مدير حسابات الخدمات الاحترافية - أمريكا

شركتنا
تغيير العالم من خلال التجارب الرقمية هو ما تدور حوله أدوبي. نحن نقدم للجميع - من الفنانين الناشئين إلى العلامات التجارية العالمية - كل ما يحتاجونه لتصميم وتقديم تجارب رقمية استثنائية. نحن شغوفون بتمكين الناس من صياغة صور وفيديوهات وتطبيقات جميلة وقوية، وتحويل كيفية تفاعل الشركات مع العملاء عبر كل شاشة.
نحن في مهمة لتوظيف الأفضل وملتزمون ببناء تجارب استثنائية للموظفين حيث يتم احترام الجميع ويكون لديهم فرصة متساوية. نحن ندرك أن الأفكار الجديدة يمكن أن تأتي من كل مكان في المنظمة، ونعلم أن الفكرة الكبيرة التالية قد تكون فكرتك!
الفرصة
سيساعد ممثل مبيعات خدمات أدوبي في تنمية أعمال الخدمات ضمن مجموعة الحسابات المحددة في المنطقة المعينة. سيتم تحديد نجاح هذا الدور الذي يحمل حصة من الحصة من خلال قدرة المرشح على تحديد فرص عمل جديدة، وتنمية الأعمال، وإقامة علاقات استراتيجية جديدة في الحسابات المعينة عبر عدة قطاعات. سيتفاعل هذا الدور بشكل استراتيجي مع فريق مبيعات الترخيص لتحديد وتنمية وإغلاق الأعمال الجديدة.
ما ستقوم به
• يجب على خدمات أدوبي أن تلعب دور المستشار الموثوق في رحلة العميل المؤسسي وتطوير شراكة استراتيجية بين أدوبي وعملائها.
• تخطيط الحساب وإدارة علاقات العملاء
• دفع حجوزات خدمات جديدة من خلال تحديد وإغلاق التعاقدات في الخدمات الاحترافية.
• تطوير والحفاظ على خط أنابيب نشط من الصفقات المتوقعة لتحقيق أهداف الحصة الشهرية والربع سنوية والسنوية. التعامل مع طلبات العروض / طلبات المعلومات عند الضرورة.
• مسؤول عن قيادة التفاوض، والتعاقد، وامتلاك عمليات الموافقة.
• متابعة العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم بواسطة التسويق
• تطوير علاقات قوية وإيجابية مع العملاء الجدد بسرعة من خلال فهم احتياجاتهم وأهداف أعمالهم.
• العمل مع العملاء لتطوير خطة مشتركة حول كيفية يمكن لأدوبي مساعدتهم في تحويل أعمالهم الرقمية
• الشراكة عن كثب مع دعم المبيعات (المهندسين المعماريين للحلول والأعمال) لضمان تقديم مقترحات وتوصيات قوية وجذابة للعملاء
• التعاون عن كثب مع فريق تسليم أدوبي والمشاركة في تطوير وإدارة علاقات العملاء ضمن الحسابات لضمان تنفيذ المشاريع بنجاح. التعامل مع مخاوف العملاء وحل المشكلات.
ما تحتاجه للنجاح
• 3-10+ سنوات من الخبرة السابقة في دور استشاري أو مبيعات خدمات على مستوى المؤسسات؛ يتضمن ذلك سجلًا ثابتًا لتحقيق وتجاوز الحصة السنوية. المعرفة بدورة حياة تطوير البرمجيات على مستوى المؤسسات، من منظور بيع الخدمات، أمر ضروري. الخبرة في التسويق الرقمي مفيدة، وكذلك المعرفة بعروض البرمجيات كخدمة (SaaS) والعروض السحابية. المعرفة بالمنظمات الميدانية الكبيرة والعالمية مطلوبة.
• إتقان احترافي للغة البرتغالية و / أو الإسبانية (شهادة B2 / C1 CEFR أو مؤهل أكاديمي معادل) مطلوب. يفضل وجود خبرة سابقة ذات صلة في دعم العملاء في سوق أمريكا اللاتينية.
• القدرة على تقييم بيئات العملاء بسرعة من منظور العمليات التجارية والتنظيمية والتكنولوجية، وفرص الاتصال المثلى للنمو.
• خبرة في العمل ضمن فرق مصفوفة لتحديد وتفصيل وإغلاق التعاقدات الاستشارية التي تقدم عرض برمجيات على مستوى المؤسسات. يفضل الخلفية التقنية-البيعية.
• القدرة على التعاون مع مبيعات برمجيات أدوبي لبناء وتنفيذ استراتيجيات حسابات معقدة وألعاب مبيعات.
• تنمية وتطوير علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين وتوسيع نطاق الوصول داخل منظماتهم.
• القدرة على توقع المشكلات وتقديم حلول مبتكرة؛ تحقيق رضا العملاء من خلال بيع مشاريع استشارية سليمة.
• العمل كنقطة تصعيد للعملاء ومبيعات الترخيص بشأن مشكلات التسليم والعمل مع قيادة الاستشارات للعثور على حل مناسب.
• الحفاظ على العلاقات مع العملاء من خلال تقديم الدعم والمعلومات والإرشادات والبحث والتوصية بفرص جديدة تتماشى مع تحسينات المنتج أو من خلال البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأنشطة السوق. يجب أن تكون قادرًا على تقديم تجديدات مباشرة.
• مجهز بالذكاء لتقديم مساعدة فنية عالية المستوى قبل البيع تساعد العملاء في اتخاذ قرارات أسهل.
• مهارات بناء فرق ممتازة، ومهارات تواصل شفهية وكتابية، بالإضافة إلى خبرة في التقارير والعروض التقديمية.
• درجة البكالوريوس مع ماجستير في إدارة الأعمال (يفضل)
• الاستعداد للعمل في أوقات العملاء في أمريكا الشمالية والجنوبية.
في أدوبي، ستغمر في بيئة عمل استثنائية معترف بها في جميع أنحاء العالم في قوائم أفضل الشركات. ستجد أيضًا زملاء ملتزمين بمساعدة بعضهم البعض على النمو من خلال نهج Check-In الفريد لدينا حيث يتدفق التعليق المستمر بحرية.
إذا كنت تبحث عن إحداث تأثير، فإن أدوبي هي المكان المناسب لك. اكتشف ما يقوله موظفونا عن تجاربهم المهنية في مدونة حياة أدوبي واستكشف الفوائد المهمة التي نقدمها.

عن أدوبي

تمكن أدوبي الجميع من الإبداع من خلال منصات وأدوات مبتكرة تطلق العنان للإبداع والإنتاجية وتجارب العملاء الشخصية. تشمل عروض أدوبي الرائدة في الصناعة أدوبي أكروبات ستوديو، أدوبي إكسبريس، أدوبي فايرفلاي، كرييتيف كلاود، أدوبي إكسبيرينس بلاتفورم، أدوبي إكسبيرينس مانجر، وجن ستوديو، مما يمكّن الناس والشركات من تحويل الأفكار إلى تأثير، مدعومًا بالذكاء الاصطناعي ومحركه الإبداع البشري.

يعمل أكثر من 30,000 موظف في جميع أنحاء العالم على خلق المستقبل ورفع المعايير بينما نقود العقد القادم من النمو. نحن في مهمة لتوظيف الأفضل ونؤمن بخلق ثقافة شركة حيث يتم تمكين جميع الموظفين لإحداث تأثير. في أدوبي، نعتقد أن الأفكار العظيمة يمكن أن تأتي من أي مكان في المنظمة. قد تكون الفكرة الكبيرة التالية هي فكرتك.

دعونا نعمل معًا في أدوبي

في أدوبي، نؤمن بخلق ثقافة شركة حيث يتم تمكين جميع الموظفين لإحداث تأثير. تعرف على المزيد حول حياة أدوبي، بما في ذلك قيمنا وثقافتنا، تركيزنا على الناس والهدف والمجتمع، أدوبي للجميع، برامج المزايا الشاملة، القصص التي نرويها، العملاء الذين نخدمهم، وكيف يمكنك مساعدتنا في تعزيز مهمتنا لتمكين الجميع من الإبداع.

أدوبي فخورة بكونها صاحب عمل يساوي الفرص. نحن لا نميز بناءً على الجنس أو العرق أو اللون أو الإثنية أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو الدين أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو حالة المحاربين القدامى أو أي خاصية محمية أخرى. تعرف على المزيد.

تهدف أدوبي إلى جعل موقعنا الإلكتروني للوظائف وعملية التوظيف متاحة لأي وجميع المستخدمين. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب تسهيلات للتنقل في موقعنا الإلكتروني أو إكمال عملية التقديم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى accommodations@adobe.com أو الاتصال بالرقم +1 408-536-3015.

إرشادات استخدام الذكاء الاصطناعي للمقابلات: تم تصميم مقابلاتنا لتعكس مهاراتك وأفكارك الخاصة. لا يُسمح باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو أدوات التسجيل أثناء المقابلات المباشرة ما لم يتم دعوة ذلك صراحةً من قبل المقابل أو تمت الموافقة عليه مسبقًا كجزء من تسهيل معقول. إذا تم استخدام هذه الأدوات بشكل غير مناسب أو بطريقة تسيء إلى عملك، فقد لا تتقدم طلبك في العملية.

في أدوبي، نُمكّن الموظفين من الابتكار باستخدام الذكاء الاصطناعي - ونبحث عن مرشحين متحمسين لفعل الشيء نفسه. كجزء من تجربة التوظيف، نقدم إرشادات واضحة حول المكان الذي يُشجع فيه الذكاء الاصطناعي خلال العملية وأين يتم تقييده أثناء المقابلات المباشرة. انظر كيف نفكر في الذكاء الاصطناعي في تجربة التوظيف.