مدير عمليات المبيعات

يعد مدير عمليات المبيعات والتفعيل، دورًا إداريًا، مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لفريق من المساهمين الفرديين الوظيفيين الذين يركزون على تمكين قوة المبيعات من خلال أدوات المبيعات والعمليات والأساليب والتدريب ذات الصلة والقيمة.

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن الإدارة التشغيلية والقيادة لفريق من المساهمين الفرديين الوظيفيين، وتعزيز ثقافة الفريق التعاونية والمبتكرة التي تركز على التميز التشغيلي.

المعرفة والتطبيق:

يعمل على قضايا متنوعة حيث تتطلب تحليل الوضع أو البيانات تقييم مجموعة متنوعة من العوامل.

يتلقى مهام قائمة على الأهداف ويحدد الموارد اللازمة لتحقيق الجداول الزمنية والأهداف.

حل المشكلات:

يتبع العمليات والسياسات التشغيلية في اختيار الأساليب والتقنيات للحصول على الحلول غالبًا مع معلومات غير كافية.

يتطلب تنفيذ الحلول غالبًا رؤية طويلة الأجل تأخذ في الاعتبار وجهات نظر متعددة.

التفاعل:

يتواصل بفعالية ويقدم النتائج والتوصيات عبر التخصص، وينصح أصحاب المصلحة المتنوعين في الأمور المعقدة.

يتعاون مع جهات الاتصال الرئيسية خارج مجاله من الخبرة وأصحاب المصلحة الخارجيين الآخرين.

يوفر التوجيه للمرؤوسين ضمن حدود السياسات المعمول بها في الشركة.

الأثر:

يطور ويدير الخطط التشغيلية لتحقيق النتائج التكتيكية ويركز الفريق على الأهداف متوسطة المدى.

ستضيف الأخطاء أو الفشل في تحقيق النتائج إلى التكاليف وقد تؤثر على النتائج لمدة تصل إلى عام؛ تؤثر القرارات على الآخرين في الفريق المباشر وتؤثر على الأساليب والتقنيات.

المسؤولية:

مسؤول عن تحقيق الأهداف قصيرة إلى متوسطة المدى عبر التخصص، وتقديم التوجيه للمرؤوسين ضمن حدود السياسات المعمول بها في الشركة.

يطور ويدير المبادرات التشغيلية لتحقيق النتائج التكتيكية.

يقدم مدخلات في عملية الميزانية.

المسؤوليات الرئيسية:

يساعد فريق المبيعات في تحديد الطريقة التي يتعاملون بها مع السوق وتحقيق الأهداف المحددة من خلال تمكين عمليات المبيعات الفعالة والأدوات والتدريب.

يعمل كمرشد/مدرب ومستشار يساعد قوة المبيعات من خلال تقديم تدخلات تدريبية متسقة وذات قيمة تمكّن التحسين المستمر وزيادة الإيرادات بينما تغلق فجوات المهارات.

يوفر أدوات وأساليب المبيعات التي تساعد في إدارة فرص الحسابات، وخطوط الأنابيب، وجهود التنبؤ، مما يضمن الوصول إلى التدريب على فائدة الأدوات.

يخطط وينظم مخرجات العمل المتعددة من خلال تحديد الأولويات ومراجعة الأهداف والأهداف باستمرار.

يحسن أداء المبيعات من خلال تطوير العمليات والتكنولوجيا والأساليب لتلبية المتطلبات.

يعمل كوكيل تغيير لمبادرات المبيعات من خلال تنفيذ الأنشطة المساعدة مثل الأدوات والعمليات والأساليب.

يحدد ويطور التحسينات على العمليات والأساليب الحالية.

يوفر المعرفة والمهارات التي تمكّن من تحقيق نتائج أعمال ناجحة للعملاء.

يعمل مع فرق مبيعات أصغر ويوفر الإدارة التشغيلية لفريق من المساهمين الفرديين الوظيفيين، وينفذ تدريب المبيعات، بالإضافة إلى التدريب والتوجيه ذي الصلة.

يتتبع مقاييس المبيعات ويدير الدقة، ويقدم تقارير ذات صلة لأصحاب المصلحة المعنيين.

يوفر دعم إدارة عملية المبيعات لفرق المبيعات.

يضمن تسليم المحتوى والتواصل المتعلق بالتسويق والمواد التجارية والرسائل التجارية.

يعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين ويقارن البيانات الخارجية للمساعدة في تطوير خطط التعويض.

يضمن أن تكنولوجيا التمكين تستمر في تقديم القيمة ويقوم بمراجعة وتدقيق مجموعة التكنولوجيا بانتظام لضمان الصلة والفائدة.

المعرفة والسمات:

فهم متقدم لمجموعة واسعة من عمليات تكنولوجيا المعلومات وعروض الخدمة.

معرفة وفهم متقدمين للبيئة الصناعية لتكنولوجيا المعلومات واحتياجات الأعمال.

مهارات متقدمة في القيادة الاستراتيجية والتشغيلية للفريق وقادر على إدارة الموارد التي تتبع لهم بفعالية.

فهم متقدم للأعمال والقدرة التجارية.

مهارات تعاون متقدمة وقادر على التفاعل بشكل احترافي وبناء علاقات قوية على جميع المستويات داخليًا وخارجيًا.

معرفة متقدمة ببيئة العميل.

فهم متقدم للبيئات البيعية المحلية والإقليمية والعالمية والقدرة على فهم التحديات التي تواجه قوة المبيعات.

قدرة متقدمة على تحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

فهم متقدم لمفاهيم بيع الحلول ومعرفة قوية بتصميم عملية المبيعات.

مهارات متقدمة في تحليل المشكلات وصياغة الحلول.

يظهر اتجاهًا للتعلم والخدمة.

المؤهلات الأكاديمية والشهادات:

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.

شهادات ذات صلة مثل SPIN وبيع الحلول مرغوبة.

الخبرة المطلوبة:

مستوى متقدم من الخبرة ذات الصلة في دور مشابه ضمن بيئة ذات صلة.

خبرة سابقة متقدمة في إدارة عمليات المبيعات / فعالية الفريق.

خبرة متقدمة في التعامل مع أصحاب المصلحة للتأثير على المبيعات.

خبرة متقدمة مثبتة في دور إدارة عمليات المبيعات / الفعالية.

خبرة متقدمة في التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي.

خبرة متقدمة في هندسة العمليات والإدارة.

خبرة متقدمة في الأنظمة.

المعرفة والتطبيق:

يعمل على قضايا متنوعة حيث تتطلب تحليل الوضع أو البيانات تقييم مجموعة متنوعة من العوامل.

يتلقى مهام قائمة على الأهداف ويحدد الموارد اللازمة لتحقيق الجداول الزمنية والأهداف.

حل المشكلات:

يتبع العمليات والسياسات التشغيلية في اختيار الأساليب والتقنيات للحصول على الحلول غالبًا مع معلومات غير كافية.

يتطلب تنفيذ الحلول غالبًا رؤية طويلة الأجل تأخذ في الاعتبار وجهات نظر متعددة.

التفاعل:

يتواصل بفعالية ويقدم النتائج والتوصيات عبر التخصص، وينصح أصحاب المصلحة المتنوعين في الأمور المعقدة.

يتعاون مع جهات الاتصال الرئيسية خارج مجاله من الخبرة وأصحاب المصلحة الخارجيين الآخرين.

يوفر التوجيه للمرؤوسين ضمن حدود السياسات المعمول بها في الشركة.

الأثر:

يطور ويدير الخطط التشغيلية لتحقيق النتائج التكتيكية ويركز الفريق على الأهداف متوسطة المدى.

ستضيف الأخطاء أو الفشل في تحقيق النتائج إلى التكاليف وقد تؤثر على النتائج لمدة تصل إلى عام؛ تؤثر القرارات على الآخرين في الفريق المباشر وتؤثر على الأساليب والتقنيات.

المسؤولية:

مسؤول عن تحقيق الأهداف قصيرة إلى متوسطة المدى عبر التخصص، وتقديم التوجيه للمرؤوسين ضمن حدود السياسات المعمول بها في الشركة.

يطور ويدير المبادرات التشغيلية لتحقيق النتائج التكتيكية.

يقدم مدخلات في عملية الميزانية.