مدير علاقات - MFI GL شمال

الغرض من الوظيفة مسؤول عن إجراء استبيانات القرى، وجلب عملاء جدد، والتحقق من المنازل وتقييم الدخل، وضمان جودة المصادر، وضمان التحصيلات والاستردادات وفقًا لجدول اجتماعات المجموعة/المركز.
الحفاظ على علاقات صحية مع العملاء في الموقع.
الواجبات والمسؤوليات:
• إجراء استبيانات القرى والبحث عن عملاء محتملين في القرى المختارة، وشرح عروض منتجات ساب MFI JLG لجميع الحاضرين في جلسة الإحاطة.
• جذب عملاء جدد في المواقع المخصصة، وتشكيل مجموعات JLG وتعزيز الثقافة المالية بين المقترضين المحتملين.
• جمع جميع المعلومات اللازمة للتوريد، وإدخال البيانات/التحميل و/أو التحقق من الوثائق على نظام إدارة القروض، واتباع عملية التوريد بالكامل كما هو محدد في إجراءات التشغيل القياسية.
• التنسيق مع مدير الفرع للحصول على الموافقات المطلوبة وضابط العمليات الائتمانية في الفرع لتوزيع القروض وفقًا للعملية.
• تخطيط اجتماعات العملاء وإخطارهم مسبقًا بالجدول الزمني، وضمان مشاركة 100% من المقترضين في اجتماعات المركز.
حل استفسارات العملاء وتعزيز التوسعات/البيع المتقاطع كما هو محدد للفرع.
إدارة محفظة من 450-500 عميل.
• ضمان إجراء التحصيلات من العملاء وفقًا لأيام اجتماعات المركز المجدولة، وضمان إيداع 100% من الاستردادات في النقاط المحددة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• إجراء مراقبة الاستخدام النهائي للقروض وفقًا للعملية.
• الحفاظ على علاقة صحية وودية مع جميع المقترضين المحتملين والحاليين، وضمان الامتثال 100% والسلوك الجيد في جميع إجراءات التشغيل القياسية والممارسات كما هو محدد في نموذج تشغيل الفرع.
• إنشاء تقرير يومي عن المهام المخطط لها والمنفذة وتقديمه إلى مدير الفرع.
• ضمان إجراء تسوية استرداد التحصيل مع ضابط الائتمان والعمليات وفقًا للجدول الزمني.
• ضمان تنفيذ المعايير الحرجة مثل من القيادة إلى التسجيل وفقًا للمصفوفة.
• الحفاظ على انضباط اجتماعات المركز، واتباع إجراءات التشغيل القياسية ومدونة السلوك.
التحديات الرئيسية:
• جودة المصادر وتحقيق الأهداف كما هو محدد.
• التحصيلات المنتظمة والحفاظ على العملاء في الفئة الحالية، وتطبيع العملاء المتعثرين.
• الامتثال لجميع معايير العمل، وعدم وجود نتائج تدقيق على شريحة العملاء/المحفظة التي تم جذبها من قبله/قبلها.