هدفنا

تعمل ماستركارد على تعزيز الاقتصادات وتمكين الأفراد في أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم. مع عملائنا، نساعد في بناء اقتصاد مستدام حيث يمكن للجميع الازدهار. نحن ندعم مجموعة واسعة من خيارات الدفع الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية وسهلة الوصول. تجمع تقنيتنا وابتكاراتنا وشراكاتنا وشبكاتنا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتهم.

العنوان والملخص

أخصائي أول - دعم تطوير الأعمال
حول الدور:
سيكون أخصائي دعم تطوير الأعمال - أخصائي أول دورًا حاسمًا في تمكين منظمة خدمات ماستركارد BD من خلال إدارة عمليات دورة حياة المبيعات من البداية إلى النهاية. سيتصرف هذا الدور كشريك استراتيجي وتشغيلي لفرق تطوير الأعمال، مما يضمن هيكلة الصفقات، ونظافة CRM، والتسعير، والتعاقد، وعمليات ما بعد البيع يتم تنفيذها بدقة وكفاءة وامتثال.
يجلس هذا الدور عند تقاطع المبيعات والمالية والعمليات، مما يوفر رؤية عالية في صنع الصفقات وأداء الأعمال، بينما يعزز التميز التشغيلي ويمكّن نمو الإيرادات داخل خدمات ماستركارد.
المسؤوليات الرئيسية
1. إدارة دورة حياة المبيعات
دعم فرق BD عبر دورة الصفقة الكاملة - من إنشاء الفرص إلى إغلاق الصفقة وتنفيذ ما بعد البيع
ضمان التقدم في الوقت المناسب للفرص من خلال سير العمل الداخلي للموافقة
التصرف كمنسق مركزي عبر فرق المبيعات والمالية والقانونية والتسليم
2. هيكلة الصفقة والدعم التجاري
الشراكة مع فرق BD لتصور وهيكلة الصفقات بما يتماشى مع الأهداف التجارية وإرشادات التسعير
دعم تطوير حالات الأعمال ونماذج التسعير والهياكل التجارية
ضمان امتثال هياكل الصفقات للسياسات الداخلية وتوقعات الهامش
3. حوكمة CRM (Salesforce) والنظافة
امتلاك إنشاء وصيانة سجلات الفرص الدقيقة والكاملة في Salesforce
ضمان سلامة البيانات واكتمالها والامتثال لمعايير CRM
دعم تقارير خط الأنابيب، والتوقعات، وتتبع الأداء
4. التسعير والموافقات
تسهيل عمليات التسعير بما في ذلك التنسيق مع فرق المالية والتسعير
دعم إعداد وتقديم موافقات التسعير والوثائق
ضمان توثيق صحيح لافتراضات التسعير والموافقات في الأنظمة
5. دعم التعاقد
تنسيق عمليات إنشاء العقود باستخدام الأدوات الداخلية (مثل Ironclad أو ما يعادلها)
التواصل مع الفرق القانونية وBD وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ العقود في الوقت المناسب
تتبع حالة العقود وضمان التوافق مع شروط الصفقة المعتمدة
6. دعم ما بعد البيع (الإيرادات والفوترة)
تمكين الانتقال السلس من المبيعات إلى فرق التسليم والفوترة
ضمان الإعداد الدقيق للصفقات في أنظمة إدارة الفوترة والإيرادات
دعم حل المشكلات المتعلقة بالفوترة، والاعتراف بالإيرادات، واستفسارات العملاء
7. تحسين العمليات والتمكين
تحديد الفرص لتبسيط عمليات المبيعات والتشغيل
قيادة التوحيد والأتمتة عبر أنشطة دعم الصفقة
تطوير الوثائق، والكتب التشغيلية، ومواد التدريب لفرق BD
واجهات أصحاب المصلحة الرئيسية
فرق تطوير الأعمال / المبيعات
المالية والتسعير
القانونية والتعاقد
ضمان الإيرادات وعمليات الفوترة
فرق التسليم / المنتجات
المؤهلات والخبرة
5-7 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، أو العمليات التجارية، أو أدوار الدعم التجاري
فهم قوي لعمليات دورة حياة المبيعات في بيئة B2B
خبرة في منصات CRM (يفضل Salesforce)
تعرض لعمليات التسعير والتعاقد والفوترة
المهارات والكفاءات الرئيسية
فهم تجاري قوي وقدرة على هيكلة الصفقات
اهتمام كبير بالتفاصيل وصارمة العمليات
مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الممتازة
القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى
عقلية تحليلية مع كفاءة في Excel وأدوات التقارير
توجه لحل المشكلات والتحسين المستمر
مقاييس النجاح
دقة واكتمال بيانات CRM
زمن دورة الصفقة ووقت الموافقة
الامتثال لعمليات التسعير والتعاقد
دقة الفوترة وتحقيق الإيرادات
رضا أصحاب المصلحة (BD، المالية، القانونية)

مسؤولية الأمن المؤسسي

تأتي جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول ماستركارد والمعلومات والشبكات مع خطر متأصل على المنظمة، ولذلك، من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لصالح ماستركارد أو نيابة عنها مسؤولًا عن أمن المعلومات ويجب:

• الامتثال لسياسات وممارسات أمن ماستركارد؛

  
  
  

• ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛

  
  
  

• الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمن المعلومات، و

  
  
  

• إكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقًا لإرشادات ماستركارد.