الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
قم بمعالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات الواردة عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. حدد احتياجات الضيوف من الحجوزات وحدد نوع الغرفة المناسب. تحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. اشرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، والإلغاء للمتصلين. استوعب وثق الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات العقار وإقامات الغرف. اتبع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. أدخل البيانات في نظام الحجز وادخل إليها. حدد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار تفتيش وكالات السفر، والحجوزات بالجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتبع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.
اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة؛ احمِ خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وعالج احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقات؛ اشكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قم بتحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تضمن فيرفيلد من ماريوت إقامة بسيطة وجميلة أينما سافرت، مع أكثر من 1,000 موقع حول العالم. تلهمنا تراث عائلة ماريوت الزراعية تجربة مريحة وموثوقة تتسم بالضيافة الدافئة، وكل ذلك بقيمة رائعة. كعضو في فريقنا، ستقدم ضمان فيرفيلد - التزامنا بأن يغادر كل ضيف الفندق راضيًا. في فيرفيلد، ندعوك لاستكشاف فرص العمل التي تضع فنادقنا والخدمة التي نقدمها في أعلى المعايير. في الانضمام إلى فيرفيلد من ماريوت، تكون جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
