيه والتطوير المستمر لفريق التجديدات.

  
  
  

• بناء جدول اجتماعات شهري مع قيادة المبيعات ونجاح العملاء في منطقتك.

  
  
  

• اجتماعات توقعات أسبوعية مع الفريق لتعزيز التوقعات الممتازة والدقة.

  
  
  

• تطوير وتعليم أفضل الممارسات عبر الفريق.

  
  
  

• تحقيق أو تجاوز أهداف الفقد والزيادة.

  
  
  

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تفاوض رابحة لجميع تجديدات العقود التي تعظم قيمة العقد مع حماية وتعزيز ثقة العملاء.

  
  
  

• تعظيم فرص نمو الحسابات من خلال ضمان أن فريقهم يلعب دورًا نشطًا في الفريق الموسع للحساب ويساعد في تحديد الفرص الإضافية عند تجديد العقد.

  
  
  

• امتلاك، قيادة وإدارة عملية التجديدات بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين.

  
  
  

• تولي دور قيادي في التعاون مع الموارد الداخلية (معلومات تنافسية، تسعير، إدارة المنتجات، نجاح العملاء، التنفيذيين للحسابات، إلخ...) لتطوير استراتيجيات شاملة "للنجاح" للتجديدات.

  
  
  

• ضمان أن فريقك يحدد بفعالية متطلبات العملاء، ويكشف عن العقبات، ويظهر قدرات قوية في إدارة الحسابات والتجارية لدفع أحداث التجديد الخاصة بهم نحو الإغلاق في الوقت المحدد ونجاح العملاء.

  
  
  

• توفير رؤية كاملة للإدارة التنفيذية حول التجديدات وطلب مشاركة تنفيذية حسب الحاجة.

  
  
  

• التواصل بوضوح حول المخاطر وتولي زمام المبادرة في تطوير استراتيجيات الحل.

  
  
  

• الحفاظ بدقة على توقعات متدحرجة لمدة 120 يومًا من التجديدات في منطقتك.

  
  
  

• ضمان التزام فريقك بأفضل الممارسات لجميع العمليات الداخلية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إدارة الفرص، جودة البيانات والدقة، الاقتباسات والتوقعات.

  
  
  

• ضمان تحقيق فريقك للأهداف المالية والاستراتيجية لتقليل الفقد، وتحديد شروط مواتية وزيادة الإيرادات الإضافية من خلال البيع الإضافي، والبيع المتقاطع والإضافات.

  
  
  

• تطوير فريقك أو فرقك من حيث التوجيه، المعرفة، الثقة ومسارات الحياة المهنية، والانخراط في اجتماعات فردية منتظمة مع جميع الموظفين في فريقك.

  
  
  

• المساعدة في عملية التخطيط السنوي للتجديدات للفريق (أو الفرق)، بما في ذلك حساب معدلات التجديد السنوية، وطول المدة وأهداف زيادة الأسعار.

  
  
  

المهارات/الخبرة المطلوبة:

• 20 عامًا أو أكثر من النجاح المثبت في مجال المبيعات أو العمليات أو إدارة الحسابات مع تركيز قوي على التفاوض على العقود.

  
  
  

• خبرة سابقة في قيادة، تطوير وتوجيه فريق نحو النجاح.

  
  
  

• سجل مثبت من تجاوز الحصص ومؤشرات الأداء الرئيسية.

  
  
  

• مهارات تنظيمية وتشغيلية وتحليلية قوية.

  
  
  

• قدرة مثبتة على التعبير بفعالية عن قيمة سيلزفورس.

  
  
  

• تمتلك مهارات تفاوض استثنائية تسمح بالتفاوض على العقود القائمة على القيمة على مستوى CXO وأن تكون مرشدًا فعالًا لنقل هذه المهارات إلى فريقك من خلال جلسات تدريب وتوجيه منتظمة.

  
  
  

• فهم مالي ممتاز، ومهارات إدارة العمليات والسياسات.

  
  
  

• مهارات قوية في إدارة العملاء بما في ذلك المهارات الشخصية. القدرة على إظهار عقلية استراتيجية لتمكين المحادثات المقنعة مع العملاء.

  
  
  

• خبرة مع سيلزفورس.كوم أمر ضروري.

  
  
  

• القدرة على إدارة وتحليل وتتبع البيانات لدورة تجديد معقدة وغالبًا ما تكون معقدة.

  
  
  

• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وغالبًا ما تتغير بسرعة.

  
  
  

• شهادة بكاليوس.

  
  
  

• يجب أن تكون قادرًا على السفر 3-5 مرات في السنة لحضور اجتماعات الفريق.

  
  
  

المهارات/الخبرة المرغوبة:

• معرفة بميزات ومنصات سيلزفورس، وقدراتها، وأفضل استخدام.

  
  
  

• خبرة في التفاوض على عقود خدمات معقدة متعددة السنوات.

  
  
  

• خبرة مع تطبيق إدارة علاقات العملاء أو خدمة العملاء على مستوى المؤسسات.

  
  
  

• القدرة على إدارة المعاملات عبر مراحل مختلفة باستخدام التكنولوجيا.

  
  
  

• تمتلك مهارات تفاوض قوية تسمح بالتفاوض على العقود القائمة على القيمة على مستوى CXO.

  
  
  

• خبرة في التفاوض على عقود خدمات معقدة متعددة السنوات.

  
  
  

صفات القيادة:

• الشغف:شغوف بنجاح العملاء وتطوير الأشخاص.

  
  
  

• عقلية المبتدئين:دائمًا يتعلم، يتعامل مع كل تفاعل بعقل مفتوح، مستمع جيد، وعملي.

  
  
  

• الإلحاح:القدرة على التحرك بسرعة ودفع قيمة الأعمال والنتائج.

  
  
  

• أوهانا:يجسد ثقافة ألوها: لاعب فريق يستمتع الجميع بالعمل معه ولديه قلب كريم.

  
  
  

• الثقة:يثق في القيم الأساسية للشركة.

  
  
  

• القدرة على التكيف:يتميز في مستويات عالية من عدم اليقين والتغيير.

  
  
  

• تمكين:يخلق بيئة يمكن لأعضاء الفريق النمو والنجاح فيها.

  
  
  

أطلق إمكانياتك

عندما تعمل في سيلزفورس، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك فوائدنا ومواردنا للعثور على التوازن وكن أفضل ما لديك، وتسرع وكلاء الذكاء الاصطناعي تأثيرك حتى تتمكن منتقديم أفضل ما لديك. معًا، سنجلب قوة أجنتمور إلى منظمات بجميع الأحجام ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

التسهيلات

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بسبب إعاقة في التقدم لوظائف مفتوحة، يرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب التسهيلات.

بيان النشر

سيلزفورس هي صاحب عمل يساوي الفرص وتحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمرشحين للتوظيف. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ يعني أنه في سيلزفورس، نؤمن بالمساواة للجميع. ونؤمن أننا يمكن أن نقود الطريق نحو المساواة جزئيًا من خلال خلق مكان عمل شامل، وخالٍ من التمييز. اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني. سيتم تقييم أي موظف أو موظف محتمل بناءً على الجدارة والكفاءة والمؤهلات - دون اعتبار للعرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو التعبير أو الهوية الجنسية أو حالة التحول الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين أو الحالة الزوجية أو وجهة النظر السياسية أو غيرها من التصنيفات المحمية بموجب القانون. تنطبق هذه السياسة على الموظفين الحاليين والمحتملين، بغض النظر عن مكانهم في رحلة توظيفهم في سيلزفورس. كما تنطبق على التوظيف، والتعيين، والتعويض، والترقية، والمزايا، والتدريب، وتقييم أداء العمل، والانضباط، والفصل، وكل شيء بينهما. قرارات التوظيف والتعيين والترقية في سيلزفورس عادلة وتستند إلى الجدارة. وينطبق نفس الشيء على التعويض، والمزايا، والترقيات، والنقل، وتقليص القوى العاملة، والاستدعاء، والتدريب، والتعليم.