إدارة العلاقات

• بناء وتعميق العلاقات مع العملاء ذوي الأولوية الحاليين لتحقيق زيادة في حصة المحفظة والإيرادات.
• تقديم خدمة عملاء احترافية لتحقيق نسبة عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• إدارة المحفظة لتقليل المخاطر ضد فقدان العملاء وتحقيق استقرار الكتاب.
• امتلاك معرفة كاملة بقاعدة العملاء من حيث الملف الشخصي، والخصائص الديموغرافية والنفسية، والأصول في البنك وفي أماكن أخرى.
• تكون نقطة الاتصال الوحيدة للعملاء ذوي الثروات العالية في البنك.

المبيعات

• توليد أعمال جديدة لتحقيق الأهداف المحددة من حيث عدد العملاء، والحجم، والإيرادات للقطاع.
• تحقيق الأهداف المحددة من حيث مزيج المنتجات.
• استقطاب جميع العملاء الجدد الذين تم جلبهم من قبل الفروع وفريق المبيعات المباشرة.
• تحقيق إنتاجية "الأفضل في فئتها" لتعظيم فعالية عملية المبيعات.
• تحقيق الأهداف المحددة لبيع المنتجات المتقاطعة.
• خطط مكالمات مبيعات عدوانية لاستقطاب العملاء المحتملين الكبار من خلال الإحالات.
• ضمان تغطية قاعدة العملاء وفقاً لخطط الاتصال المعتمدة.
• تنسيق أحداث العملاء للعنقود مع فريق المنتجات.

إدارة معلومات المبيعات

• تحديث وصيانة جميع معلومات المبيعات (المكالمات، والاحتمالات، وفقدان العملاء، والأعمال المنجزة، إلخ).
• الحفاظ على تحديث معلومات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء.

الخدمة

• إدارة رضا العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء.
  • A. ضمان أن تكون نسبة رضا العملاء في الربع الثاني على الأقل مقارنة بالنظراء.
  • B. استخدام نظام إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت بجدية وتحقيق أكثر من 75% من متطلبات الاتصال بالعملاء كل شهر.

إدارة المخاطر والامتثال

• ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات والإجراءات الصادرة المتعلقة بمنع غسل الأموال ومعرفة العميل.
• ضمان الامتثال لهذه السياسات بشكل مستمر والإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة على الفور إلى المسؤول المشرف.
• ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات المتعلقة بالمخاطر التشغيلية، وعمليات المبيعات، والبيع غير المناسب، وما إلى ذلك، والامتثال لها.
• قراءة وفهم والامتثال لجميع أحكام مدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.

السلوك التنظيمي والتجاري

• إظهار سلوك نموذجي والعيش وفقاً لقيم المجموعة ومدونة السلوك.
• تحمل المسؤولية الشخصية عن تعزيز أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يشمل ذلك فهم وضمان الامتثال، حرفياً وروحياً، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات المعمول بها ومدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.
• تحديد وتصعيد وتخفيف وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.
• ممارسة السلطات الممنوحة من قبل مجلس الإدارة والتصرف وفقاً لمواد الجمعية.

• خريج/دراسات عليا، مسيرة أكاديمية متسقة.
• خبرة مبيعات واسعة (من 2 إلى 5 سنوات).
• تركيز على المبيعات وهدف عالي.
• قادر على استيعاب مفاهيم جديدة بسرعة.
• قادر ومتحمس للذهاب لمقابلة عملاء جدد.
• وعي تنافسي ومقارنة.
• مهارات تواصل ممتازة، ومهارات بين شخصية وبناء علاقات.
• معرفة مصرفية.
• مهارات معلومات إدارية.
• مهارات بين شخصية جيدة.
• توجه نحو العملاء والخدمة.

• مهارات بين شخصية جيدة.
• توجه نحو العملاء والخدمة.
• معرفة مصرفية.
• مهارات معلومات إدارية.
• وعي تنافسي ومقارنة.
• مهارات تواصل ممتازة، ومهارات بين شخصية وبناء علاقات.
• قادر على استيعاب مفاهيم جديدة بسرعة.
• قادر ومتحمس للذهاب لمقابلة عملاء جدد.
• تنسيق أحداث العملاء للعنقود مع فريق المنتجات.
• خطط مكالمات مبيعات عدوانية لاستقطاب العملاء المحتملين الكبار من خلال الإحالات.

نحن بنك دولي، مرن بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لتحقيق التأثير. على مدار أكثر من 170 عاماً، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتحدى الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بالبحث عن فرص جديدة للنمو والتطور. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ذات هدف وترغب في العمل في بنك يحدث فرقاً، نرغب في سماع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ونتطلع لرؤية المواهب التي يمكنك تقديمها لنا.

هدفنا، هو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنباً إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، أن نكون هنا من أجل الخير، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا القيمة. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندعو إلى الشمولية.

معاً نحن:

• نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به.
• لا نرضى أبداً، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، ونبقي الأمور بسيطة ونتعلم من النجاح والفشل.
• نكون أفضل معاً، يمكننا أن نكون أنفسنا، نكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل معاً لبناء مستقبل طويل الأمد.

تماشياً مع ميثاق الأجر العادل لدينا، نقدم راتباً تنافسياً ومزايا لدعم صحتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية.

• تمويل أساسي من البنك لتوفير التقاعد، والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع.
• إجازة بما في ذلك إجازة سنوية، وإجازة أبوية/م maternity (20 أسبوعاً)، وإجازة استثنائية (12 شهراً كحد أقصى) وإجازة تطوعية (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازات السنوية والعطلات العامة، والتي تتجمع لتصل إلى 30 يوماً كحد أدنى.
• خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.
• دعم الصحة النفسية النشط من خلال Unmind، منصة رائدة في مجال الصحة النفسية الرقمية، ودورات تطوير المرونة ومهارات إنسانية أخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومساعدين للصحة النفسية، وجميع أنواع أدوات المساعدة الذاتية.
• ثقافة التعلم المستمر لدعم نموك، مع فرص لإعادة المهارات وتطويرها والوصول إلى التعلم البدني والافتراضي والرقمي.
• كونك جزءاً من منظمة شاملة وقائمة على القيم، واحدة تحتضن وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائف الأعمال والجغرافيا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.