المسمى الوظيفي:

خدمات إدارة الأمن - زميل أول

ملخص الدور ووصف الدور:

تبحث فريق خدمات إدارة الأمن في ستيت ستريت عن زميل أول في الهند. نحن نبحث عن مرشح مثبت لدعم مكتب المساعدة لخدمات إدارة الأمن على مدار الساعة. تقديم الدعم الداخلي لمكتب المساعدة لعملائنا وموظفينا العالميين.

في هذا الدور، ستدعم العمليات اليومية من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وفي الوقت المناسب. المرشح المثالي يركز على العميل، ويهتم بالتفاصيل، ويشعر بالراحة في بيئة سريعة الوتيرة مع اتباع الإجراءات والضوابط المعمول بها.

كعضو في مكتب المساعدة، ستقوم بما يلي:

• التعامل مع المكالمات والدردشات يوميًا.
• توثيق الطلبات، وخطوات استكشاف الأخطاء، والنتائج في Service Now للحفاظ على سجلات دقيقة وتمكين التقارير.
• اتباع إجراءات التشغيل القياسية ومسارات التصعيد؛ تحديد المشكلات المتكررة وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
• الحفاظ على السرية والتعامل مع المعلومات الحساسة وفقًا لسياسات الشركة واللوائح المعمول بها.
• تحقيق أهداف مستوى الخدمة الفردية والفريق (مثل: وقت الاستجابة، ووقت الحل، والجودة) مع تقديم تجربة قوية للعملاء.

التعليم والمؤهلات المفضلة:

بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها من درجة تقنية.

خبرة إجمالية ذات صلة تتراوح بين 4-5 سنوات في صناعة تكنولوجيا المعلومات في مجال البنية التحتية وتقديم الدعم الفني العملي مع مهارات القيادة.

المهارات الأساسية / يجب أن تتوفر:

• مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية)
• يجب أن تكون لديك مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وإدارة الأعمال والمصالح.
• عقلية تحليلية مثبتة، والقدرة على استكشاف الأخطاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بفعالية في بيئة فريق.
• معرفة قاعدة المعرفة ونظام التذاكر في ServiceNow.

جدول العمل:

هجين

الموقع - بنغالور

الكلمات الرئيسية (إن وجدت):

#دعم_إدارة_الأمن، #الدعم_التقني، #دعم_المستخدمين.

لماذا هذا الدور مهم بالنسبة لنا:

وظيفتنا التقنية، خدمات التكنولوجيا العالمية (GTS)، حيوية لستيت ستريت وتعتبر المحرك الرئيسي لتمكين أعمالنا لتقديم البيانات والرؤى لعملائنا. نحن نقود التحول الرقمي للشركة ونعمل على توسيع قدرات الأعمال باستخدام أفضل الممارسات في الصناعة والتقنيات المتقدمة مثل السحابة، والذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات الروبوتية.

نقدم بيئة تعاونية حيث تُقدَّر مهارات التكنولوجيا والابتكار في منظمة عالمية. نحن نبحث عن أفضل المواهب التقنية لتقديم حلول تكنولوجية مبتكرة تساعدنا في أن نصبح شركة خدمات مالية من الجيل التالي.

انضم إلينا إذا كنت ترغب في تطوير مهاراتك التقنية، وحل المشكلات الحقيقية، وترك بصمتك في صناعتنا.

عن ستيت ستريت:

ماذا نفعل: ستيت ستريت هي واحدة من أكبر البنوك الحافظة ومديري الأصول وشركات ذكاء الأصول في العالم. من التكنولوجيا إلى ابتكار المنتجات، نحن نترك بصمتنا في صناعة الخدمات المالية. لأكثر من قرنين، كنا نساعد عملائنا في حماية وإدارة استثمارات الملايين من الناس. نقدم خدمات الاستثمار، والبيانات والتحليلات، وبحوث الاستثمار والتداول، وإدارة الاستثمار للعملاء المؤسسيين.

العمل، والعيش، والنمو: نبذل كل جهد ممكن لإنشاء بيئة عمل رائعة. حزم مزايانا تنافسية وشاملة. تختلف التفاصيل حسب الموقع، ولكن يمكنك توقع رعاية طبية سخية، وتأمين، وخطط ادخار، من بين مزايا أخرى. سيكون لديك وصول إلى برامج عمل مرنة لمساعدتك في تلبية احتياجاتك. وستساعدك ثروتنا من برامج التطوير والدعم التعليمي في تحقيق إمكاناتك الكاملة.

الشمولية، والتنوع، والمسؤولية الاجتماعية: نحن نؤمن حقًا بأن خلفيات وتجارب ووجهات نظر موظفينا المتنوعة تسهم بشكل كبير في خلق بيئة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار وتحقيق أقصى إمكاناتهم مع إضافة قيمة لكل من منظمتنا وعملائنا. نرحب بحرارة بالمرشحين من أصول وخلفيات وقدرات وأعمار وتوجهات جنسية وهويات جندرية وشخصيات متنوعة. قيمة أساسية أخرى في ستيت ستريت هي الانخراط النشط مع مجتمعاتنا حول العالم، سواء كشريك أو كقائد. سيكون لديك أدوات لمساعدتك في تحقيق التوازن بين حياتك المهنية والشخصية، وأيام تطوع مدفوعة، وبرامج تبرع مطابقة، والوصول إلى شبكات الموظفين التي تساعدك على البقاء متصلًا بما يهمك.

ستيست ستريت هي صاحب عمل يتيح الفرص ويؤكد على العمل الإيجابي.

اكتشف المزيد على StateStreet.com/careers

اقرأ بيان الرئيس التنفيذي لدينا