أخصائي دعم المنتج

حول الدور في Writesonic، تجربة العملاء هي جوهر كل ما نقوم به.
بصفتك متخصص دعم المنتج، ستكون الخبير الذي يساعد المستخدمين على الاستفادة القصوى من منصتنا.
ستقوم بحل المشكلات، والإجابة على الأسئلة، وضمان شعور كل عميل بالدعم أثناء استكشاف أدوات تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
هذه ليست مجرد وظيفة دعم - بل هي حول تمكين المسوقين والشركات في جميع أنحاء العالم لتحقيق النجاح في عصر البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي.
حول Writesonic، يتوجه الملايين يوميًا إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على إجابات - وإذا لم يكن علامتك التجارية هناك، فأنت في مكان غير مرئي.
بينما يسعى الآخرون للتكيف مع البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي، فإن Writesonic تتصدر الطريق بالفعل.
نحن نبني أكثر منصات تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدمًا في العالم - مصممة لمساعدة العلامات التجارية على مراقبة وتحسين الظهور عبر محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وClaude وPerplexity وGoogle AI Overviews.
Writesonic هي المنصة الوحيدة التي توحد رؤى تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع تحسين محركات البحث التقليدية، مما يمنح العلامات التجارية الأدوات اللازمة للتصنيف عبر كل من Google ومنصات البحث المدفوعة بالذكاء الاصطناعي الناشئة.
موثوق بها من قبل أكثر من 20000 مسوق حول العالم، نحن نعيد تعريف ما يعنيه أن تكون قابلًا للاكتشاف - من Google إلى الذكاء الاصطناعي وما بعده.
ما ستقوم به تقديم دعم سريع، متعاطف وفعال للعملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات المجتمع.
استكشاف مشكلات المنتج والتقنية، والتعاون مع فرق الهندسة والمنتج لتحقيق حلول سريعة.
مساعدة العملاء على فهم قدرات Writesonic في تحسين محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي - لضمان قدرتهم على فتح أقصى قيمة.
إنشاء وصيانة الوثائق: الأسئلة الشائعة، مقالات قاعدة المعرفة، وأدلة الممارسات الجيدة.
تحديد الاتجاهات في ملاحظات العملاء بشكل استباقي ومشاركة الرؤى مع فريق المنتج.
العمل كصوت العميل داخليًا، مما يساعد على تشكيل تجربة منتج أفضل.
دعم مبادرات الانضمام والتبني لجعل Writesonic عادة يومية للعملاء.
ما نبحث عنه 1-3 سنوات في دعم المنتجات التقنية أو SaaS، ويفضل أن تكون لديك خبرة في أدوات تحسين محركات البحث أو الذكاء الاصطناعي أو التسويق.
مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفوية) مع القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة.
خبرة في استخدام منصات الدعم مثل Intercom وZendesk أو Freshdesk.
عقلية قوية لحل المشكلات والتحليل؛ مرتاح لاستكشاف المشكلات التقنية.
شغف بتجربة العملاء - متعاطف، صبور، واستباقي.
متعلم سريع يزدهر في بيئة ناشئة سريعة النمو عن بُعد.
لماذا تعمل كمتخصص دعم المنتج في Writesonic؟
تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل رحلة العميل في واحدة من أسرع الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي.
تعويض تنافسي وحوافز قائمة على الأداء.
مرونة العمل عن بُعد مع التعاون العالمي.
فرص للنمو في مجالات نجاح العملاء أو المنتج أو العمليات.
فريق داعم ومتعدد الثقافات يقدر التعلم ويحتفل بالنجاحات معًا.
إذا كنت شغوفًا بحل المشكلات، وتجربة العملاء، ومساعدة العلامات التجارية على النجاح في عصر البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي، سنكون سعداء بانضمامك إلى فريق الدعم لدينا في