مهندس تخزين سكالتي

مهندس تخزين سكالتي

تم تصميم هذا الدور كـ "هجين" مع توقع أن تعمل في المتوسط يومين في الأسبوع من مكتب HPE.

من نحن:

تعتبر شركة هوليت باكارد إنتربرايز شركة عالمية تقدم حلولاً من الحافة إلى السحابة، حيث تعزز الطريقة التي يعيش بها الناس ويعملون. نحن نساعد الشركات على الاتصال وحماية وتحليل والتصرف بناءً على بياناتها وتطبيقاتها أينما كانت، من الحافة إلى السحابة، حتى تتمكن من تحويل الرؤى إلى نتائج بالسرعة المطلوبة للتفوق في عالم اليوم المعقد. ثقافتنا تزدهر من خلال إيجاد طرق جديدة وأفضل لتسريع ما هو قادم. نحن نعرف أن الخلفيات المتنوعة مُقدّرة وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة احتياجات العمل والحياة الشخصية. نحن نتخذ خطوات جريئة معًا، ونكون قوة للخير. إذا كنت تبحث عن توسيع وتنمية مسيرتك المهنية، ستحتضنك ثقافتنا. افتح الفرص مع HPE.

وصف الوظيفة:

عمليات HPE هي منظمتنا المبتكرة لخدمات تكنولوجيا المعلومات. توفر الخبرة لتقديم المشورة والتكامل وتسريع نتائج عملائنا من تحولهم الرقمي. تتعاون فرقنا لتحويل الرؤى إلى ابتكارات. في عالم تكنولوجيا المعلومات الهجين السريع اليوم، يعني التواجد بسرعة الأعمال التغلب على تعقيد تكنولوجيا المعلومات لمطابقة سرعة الإجراءات مع سرعة الفرص. نشر التكنولوجيا المناسبة للاستجابة بسرعة لفرص السوق. تعال ونعيد تعريف ما هو قادم بالنسبة لك.

تعريف عائلة الوظائف:

تتكون مراكز حلول العملاء من فرق تقدم خدمات عن بُعد (خارج الموقع)؛ وصول العملاء، ما قبل البيع، ما بعد البيع، وتقديم الخدمة. يركز الفريق الفني على حل مشكلات أنظمة الأعمال والتطبيقات المختلفة للعملاء، والموظفين الهندسيين في الموقع، ومقدمي الخدمات المعتمدين على الأنظمة القياسية أو المتخصصة أو المعقدة.

تعريف مستوى الإدارة:

يطبق المعرفة المتطورة في الموضوع لحل القضايا التجارية الشائعة والمعقدة ويوصي بالبدائل المناسبة. يعمل على مشكلات ذات تعقيد ونطاق متنوع. قد يتصرف كقائد فريق أو مشروع يوفر التوجيه لأنشطة الفريق ويسهل عملية التحقق من المعلومات واتخاذ القرار. يمارس الحكم المستقل لتحديد واختيار الحل. القدرة على التعامل مع معظم الحالات الفريدة. قد يطلب المشورة من أجل اتخاذ قرارات بشأن القضايا التجارية المعقدة.

ما ستقوم به:

وصف الوظيفة:

• يقدم المرشح الدعم التشغيلي والإداري والاستشاري على بنية التخزين ونظام التشغيل وفقًا للشروط والأحكام المحددة في العقد والمعايير الفنية المعتمدة.

  
  
  

• يوفر المدخلات الفنية والحلول والتوصيات لمتابعة الصفقة.

  
  
  

• يشارك ويقدم الدعم لجهود الانتقال/التحول.

  
  
  

• يوفر الدعم الفني لدورة حياة بنية تكنولوجيا المعلومات و/أو بنية التطبيقات، بما في ذلك التخطيط وإدارة المشاريع والتركيب والإدارة/المراقبة/استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإزالة التركيب، وفقًا للسياسات والعمليات التشغيلية التي تتوافق مع المعايير الصناعية (مثل مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية (ITIL)).

  
  
  

• يدير العلاقة الفنية/الخدمية بين الشركة والعميل، وبين الشركة والمقاولين/البائعين.

  
  
  

• يعمل مع العملاء الرئيسيين و/أو الأعمال الداخلية/ممثلي المستخدمين النهائيين (مديري دعم البنية التحتية، مدير العميل ومدير تسليم الحساب) للاحتفاظ بالعملاء وبناء الأعمال.

  
  
  

المسؤوليات الرئيسية:

• حل مشكلات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الجلسات عن بُعد.

  
  
  

• إعادة إنتاج المشكلات داخل الشركة والرد في الوقت المناسب.

  
  
  

• متابعة منتظمة مع العملاء مع التوصيات والتحديثات وخطط العمل.

  
  
  

• تحديد وتصعيد المشكلات في الوقت المناسب إلى البائع وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

  
  
  

• استغلال الخبرة الفنية الداخلية، بما في ذلك الأقران، والموجهين، وقاعدة المعرفة، والمنتديات المجتمعية وغيرها من الأدوات الداخلية، لتقديم أكثر الحلول فعالية لمشكلات العملاء.

  
  
  

• التعاون مع فرق CoE/ HW الأخرى في تشخيص وعزل سبب المشكلات المعقدة.

  
  
  

• تقديم الدعم الاستشاري في مجاله من الخبرة.

  
  
  

• الحفاظ على الجودة في توثيق الحالات، وأوقات SLA، والمقاييس التشغيلية.

  
  
  

• يعمل ضمن مقياس الإنتاجية للفريق (بطاقة الأداء).

  
  
  

• إدارة الحوادث: حل الحوادث الفردية وعبر التكنولوجيا بشكل مستقل. قيادة أعضاء الفريق لحل الحوادث المعقدة أو عبر التكنولوجيا.

  
  
  

• إدارة التصعيد: تحديد وإدارة وقيادة التصعيدات الفنية. المشاركة في التصعيد الرسمي عند الحاجة لدعم التصعيد خاصة أثناء الأزمات.

  
  
  

• إدارة المشكلات: البحث بشكل استباقي وتفاعلي عن حلول لمنع حدوث المشكلات في منطقة الفريق/التكنولوجيا. إجراء تحليل الاتجاهات والتحليل الجذري.

  
  
  

• إدارة التغيير/التنفيذ: إعداد ومراجعة وتنفيذ وتراجع واختبار خطة سجلات التغيير بشكل مستقل. إجراء تحليل المخاطر والأثر للتغييرات، قد يقود أو يشارك في مجلس استشاري للتغيير.

  
  
  

• إدارة التصحيحات والأمان: تطبيق التصحيحات والتغييرات الأمنية وفقًا للسياسة. مراقبة البيئة بشكل استباقي لضمان الامتثال للتصحيحات. تحليل التصحيحات للتوافق مع كل عميل أو بيئة بنية تحتية داخلية.

  
  
  

• إدارة التكوين: ضمان اكتمال ودقة إدخالات قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB).

  
  
  

ما تحتاج إلى تقديمه:

الأهلية والتأهيل:

• درجة البكالوريوس في الهندسة (أو ما يعادلها).

  
  
  

• الخبرة: الحد الأدنى 6-7 سنوات من الخبرة في دعم إدارة التخزين والنسخ الاحتياطي.

  
  
  

• يجب أن يمتلك معرفة قوية بتكنولوجيا التخزين الكائني، والكتل، والملفات وفهم جيد لنظام الملفات المتوازي والموزع. بالإضافة إلى مجالات أخرى مثل التخزين/SAN/الشبكات/قاعدة البيانات.

  
  
  

• شهادة ذات صلة في المسار الأخير مثل سكالتي، DDN Storage، GPFS، Luster ستكون ميزة إضافية.

  
  
  

• المرونة للعمل في بيئة دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

  
  
  

• شهادة ITIL هي ميزة إضافية.

  
  
  

يجب أن يكون لديك:

• معرفة تقنية في التخزين الكائني، والملف، والكتل مع حلول إدارة البيانات السحابية - التثبيت، والتكوين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها على الأقل اثنين من مهارات التخزين سكالتي، DDN Storage، GPFS، Luster.

  
  
  

• معرفة جيدة في نظام الملفات المتوازي/الموزع.

  
  
  

• خبرة في إدارة البرامج الثابتة والتخزين المذكور أعلاه.

  
  
  

• معرفة أساسية بأنظمة التشغيل - التثبيت، والتكوين، والإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام RHEL/SUSE (كنظام تشغيل Bare-Metal وكما هو الحال في VMs على Hypervisors).

  
  
  

• معرفة بتقنيات SAN وNAS (Ethernet/iSCSI، FC، FCOE).

  
  
  

• أجرى تحليل أداء روتيني، وتحليل السعة، وتقارير تحليل تدقيق الأمان للعملاء للتغييرات المخطط لها اللازمة.

  
  
  

• استكشاف مشكلات الأداء المتعلقة بالأجهزة ونظام التشغيل.

  
  
  

• معرفة عملية بـ AIX وRedhat وCentOS وSUSE Linux وHP UX.

  
  
  

• يجب أن يكون مستعدًا للعمل في نوبات دوارة على مدار 24 ساعة وعطلات نهاية الأسبوع.

  
  
  

• مهارات كتابة وتواصل شفهية جيدة (إلزامية).

  
  
  

• حماس لحل مشكلات العملاء.

  
  
  

• خبرة في استكشاف الأخطاء المعقدة ونهج لحل المشكلات المنطقية.

  
  
  

• القدرة على العمل في بيئة حلول، والتعاون عبر فرق التكنولوجيا.

  
  
  

من الجيد أن يكون لديك:

• شهادة في أي من سكالتي، DDN Storage، GPFS، Luster.

  
  
  

• معرفة أنظمة التشغيل - الإدارة والدعم على Linux وVMware وWindows HyperV.

  
  
  

• شهادة Linux/Microsoft/VMware VCP أو خبرة/شهادة معادلة ستكون ميزة إضافية.

  
  
  

• معرفة بالأدوات مثل ServiceNow.

  
  
  

• يجب تحقيق رضا العملاء الممتاز.

  
  
  

• تحمل المسؤولية والعمل بفعالية وكفاءة عالية.

  
  
  

• دعم أعضاء الفريق الآخرين وطلب نصائحهم لاتخاذ قرارات بشأن القضايا المعقدة.

  
  
  

• تقديم التدريبات عند الحاجة.

  
  
  

مهارات إضافية:

المسؤولية، التخطيط للعمل، التعلم النشط، الاستماع النشط، التحيز، نمو الأعمال، التخطيط التجاري، التدريب، الفطنة التجارية، الإبداع، التفكير النقدي، العمل الجماعي عبر الوظائف، استراتيجية تجربة العملاء، حلول العملاء، إدارة تحليل البيانات، إدارة جمع البيانات (غير نشطة)، ضوابط البيانات، التفكير التصميمي، التعاطف، المتابعة، عقلية النمو، الفضول الفكري (غير نشط)، التخطيط على المدى الطويل، إدارة الغموض {+ 5 المزيد}

ما يمكننا تقديمه لك:

الصحة والرفاهية

نسعى لتوفير مجموعة شاملة من الفوائد لأعضاء فريقنا وأحبائهم تدعم صحتهم البدنية والمالية والعاطفية.

التطوير الشخصي والمهني

نستثمر أيضًا في مسيرتك المهنية لأنك كلما كنت أفضل، كنا جميعًا أفضل. لدينا برامج محددة تهدف إلى مساعدتك في تحقيق أي أهداف مهنية لديك - سواء كنت ترغب في أن تصبح خبيرًا في مجالك أو تطبيق مهاراتك في قسم آخر.

الشمول غير المشروط

نحن شاملون بشكل غير مشروط في الطريقة التي نعمل بها ونحتفل بتفرد الأفراد. نحن نعرف أن الخلفيات المتنوعة مُقدّرة وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة احتياجات العمل والحياة الشخصية. نحن نتخذ خطوات جريئة معًا، ونكون قوة للخير.

لنظل متصلين:

تابع @HPECareers على إنستغرام لرؤية آخر الأخبار حول الأشخاص والثقافة والتكنولوجيا في HPE.

#الهند#العمليات

وظيفة:

الخدمات

مستوى الوظيفة:

أخصائي

تعتبر HPE صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص/ المحاربون/ذوي الإعاقة/المثليين لا تميز على أساس العرق أو الجنس أو أي فئة محمية أخرى، وجميع القرارات التي نتخذها تستند إلى المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل. هدفنا هو أن نكون فريقًا عالميًا واحدًا يمثل عملائنا، في بيئة شاملة حيث يمكننا الاستمرار في الابتكار والنمو معًا. يرجى النقر هنا: تكافؤ الفرص في العمل.

تعتبر شركة هوليت باكارد إنتربرايز محمية بموجب قانون تكافؤ الفرص للمحاربين/الأفراد ذوي الإعاقة.

ستلتزم HPE بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة باستخدام صاحب العمل لسجلات الاعتقال والإدانة، بما في ذلك القوانين التي تتطلب من أصحاب العمل النظر في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية.

إشعار بعدم وجود رسوم وإخلاء مسؤولية عن الاحتيال في التوظيف

لقد لاحظت HPE زيادة في الاحتيال في التوظيف حيث يقوم المحتالون بانتحال شخصية HPE أو وكالات التوظيف المعتمدة من HPE وعرض فرص عمل مزيفة على المرشحين. غالبًا ما يسعى هؤلاء المحتالون للحصول على معلومات شخصية أو أموال من المرشحين.

يرجى ملاحظة أن شركة هوليت باكارد إنتربرايز (HPE) وشركاتها التابعة المباشرة وغير المباشرة، ووكالات التوظيف المعتمدة لديها لن تتقاضى أبدًا أي رسوم تسجيل أو رسوم توظيف أو أي رسوم أخرى فيما يتعلق بعملية التوظيف والتوظيف الخاصة بها. يجب على المرشحين التحقق من مؤهلات أي وكالة توظيف تدعي العمل مع HPE لتوظيف المواهب، ويكون المرشحون مسؤولين بشكل كامل عن إجراء هذا التحقق. أي مرشح/فرد يعتمد على التصريحات الخاطئة التي قدمتها وكالات توظيف احتيالية يفعل ذلك على مسؤوليته الخاصة، وتخلي HPE مسؤوليتها عن أي أضرار أو مطالبات قد تنشأ عن أي من هذه الاتصالات.

تعتبر HPE محمية بموجب قانون تكافؤ الفرص للمحاربين/الأفراد ذوي الإعاقة.

ستلتزم HPE بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة باستخدام صاحب العمل لسجلات الاعتقال والإدانة، بما في ذلك القوانين التي تتطلب من أصحاب العمل النظر في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية.