من نحن

في كيندريل، نقوم بتشغيل وإعادة تصور أنظمة التكنولوجيا الحرجة التي تدفع الميزة للأعمال الرائدة في العالم. نحن في قلب التقدم؛ مع خبرة مثبتة وتدفق مستمر من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وابتكار أسرع، وميزة تنافسية دائمة. بالنسبة لأفرادنا - كيندريلس - يعني ذلك القيام بعمل هادف يدعم التقدم البشري. انضم إلينا واختبر بيئة مرنة وداعمة حيث يتم إعطاء الأولوية لرفاهيتك ويمكن أن تزدهر إمكانياتك.

الدور

هل أنت شغوف بحل المشكلات المعقدة؟ هل تزدهر في بيئة سريعة الوتيرة؟ إذن هناك فرصة جيدة لأنك ستحب أن تكون جزءًا من فريق تطوير البرمجيات في كيندريل، حيث يمكنك رؤية القيمة الفورية لعملك.
بصفتك مطورًا في كيندريل، ستكون في طليعة تصميم وتطوير وتنفيذ حلول برمجية متطورة. سيلعب عملك دورًا حاسمًا في عروض أعمالنا، وسيقدم كودك قيمة لعملائنا أسرع من أي وقت مضى، وستكون دقتك والتزامك بالجودة حاسمة لضمان نجاح منتجاتنا.
باستخدام وثائق التصميم ومواصفات البرمجة الوظيفية، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المكونات المحددة. ستضمن أن تكون المكونات المنفذة موثقة بشكل مناسب، ومختبرة وحدات، وجاهزة للتكامل في المنتج النهائي. سيكون لديك الفرصة لتصميم الحل، واختبار الكود، ونشر وبناء خط أنابيب CI/CD له.
كعضو قيم في فريقنا، ستقدم تقديرات العمل للأعمال التطويرية المعينة، وتوجه الميزات والأهداف الوظيفية أو التقنيات التي يتم بناؤها للأطراف المعنية. ستؤثر مساهماتك بشكل كبير على نجاح منتجاتنا، وستكون جزءًا من فريق شغوف بالابتكار والإبداع والتميز. فوق كل شيء، سيكون لديك الحرية لدفع الابتكار وتحمل مسؤولية عملك بينما تصقل مهاراتك في حل المشكلات والتعاون والأتمتة. معًا، يمكننا إحداث فرق في عالم الخدمات المدارة المستندة إلى السحابة.
مستقبلك في كيندريل
مسار حياتك المهنية مليء بفرص مثيرة للنمو والتقدم داخل عائلة العمل. مع التفاني والعمل الجاد، يمكنك تسلق السلم إلى مستويات أعلى، وتحقيق مناصب مرموقة مثل مهندس رئيسي أو نائب رئيس البرمجيات. هذه الأدوار لا تقدم فقط فرصة للإلهام والابتكار، ولكنها أيضًا تجلب معها شعورًا بالفخر والإنجاز للوصول إلى قمة مسيرتك المهنية في صناعة البرمجيات.

من أنت

أنت جيد في ما تفعله وتمتلك الخبرة المطلوبة لإثبات ذلك. ومع ذلك، فإن ما هو مهم بنفس القدر - لديك عقلية نمو؛ حريص على دفع تطورك الشخصي والمهني. أنت مركز على العملاء - شخص يضع نجاح العملاء في مقدمة عمله. وأخيرًا، أنت منفتح وغير محدود - شامل بطبيعتك في كيفية عملك مع الآخرين.
الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة

- 4-6 سنوات من الخبرة كمهندس برمجيات ServiceNow في مشاريع برمجية معقدة

- شهادة ServiceNow ITOM/CMDB إلزامية.

تحديث وتمديد نموذج البيانات (تغييرات الجدول، تغييرات النموذج والأذونات) بناءً على الطلبات المعتمدة.
مراجعة التخصيصات المطبقة على CMDB، إذا كانت موجودة، واقتراح خطط للانتقال إلى الصندوق الخارجي لأي منها لا يوجد له مبرر تجاري صالح.
تصميم وتطوير عملية تحميل بيانات CMDB لتحميل البيانات.
تقديم الدعم لمشاكل/عيوب CMDB، والاكتشاف، ورسم الخرائط للخدمات بما في ذلك الوصول إلى الشبكة، وحل مشكلات الأذونات/الاعتماد من خلال العمل مع فرق الدعم اللازمة.
تقديم الدعم للمشكلات المعقدة المتعلقة بحل CMDB التي تثيرها فرق العمليات.
تكوين ونشر التقارير القياسية ولوحات المعلومات، بما في ذلك لوحة معلومات تدقيق CMDB من ServiceNow.
معالجة وإغلاق المهام المكررة بشكل مجدول.
إنشاء عناصر التكوين مثل التطبيقات الجديدة، والخدمات التقنية، وتطبيقات الأعمال بما في ذلك العلاقات المرتبطة.
تكوين وصيانة خادم ServiceNow الوسيط لنشر الاكتشاف.
إنشاء وتعزيز مجسات الاكتشاف وأجهزة الاستشعار، وإجراء تعديلات طفيفة على الأنماط للتغييرات المطلوبة والمعتمدة.
مراجعة وصيانة سلامة بيانات عناصر التكوين (CI) في CMDB باستخدام لوحات معلومات صحة CMDB وإبلاغ مشكلات بيانات CMDB لمالكي عمليات ITSM بتردد متفق عليه مع العميل.
تنفيذ الأنشطة التشغيلية لمصالحة التناقضات في عناصر التكوين.
تحديث معلومات التكوين لواحد أو أكثر من عناصر التكوين، حسب الحاجة.
معالجة مشكلات جودة البيانات المحتملة واتخاذ الإجراءات العلاجية حسب الحاجة.
مراجعة وإدارة قائمة عمل CMDB وإغلاق التذاكر في الوقت المناسب.
العمل مع مالكي CI ومدير التكوين لحل الأسئلة حول CI، والبيانات وغيرها من مشكلات إدارة التكوين.
إجراء عمليات مسح الاكتشاف ومعالجة حالات فشل الاكتشاف الثابتة.
الحفاظ على تحديث مستندات SOP الخاصة بـ CMDB بما في ذلك التحكم في الإصدارات.
التفاعل مع أصحاب المصلحة المحددين في Stryker، حسب الحاجة، للمجالات المدعومة من قبل فريق دعم تشغيل المنصة.
بالنسبة للحل الذي تم نشره باستخدام اكتشاف ServiceNow

تكوين خادم ServiceNow MID لنشر الاكتشاف
تعزيز الأنماط المخصصة (المجسات وأجهزة الاستشعار) للتغييرات المطلوبة والمعتمدة
إنشاء أنماط جديدة لأنواع جديدة من الأجهزة أو المتطلبات
تقديم الدعم لمشاكل الاكتشاف/رسم الخرائط للخدمات التي يثيرها مدير التكوين أو أمين مكتبة التكوين بما في ذلك الوصول إلى الشبكة والأذونات/الاعتماد
العمل مع فرق الدعم لحل مشكلات الوصول إلى الشبكة والأذونات/الاعتماد
تحديثات دورية لنقاط الدخول.
حل أخطاء الاكتشاف وأخطاء الاعتماد.
الحفاظ على جداول رسم الخرائط للخدمات.
من نطاق فريق دعم HRSD
ستقوم كيندريل وStryker بتحديد خط الأساس بعد 90 يومًا من تاريخ بدء العقد ومناقشة متطلبات الدعم الجديدة، إن وجدت.
تقدم كيندريل مطورًا واحدًا لتقديم تحسينات HRSD 100 ساعة في الشهر (لا تشمل التحسينات المتوسطة إلى الكبيرة في النطاق).

الخبرة الفنية والمهنية المفضلة

درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة

- شهادة ServiceNow.

كن أنت

تعني "كين" في كيندريل القرابة، والتي تمثل الروابط القوية التي لدينا مع بعضنا البعض، ومع عملائنا ومجتمعاتنا. نركز على ضمان شعور جميع كيندريلس بالانتماء ونرحب بالأشخاص من جميع الثقافات والخلفيات والتجارب. حتى إذا لم تكن تستوفي كل متطلبات الوظيفة، نشجعك على التقديم. نحن نؤمن بالنمو، ونتطلع إلى رؤية ما يمكنك تقديمه. في كيندريل، أخبرتنا تعليقات الموظفين أن المحرك رقم واحد لمشاركة الموظفين هو الانتماء. هذا الإحساس بالانتماء - كونه عضوًا قيمًا ومحترمًا وموثوقًا في الفريق - هو أساس ثقافتنا ويغذي تجارب رائعة لعملائنا. هذا الالتزام بترحيب الجميع في شركتنا يعني أن كيندريل يمنحك القدرة على الازدهار والمساهمة في ثقافتنا من التعاطف والنجاح المشترك. هذه هي طريقة كيندريل.

ما يمكن أن تتوقعه

مسيرتك المهنية معنا ليست مجرد وظيفة - إنها مغامرة ذات هدف. نقدم ثقافة ديناميكية وداعمة للمرونة تعزز رفاهيتك وتمكنك من النمو. تم تصميم برامج "كن بخير" لدينا بعناية لدعم صحتك المالية والعقلية والبدنية والاجتماعية - لأننا نعلم أنه عندما تشعر بأفضل حال، فإنك تؤدي بأفضل حال.
منذ يومك الأول، ستغوص في عمل مؤثر يدعم الأنظمة التي يعتمد عليها عملاؤنا كل يوم. لن تساهم فقط - بل ستحدث فرقًا، تتعامل مع مشاريع ذات مغزى تعزز مهاراتك وتغذي نموك.
نحن هنا لدعم رحلتك. مع أدوات قوية لرسم مسار حياتك المهنية، وأهداف تطوير شخصية تتماشى مع طموحاتك، وتعليقات مستمرة لإبقائك ملهمًا وعلى المسار الصحيح، سيكون لديك كل ما تحتاجه للازدهار والتطور. ستطور مهارات مطلوبة لتنمية حياتك المهنية وتحقيق طموحاتك مع الوصول إلى فرص التعلم المتطورة - من الشهادات مع مايكروسوفت، وجوجل، وأمازون إلى التدريب العملي والتجارب. ومن خلال كل ذلك، ستكون جزءًا من ثقافة تقدر التعاطف، والتعلم المستمر، والتفاني في النجاح المشترك.
نريدك أن تزدهر هنا - ونحن ملتزمون بمساعدتك على القيام بذلك. هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ انضم إلينا وساعد في تشكيل ما هو قادم.

احصل على إحالة!

إذا كنت تعرف شخصًا يعمل في كيندريل، عند سؤالك "كيف سمعت عنا" خلال عملية التقديم، اختر "إحالة موظف" وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال الخاصة بك في كيندريل.