ممثل مبيعات ودعم عملاء (B2C)

يتم البحث عن ممثلي مبيعات ودعم عملاء متحمسين وذوي تفاصيل للانضمام إلى مشروع تفاعل العملاء عالي الحجم الخاص بعميلنا.
في هذا الدور، سيتم إدارة الاتصالات الواردة والصادرة عبر واتساب، مع ضمان ردود سريعة واحترافية وشخصية للعملاء.
سيلعب الممثل دورًا رئيسيًا في التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل، والحفاظ على خدمة عملاء ممتازة، وزيادة تحويلات المبيعات.
معدل البداية لهذا الدور هو 6 دولارات في الساعة.
الجدول الزمني: 6 أيام في الأسبوع (من الاثنين إلى الأحد) نوبات دوارة لمدة 8 ساعات مع تغطية متداخلة لضمان الدعم على مدار الساعة. مدة المشروع: 5 أسابيع (مع إمكانية التمديد بناءً على الأداء واحتياجات المشروع). مسؤوليات العمل: إدارة والرد على حوالي 20,000 رسالة عبر واتساب على مدار فترة خمسة أسابيع. تقديم معلومات دقيقة، وحل استفسارات العملاء، والمساعدة في الأسئلة المتعلقة بالمنتجات. التفاعل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية لتعزيز المنتجات وزيادة المبيعات. التنسيق مع الفريق لضمان تغطية الرسائل على مدار الساعة. الحفاظ على رضا العملاء من خلال متابعة الاستفسارات وضمان الحل في الوقت المناسب. تتبع وتوثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم بدقة. تجربة ثقافتنا الديناميكية: استمتع بثقافتنا الممتعة والشاملة والمبتكرة التي تقدر مساهماتك الفريدة وتدعم نموك المهني.
اغتنم الفرص: اغتنم الفرص اليومية للتعلم والابتكار والتفوق.
اترك أثرًا حقيقيًا في مجالك.
نمو مهني بلا حدود: افتح عالمًا من الاحتمالات والموارد لدفع مسيرتك المهنية إلى الأمام.
إثارة سريعة: ازدهر في جو مليء بالطاقة والتفاعل.
احتضن التحديات واحصد المكافآت المثيرة.
المرونة، بطريقتك: استمتع بحرية العمل من المنزل أو من أي مكان تختاره.
أنشئ بيئة العمل المثالية لك.
توازن العمل والحياة في أفضل حالاته: وداعًا للرحلات المرهقة ومرحبًا بالوقت الجيد مع أحبائك.
حقق تكاملًا صحيًا بين العمل والحياة لتؤدي بأفضل ما لديك.
خبرة مثبتة في دعم العملاء أو المبيعات B2C. مهارات كتابة قوية مع نهج يركز على العميل. القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا تحت الضغط. إتقان واتساب وأدوات المراسلة أو CRM الأخرى. توفر مرن للعمل في نوبات دوارة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. المرشح المفضل: لديه خبرة سابقة في المبيعات ودعم العملاء، أو المساعدة للعملاء في المهرجانات الموسيقية أو الفعاليات الكبيرة. يزدهر في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة مع أحجام عالية من الرسائل أو تفاعل العملاء. الحد الأدنى من متطلبات التقنية وبيئة العمل: اتصال بالإنترنت: اتصال إنترنت أساسي بسرعة لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية.
اتصال إنترنت احتياطي بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
يجب أن يكون الاتصال الاحتياطي قادرًا على دعم العمل أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الجهاز الأساسي: كمبيوتر مكتبي أو محمول مزود على الأقل بـ: معالج Intel Core i5 (الجيل الثامن أو الأحدث)، معالج Intel Core i3 (الجيل العاشر أو الأحدث)، AMD Ryzen 5، أو معالج مكافئ.
ذاكرة عشوائية لا تقل عن 8 جيجابايت.
الجهاز الاحتياطي: يجب أن يتوافق أو يتجاوز أداء معالج Intel Core i3.
يجب أن يكون فعالًا أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الملحقات ومساحة العمل: كاميرا ويب تعمل.
سماعة رأس USB مزودة بتقنية إلغاء الضوضاء.
مساحة مكتبية هادئة ومخصصة في المنزل.
هاتف ذكي لأغراض التواصل والتحقق.