تشمل إدارة الحسابات الرئيسية الإشراف الاستراتيجي الشامل على شبكة توصيل أمازون الأخيرة، مع التركيز الأساسي على إدارة أفضل 10 شركاء في خدمات التوصيل (DSPs) مع الإشراف على شبكة أوسع من مئات الشركاء. يقود هذا المنصب مشروع بايتاك، وهو مبادرة حاسمة تتضمن مراجعات الأعمال الشهرية والربع سنوية وتتبع الأداء، بينما يدير في الوقت نفسه شركاء IN eDSP لضمان نجاح الشركاء على مستوى الشبكة. تشمل المسؤوليات الأساسية قيادة إدارة تصعيد الشركاء، ودفع مبادرات الوقاية. يتطلب هذا الدور تفاعلًا مباشرًا مع العديد من أصحاب المصلحة بما في ذلك العمليات والمالية والامتثال والفرق القانونية، مع الحفاظ على التوافق الاستراتيجي مع أهداف توصيل أمازون الأخيرة.
الغموض: يعمل هذا المنصب في بيئة ديناميكية للغاية حيث يعتبر التنقل في التعقيد والغموض أمرًا بالغ الأهمية. يتطلب هذا الدور نهجًا مبتكرًا لحل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية المتنوعة عبر نظام الشركاء. يتضمن جانب رئيسي تطوير وتنفيذ عمليات التوحيد القياسي الجديدة في بيئة أعمال متطورة، مع موازنة مصالح أصحاب المصلحة المتعددين. يتطلب هذا المنصب إنشاء أطر عمل للمشكلات غير المحددة وتأسيس معايير تشغيلية جديدة، وغالبًا ما يتم ترجمة ملاحظات الشركاء الغامضة إلى حلول قابلة للتنفيذ وقابلة للتوسع تفيد الشبكة بأكملها. يشمل ذلك تطوير نهج جديدة لإدارة الشركاء والتميز التشغيلي في المجالات التي قد لا توجد فيها سوابق.
النطاق والأثر: كقائد إدارة حسابات لفريق برنامج مزود خدمة التوصيل الموسع، يتحمل هذا الدور مسؤولية إدارة وتطوير العلاقات مع الشركاء الرئيسيين في التوصيل بينما يدفع التميز التشغيلي عبر الشبكة. يشمل الدور إجراء مراجعات الأعمال الشهرية والربع سنوية، ومراقبة مقاييس مستوى حساب الشركاء، وتنفيذ حلول قابلة للتوسع لشبكة من مئات الشركاء في التوصيل. يقود هذا الدور برنامج تصعيد الشركاء مع التركيز على الحفاظ على معدل حل أخضر، بينما يقود في الوقت نفسه مبادرات لتحسين الكفاءة التشغيلية. تشمل المسؤوليات الرئيسية الإشراف على مقاييس أداء EDSP، وتصميم عمليات مراجعة الأعمال الآلية، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك المالية والقانونية والامتثال لحل مشكلات الشركاء. يمتد الإشراف الاستراتيجي إلى تحسين ربحية الشركاء والقيمة التشغيلية من خلال اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات، وتحسين العمليات، وتطوير حلول مبتكرة لتعزيز نظام الشركاء في التوصيل بشكل عام.
التعقيد والتنفيذ: يتطلب هذا الدور تفكيرًا استراتيجيًا استثنائيًا وقدرات تنفيذية في إدارة عدة مسارات عمل معقدة في وقت واحد. يتطلب الأمر إدارة أصحاب المصلحة بشكل معقد عبر فرق داخلية متنوعة مع موازنة الاحتياجات التشغيلية القصيرة الأجل مع الأهداف الاستراتيجية طويلة الأجل. تتضمن تعقيدات التنفيذ تصميم وتنفيذ أنظمة مراجعة الأعمال الآلية، وتطوير آليات تتبع شاملة لمراقبة مستوى الحساب، وإنشاء أطر عمل قوية لإدارة التصعيد. تشمل جوانب إدارة البرنامج إجراء مراجعات أعمال شهرية مع تتبع دقيق للمقاييس، وتنفيذ برامج مراقبة الأداء الأسبوعية، والحفاظ على مبادرات التحسين المستمر عبر عدة معايير تشغيلية. يتطلب النجاح في هذا الدور مهارات قيادية قوية لتحقيق النتائج في بيئة غامضة مع الحفاظ على تركيز ثابت على رضا العملاء والتميز التشغيلي، كما يتضح من تحديثات القيادة المنتظمة والاتصالات مع أصحاب المصلحة، وتطوير وصيانة أنظمة تتبع مختلفة وبطاقات الأداء.
- 4+ سنوات من الخبرة في إدارة البرامج أو المشاريع
- 4+ سنوات من الخبرة في العمل عبر الوظائف مع الفرق التقنية وغير التقنية
- 4+ سنوات من الخبرة في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والمقاييس
- معرفة متقدمة ببرنامج إكسل (الجداول المحورية، VLookUps) وSQL
- خبرة في تحديد متطلبات البرنامج واستخدام البيانات والمقاييس لتحديد التحسينات
- 4+ سنوات من الخبرة في قيادة التوصيل من البداية إلى النهاية، والتواصل بالنتائج مع القيادة العليا
- 4+ سنوات من الخبرة في دفع تحسينات العمليات
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، والتعامل مع عدة أصحاب مصلحة على مستويات مختلفة من المنظمة
- خبرة في بناء العمليات، وإدارة المشاريع، والجداول الزمنية
تُمكن ثقافتنا الشاملة أمازونيين من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.