مهندس جاهزية

للحصول على أفضل تجربة للمرشحين، يرجى التفكير في التقدم لحد أقصى 3 وظائف خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.

فئة الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

عن سيلزفورس

سيلزفورس هي الرائدة في مجال إدارة علاقات العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، حيث يعمل البشر مع الوكلاء لتحقيق نجاح العملاء معًا. هنا، يلتقي الطموح بالعمل، والتكنولوجيا بالثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة - بل هو أسلوب حياة. إن عالم العمل كما نعرفه يتغير، ونحن نبحث عن رواد يملكون شغفًا لتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لسيلزفورس في قلب كل شيء.

هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالة؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل سيلزفورس.

نحن سيلزفورس، شركة العملاء، نلهم مستقبل الأعمال من خلال الذكاء الاصطناعي + البيانات + إدارة علاقات العملاء. من خلال قيادتنا لقيمنا الأساسية، نساعد الشركات في جميع الصناعات على فتح مسارات جديدة والتواصل مع العملاء بطريقة جديدة تمامًا. ونحن نمكنك أيضًا لتكون رائدًا - من خلال دفع أدائك ونمو مسيرتك المهنية، ورسم مسارات جديدة، وتحسين حالة العالم. إذا كنت تؤمن بأن الأعمال هي أعظم منصة للتغيير وأن الشركات يمكن أن تحقق النجاح وتفعل الخير - فقد جئت إلى المكان الصحيح.
سيلزفورس تحول الطريقة التي يتفاعل بها العملاء والرواد مع الشركة عبر الويب. نحن نوحد التجربة الرقمية للزوار عبر مواقع العلامات التجارية الخاصة بالشركة ونظام رواد الأعمال على منصة رقمية مشتركة. ستكون النتيجة ديناميكية وشخصية بناءً على دور الزائر وصناعته وموقعه. ستكون أيضًا عرضًا لمنتجات سيلزفورس.

كعضو في فريق جاهزية نجاح السحابة، ستكون مستثمرًا بعمق في كل جانب من جوانب تجربة العملاء مع Agentforce و/أو Data Cloud. ستعمل عن كثب مع مهندسي الجاهزية، والتكنولوجيا والمنتجات (T&P) وفرق نجاح العملاء (CSG) لضمان تقديم نجاح العملاء لكل عميل على نطاق واسع.
تحسن جاهزية نجاح السحابة من اعتماد العملاء وجودة المنتج من خلال معالجة احتياجات العملاء الأكثر صلة بشكل استباقي، وتجهيز أصحاب المصلحة لدينا لتقديم الابتكار في المنتجات لعملائنا. كمهندس جاهزية، ستكون مسؤولاً عن فهم محفظة منتجات Agentforce وData Cloud، والحفاظ على معرفة عميقة بقدرات المنتجات، وكيفية توافقها مع حالات الاستخدام الرئيسية للعملاء. ستستخدم معرفتك بالمنتجات وخبرتك الفنية لتسليط الضوء على رؤى المنتجات والتوصيات، وتوثيق ملاحظات المنتجات الخاصة بـ Agentforce وData Cloud لفريق T&P. ستعمل عن كثب مع فرق نجاح السحابة، بما في ذلك مهندسي النجاح، ومرشدي النجاح، ومهندسي الدعم، وأصحاب المصلحة في نجاح الحسابات لتوسيع خبرتك في المنتجات ومعرفتك بدورة حياة المنتج لتمكين عملهم مع العملاء بشكل أفضل.
ندير عملنا من خلال مبادرات استراتيجية عبر دورة حياة المنتج بما في ذلك المنتجات والميزات الجديدة، وإنهاء الحياة، والبرامج الاستراتيجية مثل جهود الهجرة أو الاعتماد. نعمل كمستخدمين مبكرين لتقديم إرشادات معمارية، وخبرة في المنتجات، وابتكار، ورأس المال المعرفي لأصحاب المصلحة لدينا في نجاح العملاء والتكنولوجيا والمنتجات.
المرشح المثالي سيكون مرتاحًا للتعاون ضمن فريق أكبر من الخبراء في الموضوع وتطوير علاقات رئيسية مع أصحاب المصلحة عبر المنظمة للتأثير على اتخاذ القرار.

• الحفاظ على فهم عميق لمنتجات Agentforce وData Cloud وخارطة الطريق والتفاعل مع أصحاب المصلحة في T&P وCSG في تطوير ملاحظات المنتجات، وخطط الجاهزية الاستراتيجية، واستراتيجيات اعتماد العملاء.
• تطوير الخبرة لجميع إدخالات المنتجات والميزات الجديدة، وجهود الهجرة واسعة النطاق أو إنهاء المنتجات. توثيق الممارسات الجيدة والدروس المستفادة من تفاعل المنتجات (مثل التجارب، والاكتشاف قبل الإطلاق) لتقديمها لفرق نجاح السحابة - بما في ذلك مهندسي النجاح، ومرشدي النجاح، ومهندسي الدعم، وأصحاب المصلحة في نجاح الحسابات - وتقديم الجاهزية للنطاق.
• التعاون عن كثب مع فريق مهندسي الجاهزية الخاص بك، مستفيدًا من معرفتك بالمنتجات والمجال والأعمال لإنشاء وجهة نظر شاملة ونهج استراتيجي يدعم الاستراتيجية العامة لـ Agentforce وData Cloud ونجاح العملاء، بالتعاون مع أصحاب المصلحة عبر المنظمة.
• الحفاظ على معرفة تقنية ووظيفية وعلمية عميقة عبر جميع المنتجات الموجودة في السوق والجديدة. ممارسة التعلم المستمر من خلال التجربة المباشرة للمنتجات والمشاركة في تجارب المنتجات، والتعاون مع الخبراء في نظام النجاح.
• تحديد وتوثيق وتتبع جميع تحسينات المنتجات الموصى بها التي تعكس مدخلات من العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين. تطوير متطلبات المنتجات وتقديمها إلى قيادة المنتجات للنظر في خارطة الطريق.
• تقديم خبرة المنتجات لدعم إنشاء وتنفيذ استراتيجيات الاعتماد لتحسين درجة اعتماد المنتجات وصحة العملاء العامة.
• المشاركة في تحسين درجة اعتماد CSS / صحة العملاء لـ Agentforce وData Cloud.
• العمل مع مهندسي نجاح الجاهزية الآخرين عبر نجاح السحابة لتحسين نموذج التشغيل الخاص بنا باستمرار ومشاركة الممارسات الجيدة.

• 8+ سنوات من الخبرة في دور مساهم فردي في صناعة SaaS.
• خبرة عملية في العمل مع منتجات Agentforce وData Cloud، بما في ذلك فهم عميق لمجموعة المنتجات الحالية وقدرات المنتجات التي تلبي حالات الاستخدام الشائعة للعملاء؛ فهم منتجات المنافسين والسوق يعد ميزة إضافية.
• سجل حافل من التعاون ضمن فريق من الخبراء في الموضوع الذين يحققون أهداف الأعمال الاستراتيجية.
• شغل مناصب تتطلب التفاعل مع كل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين عبر وظائف مختلفة. يفهم ويمكنه ترجمة حالات استخدام العملاء إلى متطلبات فنية ووظيفية.
• خبرة مطور سيلزفورس تعد ميزة إضافية.

• التواصل القوي: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• مرونة الأولويات: التعامل مع العمل بعقلية "المبتدئ" وتغيير التركيز والاتجاه عند الحاجة لتحقيق نتائج ذات أولوية أعلى.
• الدافع لتحقيق النتائج: يمكن الاعتماد عليه لتجاوز الأهداف بنجاح؛ دائمًا وأبدًا من بين أفضل المؤدين؛ يركز على النتائج؛ يدفع نفسه والآخرين لتحقيق النتائج.
• خبرة في الموضوع: يمكنه تطبيق المعرفة بالمجال والمنتج للتأثير على أولويات قادة المنتجات وقرارات التصميم. بناء علاقة كشريك موثوق مع منظمة التكنولوجيا والمنتجات.
• التحرك نحو العمل: لديه ميول للعمل ويمكنه إدارة الغموض لدفع التعاون واتخاذ القرارات المستنيرة لتحقيق الأهداف والنتائج.
• جودة القرار: يتخذ قرارات جيدة بناءً على مزيج من التحليل والخبرة والحكم. لديه القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة والمتطورة. سيكون هناك دائمًا أكثر مما يمكن القيام به في يوم واحد، لذا فإن وجود الأولويات والتركيز الصحيح أمر مطلوب.
• التفكير النقدي والاستراتيجي: القدرة على دمج مجموعة واسعة من المعلومات بثقة، وتحديد الموضوعات، وتطوير خطط تكتيكية لدفع تغييرات تجارية ذات مغزى مع التنفيذيين.
• إدارة النزاعات: يتقدم لحل النزاعات، ويرى فيها فرصًا؛ يقرأ المواقف بسرعة؛ جيد في الاستماع المركز؛ يمكنه التوصل إلى اتفاقات صعبة وتسوية النزاعات بشكل عادل؛ يمكنه العثور على أرضية مشتركة والحصول على التعاون مع الحد الأدنى من الضجيج.
• التفاوض: يمكنه التفاوض بمهارة في المواقف الصعبة مع كل من المجموعات الداخلية والخارجية؛ يمكنه تسوية الخلافات بأقل قدر من الضجيج؛ يمكنه الفوز بالتنازلات دون الإضرار بالعلاقات؛ يمكن أن يكون مباشرًا وقويًا وكذلك دبلوماسيًا؛ يكسب ثقة الأطراف الأخرى بسرعة خلال المفاوضات؛ لديه حس جيد بالتوقيت.

أطلق إمكانياتك

عندما تعمل في سيلزفورس، ستصبح بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايانا ومواردنا للعثور على التوازن وكن أفضل ما لديك، وتسريع تأثيرك حتى تتمكن من تقديم أفضل ما لديك. معًا، سنجلب قوة Agentforce إلى المنظمات من جميع الأحجام ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

التسهيلات

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بسبب إعاقة في التقدم للوظائف المفتوحة، يرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب التسهيلات.

بيان النشر

سيلزفورس هي صاحب عمل يساوي الفرص وتحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمتقدمين للوظائف. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ يعني أنه في سيلزفورس، نؤمن بالمساواة للجميع. ونؤمن أنه يمكننا قيادة الطريق نحو المساواة جزئيًا من خلال إنشاء مكان عمل شامل وخالٍ من التمييز. اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني. سيتم تقييم أي موظف أو موظف محتمل بناءً على الجدارة والكفاءة والمؤهلات - دون النظر إلى العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو التعبير عن الجنس أو الهوية أو حالة التحول الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو الحالة الزوجية أو وجهة النظر السياسية أو غيرها من التصنيفات المحمية بموجب القانون. تنطبق هذه السياسة على الموظفين الحاليين والمحتملين، بغض النظر عن مكانهم في رحلة توظيفهم في سيلزفورس. كما تنطبق على التوظيف، والتعيين، والترقية، والتعويض، والمزايا، والتدريب، وتقييم أداء العمل، والانضباط، والفصل، وكل شيء بينهما. قرارات التوظيف والتعيين والترقية في سيلزفورس عادلة وتعتمد على الجدارة. وينطبق نفس الشيء على التعويض والمزايا والترقيات والتحويلات وتقليل القوى العاملة، والاستدعاء، والتدريب، والتعليم.