مهندس عمليات التجوال

فودافون الذكية (VOIS) هي الذراع الاستراتيجية لمجموعة فودافون، حيث تخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.
باعتبارها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف، تم تصميم مجموعة حلولنا وخدماتنا من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية والأسواق الشريكة لتبسيط وتعزيز النمو. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء فودافون، وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة التحديات في صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة ومرونة. هذه الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات الداخلية وقدرات الطرف الثالث.
نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، هنغاريا، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.

نبحث عن مهندس عمليات التجوال لتقديم الدعم الفني على مدار الساعة لمنصة التجوال الدولية لفودافون. هذه الوظيفة مسؤولة عن مراقبة الإنذارات في الوقت الحقيقي، وإدارة الحوادث، والتصنيف الأولي، والتنسيق مع فرق الحلول العالمية عبر دورة حياة الحادث بالكامل. سيتولى الفرد دعم خدمات التجوال الحيوية بما في ذلك إشارات SS7، LTE/VoLTE، 5G، CAMEL، والخدمات القيمة المضافة المركزية، لضمان الاتصال الدولي السلس لأسواق فودافون والشركاء.

• مراقبة واستكشاف خدمات التجوال الدولية للحفاظ على الوظائف السلسة.
• تطبيق المعرفة التقنية العميقة لمعايير الشبكة الأساسية والتحسين عبر 2G، 3G، 4G، وVoLTE.
• إدارة الحوادث الاستباقية والتفاعلية ضمن SLAs المتفق عليها لضمان تجربة عملاء ممتازة.
• تحديد ودعم فرص الأتمتة من خلال تحليل العمليات الحالية لتقليل الجهود اليدوية وتعزيز نتائج الخدمة.
• استخدام مهارات تحليلية قوية للتحقيق وحل تدهور مؤشرات الأداء الرئيسية للشبكة ومخاوف العملاء.

• خريج هندسة مع 2-4 سنوات من الخبرة في تقنيات التجوال.
• ماهر في بروتوكولات وتقنيات الشبكة الأساسية، بما في ذلك SS7، SMS/SMPP، وLTE.
• ذو خبرة في استكشاف المنصات الأساسية مثل STP وDRA/DEA.
• مزود بفهم قوي لكيفية تفاعل منصات التجوال مع الشبكات الأساسية التقليدية.
• متواصل فعال مع مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة.

تحليلي، دقيق، وقادر على حل التحديات التقنية المعقدة.

هل تشعر بالقلق لأنك قد لا تستوفي كل متطلبات الوظيفة؟ تلتزم فودافون بخلق بيئة عمل شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذه الوظيفة ولكن خبرتك لا تتماشى تمامًا مع كل جانب من جوانب الوصف الوظيفي، يُشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تناسب مهاراتك بشكل أفضل.

• فرصة للعمل على تقنيات التجوال والإشارات الدولية المتطورة.
• تعرض لعمليات متعددة الدول وبنية تحتية متقدمة للاتصالات.
• بيئة تعاونية تشجع على الابتكار، وتحسين العمليات، والأتمتة.
• منصة لتنمية خبرتك في الشبكات الأساسية، وخدمات التجوال، وإدارة الحوادث.

• تقنيات استكشاف متقدمة لخدمات التجوال العالمية.
• خبرة عملية مع المنصات الأساسية مثل STP، DRA/DEA، وبروتوكولات الإشارات.
• مهارات في تحديد وتنفيذ الأتمتة ضمن المجالات التشغيلية.
• قدرات تحليلية معززة لإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية والتشخيصات الفنية.
• التنسيق عبر الوظائف وإدارة دورة حياة الحوادث في بيئة اتصالات عالمية.

تدرك فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدامى، الهوية الجنسية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو حالة الأبوة، العرق، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية النقابات، الجنسية، حالة المواطن، الحالة الأصلية، الحالة الطبية، حالة فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو حالة الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.

تقدم لوظائف فودافون فقط من خلال الموقع الرسمي لفرص عمل فودافون لتجنب الاحتيال والنصب.
#JDEnhancedByTARA

• لينكد إن: https://www.linkedin.com/company/vois/
• فيسبوك: https://www.facebook.com/voisglobal
• إنستغرام: https://www.instagram.com/voisglobal/
• الدردشة مع موظفينا: https://lnkd.in/dpkrcvR2