أخصائي منتج-1

تُمكّن JLL من تشكيل مستقبل أفضل.

يعمل موظفونا في JLL على تشكيل مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات، والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار، وبناء مسيرات مهنية ذات مغزى، وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو الحرف الماهرة، أو التكنولوجيا، أو كنت تبحث عن تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، فإننا نساعد في تشكيل طريق أفضل للمضي قدمًا.

هدف الدور

كأخصائي منتج لمنتجات الإيجار الاستراتيجية لدينا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ستكون الخبير الأساسي لمستخدمي الأعمال لدينا. ستقدم خدمة عملاء استثنائية من خلال حل الاستفسارات والمشكلات في الوقت المناسب، والتعاون مع فرق المنتجات والهندسة ومراقبة الجودة لضمان تلبية منتجاتنا لاحتياجات المستخدمين والعملاء. ستقوم بالتقارير إلى مدير دعم المنتج لمنتجات الإيجار في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

ما يتضمنه هذا الدور

كأخصائي منتج، ستشمل مسؤولياتك:

· دعم المستخدمين في الخط الأمامي: كن نقطة الاتصال الأساسية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، والأخطاء، والطلبات، وإدارة المشكلات من الإبلاغ الأولي إلى الحل النهائي مع تحديثات في الوقت المناسب.

· ضمان الجودة والاختبار: قم بإجراء اختبارات قبول المستخدم، والاختبارات التراجعية، واختبارات ما بعد الإنتاج لضمان استقرار النظام، وتعاون بشكل وثيق مع فرق المنتجات والهندسة لحل العيوب.

· خبرة المنتج: تطوير والحفاظ على خبرة عميقة في مجموعة تكنولوجيا الإيجار بالكامل، بما في ذلك سير العمل التجارية وتكامل الأنظمة.

· إدارة المعرفة: إنشاء وصيانة وثائق دعم عالية الجودة، بما في ذلك مقالات قاعدة المعرفة، وأدلة المستخدم، ومواقع SharePoint، ومقاطع الفيديو التدريبية.

· التدريب والتبني: دفع اعتماد المنتج من خلال تطوير وتقديم مواد تدريبية، واستضافة جلسات للمستخدمين، وإدارة المحتوى على منصتنا الرقمية للتبني (DAP).

· ملاحظات المستخدم والتحسين: جمع وتحليل والتصرف بناءً على ملاحظات المستخدم لتحديد المشكلات المتكررة، وتوجيه تحسينات المنتج، وتحسين موارد الدعم.

· المهام التشغيلية: إدارة المهام التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك إدخال المستخدمين، والتحكم في الوصول، وتوفير استخراج البيانات أو التحليل عند الطلب.

· التعاون في الفريق: العمل بفعالية مع الزملاء المتخصصين والفرق متعددة الوظائف لضمان استمرارية الأعمال والمساهمة في النجاح الإقليمي المشترك.

· المساهمة في المشاريع: تحمل مسؤولية المشاريع الخاصة لدعم استراتيجية الإيجار الأوسع أو المبادرات التشغيلية.

· الجدولة والتوافر: المشاركة في جدول دوار للدعم بعد ساعات العمل، بما في ذلك الاختبار بعد الإصدار في عطلات نهاية الأسبوع المحددة والتغطية في العطلات العامة أو غيابات الفريق.

• التعاون العالمي: الشراكة مع الزملاء في مناطق أخرى للتوافق على استراتيجيات الدعم وضمان تجربة مستخدم عالمية متسقة، مع تكييف هذه الأساليب لتلبية المتطلبات الإقليمية والفروق الثقافية.

  
  

• الجدولة والتوافر:

  
  

• المشاركة في جدول دوار للدعم بعد ساعات العمل، بما في ذلك الاختبار بعد الإصدار في عطلات نهاية الأسبوع المحددة، والتغطية في العطلات العامة المحددة، وتعيينات النوبات المبكرة.

  
  

• يشمل ذلك:

  
  

  • دعم عطلة نهاية الأسبوع: الحد الأدنى 3 مرات في السنة (حوالي 8 ساعات لكل مرة)، مع مرونة حسب وتيرة الإصدار.

    
    

  • العمل في العطلات العامة: الحد الأدنى 3 مرات في السنة، مع مرونة بناءً على احتياجات العمل.

    
    

  • النوبات المبكرة (قبل 8:00 صباحًا): الحد الأدنى 5 مرات في السنة، مع الحاجة إلى المرونة لتلبية الطلب التشغيلي.

    
    

الملحق – ترتيبات العمل الإضافية

الموارد الموجودة في الهند:

• مؤهلون للحصول على بدل نوبة للعمل في جداول تبدأ قبل 8:00 صباحًا.

  
  

• سيتم تعويض العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة بشكل منفصل.

  
  

• يمكن للموارد المعينة في النوبات المبكرة العمل من المنزل في تلك الأيام.

  
  

• في الأيام غير المخصصة للنوبات، تستمر سياسة العمل الهجين في التطبيق.

  
  

الموارد الموجودة في سنغافورة وأستراليا:

• مؤهلون للحصول على إجازة بديلة مقابل العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة، رهناً بموافقة المدير.

  
  

• توقعات النوبات المبكرة كما هو مذكور في الوصف الوظيفي ولا تشمل بدل النوبة؛ يتوقع المرونة بما يتماشى مع متطلبات العمل.

  
  

الموقع:

عدد ساعات العمل الأسبوعية المجدولة:

إذا كان هذا الوصف الوظيفي يتوافق معك، نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وما تقدمه!

في JLL، نستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المغزى بين المرشحين والفرص بكفاءة. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك للمهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول كيفية توافق ملفك الشخصي الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه.

إشعار خصوصية JLL

تُعد Jones Lang LaSalle (JLL)، مع الشركات التابعة لها، مزودًا رائدًا عالميًا لخدمات إدارة العقارات والاستثمار. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا على محمل الجد. بشكل عام، المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي لأغراض المعالجة المتعلقة بعملية التوظيف في JLL. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية بمستوى مناسب من الأمان ونحتفظ بها طالما نحتاج إليها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نقوم بحذفها بأمان وبشكل آمن.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين.

للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى زيارة صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.

تُعد Jones Lang LaSalle ("JLL") صاحب عمل يلتزم بتوفير فرص متساوية وتقديم التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة بسبب إعاقة ما في أي جزء من عملية التوظيف – بما في ذلك الطلب عبر الإنترنت و/أو عملية الاختيار العامة – يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على HRSCLeaves@jll.com. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب التسهيلات. يرجى توجيه أي استفسارات عامة أخرى تتعلق بالتوظيف إلى صفحة اتصل بنا > أريد العمل في JLL.