مهندس دعم المنتج III - DLP

حول زسكلر

تعمل زسكلر على تسريع التحول الرقمي لضمان أن يكون عملاؤنا أكثر مرونة وكفاءة وأمانًا. بصفتها شركة رائدة في الذكاء الاصطناعي، تدفع زسكلر باستمرار الحدود، مستفيدة من أكبر بحيرة بيانات أمان في العالم لتشغيل منصة تبادل الثقة الصفرية السحابية. تحمي هذه الابتكارات عملائنا من الهجمات الإلكترونية وفقدان البيانات من خلال ربط المستخدمين والأجهزة والتطبيقات بشكل آمن في أي موقع.

هنا، يهم التأثير في دورك أكثر من اللقب ويتم بناء الثقة على النتائج. نقول، التأثير فوق النشاط. نحن نبحث عن مبتكرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتعزيز تأثيرهم ويزدهرون في بيئة نستفيد فيها من الأنظمة الذكية للبقاء في صدارة التهديدات المتطورة. نؤمن بالشفافية ونقدر النقاش البناء والصادق - نحن نركز على الوصول إلى أفضل الأفكار، بشكل أسرع. نبني فرقًا عالية الأداء يمكنها أن تحدث تأثيرًا بسرعة وبجودة عالية. لتحقيق ذلك، نبني ثقافة تنفيذ تركز على هوس العملاء، التعاون، الملكية، والمساءلة.

نحن نقدر التأثير العالي، والمساءلة العالية مع شعور بالعجلة حيث يتم تمكينك للقيام بأفضل عمل لديك واحتضان إمكانياتك. إذا كنت مدفوعًا بالهدف، وتزدهر في حل التحديات المعقدة، وترغب في أن تكون جزءًا من الفريق الذي يساعد في تأمين عصر الذكاء الاصطناعي، ندعوك لإحضار مواهبك إلى زسكلر والمساعدة في تشكيل مستقبل الأمن السيبراني.

الدور

نبحث عن مهندس دعم منتج III - DLP للانضمام إلى فريقنا في وضع هجين في بنغالور، تحت إشراف المدير الأول لدعم المنتج ضمن قسم الدعم لدينا. سيعمل المرشح المثالي كأعلى مستوى من الدعم الفني داخل TAC، مسؤولاً عن حل أكثر مشكلات DLP تعقيدًا وحيوية التي تم تصعيدها من مهندسي الدعم من المستوى الأول والثاني. تتطلب هذه الوظيفة خبرة تقنية عميقة في تقنيات DLP، وقدرات استثنائية في حل المشكلات، والتزامًا قويًا برضا العملاء.

ما ستفعله (توقعات الدور)

• تكون نقطة الاتصال الأساسية لمشكلات DLP المتصاعدة، وتقديم استكشاف متقدم للأخطاء وحلها للحالات المتصاعدة من DLP
• تحمل مسؤولية الحالات المعقدة والحيوية، وضمان حلها بفعالية وكفاءة
• إجراء تحليل دقيق لجذر المشكلة لتحديد القضايا الأساسية وتنفيذ حلول طويلة الأجل للعملاء
• العمل عن كثب مع تطوير المنتج والهندسة والفرق متعددة الوظائف الأخرى لحل المشكلات وتحسين منتجات وخدمات DLP من زسكلر
• الحفاظ على تواصل واضح واستباقي مع العملاء طوال عملية التصعيد، وتقديم تحديثات منتظمة وإدارة التوقعات

من أنت (ملف النجاح)

• تتصرف كمالك. إن شغفك بالمهمة يغذي ميولك للعمل. تعمل بنزاهة لأنك تهتم حقًا بالنتيجة. تتكيف مع ما هو مطلوب، وتتنقل بسلاسة بين الاستراتيجية عالية المستوى والتنفيذ العملي.
• أنت محلل للمشكلات. تبحث عن التحديات لأنك تستمد الطاقة من إيجاد الحلول، مع العلم أن حل المشكلات الصعبة يحقق أكبر تأثير.
• أنت متعاون ذو ثقة عالية. لديك طموح للفريق، وليس فقط لنفسك. تحتضن ثقافة التحدي لدينا من خلال تقديم واستقبال التغذية الراجعة المستمرة - مع العلم أن الصراحة التي يتم تقديمها بوضوح واحترام هي الشكل الحقيقي للتعاون وأسرع طريقة لكسب الثقة.
• أنت مهووس بالعملاء. تبني تعاطفًا عميقًا مع العملاء - سواء الداخليين أو الخارجيين - وتستند قراراتك إلى حل مشكلاتهم الحقيقية. تدافع عن احتياجاتهم من البداية إلى النهاية، مع العلم أن نجاحهم هو نجاحنا.
• تعمل بعجلة. تفهم أنه في بيئة ذات نمو سريع، السرعة والجودة ليستا متعارضتين. لديك تركيز لا يلين على التنفيذ وميول للعمل، مما يحقق نتائج عالية التأثير بسرعة للفوز لصالح العميل والفريق.

ما نبحث عنه (المؤهلات الدنيا)

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الدعم الفني، مع التركيز على حلول DLP/CASB والتصعيدات لمدة 3 سنوات على الأقل
• خبرة في منع فقدان البيانات، وتأمين SaaS، ووسطاء أمان الوصول السحابي (CASB)
• فهم قوي لأنظمة التشغيل Unix/Linux وWindows
• معرفة عملية ببيئات السحابة AWS وAzure أو GCP
• فهم عميق لمبادئ وممارسات حماية البيانات

ما الذي سيجعلك بارزًا (المؤهلات المفضلة)

• خبرة في البرمجة والأتمتة باستخدام بايثون أو PowerShell
• معرفة بالمتطلبات التنظيمية ومعايير الامتثال مثل GDPR وHIPAA أو PCI-DSS
• إلمام بأنظمة التذاكر وأدوات الدعم بما في ذلك ServiceNow وSalesforce أو JIRA

#LIRR1 

#LIHybrid

في زسكلر، نحن ملتزمون ببناء فريق يعكس المجتمعات التي نخدمها والعملاء الذين نتعامل معهم. نحن نشجع بيئة شاملة تقدر جميع الخلفيات ووجهات النظر، مع التركيز على التعاون والانتماء. انضم إلينا في مهمتنا لجعل الأعمال سلسة وآمنة.

برنامج الفوائد لدينا هو أحد أهم الطرق التي ندعم بها موظفينا. تقدم زسكلر بفخر فوائد شاملة وشاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا وعائلاتهم طوال مراحل حياتهم، بما في ذلك:

• خطط صحية متنوعة
• خطط إجازة للعطلات وأوقات المرض
• خيارات إجازة الوالدين
• خيارات التقاعد
• تعويض التعليم
• مزايا في المكتب، والمزيد!

تعرف على المزيد حول استراتيجية زسكلر لمستقبل العمل، ونموذج العمل الهجين، والفوائد هنا.

من خلال التقدم لهذه الوظيفة، تلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات المعمول بها في زسكلر، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعايير وإرشادات الأمان والخصوصية.

تلتزم زسكلر بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد. نسعى لإنشاء مكان عمل يتم فيه معاملة الموظفين باحترام ولديهم الفرصة للنجاح. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو العمر أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو المعلومات الجينية أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية. اطلع على المزيد من المعلومات من خلال النقر على معرفة حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني الرابط.

شفافية الأجور

تلتزم زسكلر بجميع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المتعلقة بشفافية الأجور.

تلتزم زسكلر بتقديم الدعم المعقول (المسمى تعديلات أو تغييرات) في عمليات التوظيف لدينا للمرشحين ذوي القدرات المختلفة، أو الذين لديهم حالات طويلة الأمد، أو حالات الصحة العقلية، أو المعتقدات الدينية المتمسكة بها، أو الذين يعانون من اضطرابات عصبية أو يحتاجون إلى دعم متعلق بالحمل.