الوصف الوظيفي
نمكن المؤسسات المالية من أن تصبح قادة رقميين.
كفريق محترف على مستوى عالمي، نعمل مع أفضل العملاء على مشاريع رائعة ومثيرة، في بيئة نتعلم فيها أشياء مذهلة كل يوم. يتم الاحتفال بكل كود، وكل صوت، وكل مساهمة، وكل تحدٍ، وكل نجاح هنا.
نرحب بالمرشحين الذين يشاركون قيمنا، ولديهم المهارات، ومتحمسون للاستمتاع برحلتنا لبناء المستقبل الرقمي للمالية، معًا.
حول الوظيفة:
نبحث عن مدير منتج ذو خبرة لقيادة حل VeriTouch المالي لإدارة علاقات العملاء، المبني على Microsoft Dynamics 365 وPower Platform. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة واسعة في تقديم حلول إدارة علاقات العملاء ضمن صناعة الخدمات المالية، مع فهم عميق لمفاهيم تفاعل العملاء، والانضمام، والمبيعات، وخدمة العملاء، وتطبيقاتها في الخدمات المالية. تتضمن هذه الوظيفة تصور وتحديد أولويات وتطوير ميزات ووظائف منتج VeriTouch لتلبية احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
ما ستقوم به:
- قيادة المنتج: قيادة فريق المنتج وتحديد رؤية المنتج. تحديد أولويات المهام لضمان التوافق مع احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة. تشمل التقارير المباشرة محلل الأعمال، وضمان الجودة، وهندسة المنتج، وفرق واجهة المستخدم وتجربة المستخدم.
- خارطة الطريق الاستراتيجية: تطوير وصيانة خارطة طريق للمنتج تتماشى مع أهداف الشركة.
- تعريف الميزات: تعريف وتحديد أولويات ميزات المنتج بناءً على متطلبات الأعمال، وتعليقات العملاء، ومدخلات فريق تسليم المشروع.
- رؤية توجيهية: إنشاء رؤية واضحة للمنتج وأهداف لتوجيه فريق المنتج وأصحاب المصلحة.
- تحديد أولويات قائمة المهام: إدارة وتحديد أولويات قائمة المهام الخاصة بالمنتج، لضمان أن المهام تقدم أقصى قيمة للأعمال والعملاء.
- التعاون المرن: المشاركة بنشاط في مراسم Agile/Scrum، بما في ذلك تخطيط السبرينت، والمراجعات، والجلسات الاستعادية، لتقديم الملاحظات، وقبول التسليمات، وضبط قائمة المهام حسب الحاجة.
- التواصل مع أصحاب المصلحة: العمل كحلقة وصل بين فرق المنتج وأصحاب المصلحة، لضمان فهم واضح لرؤية ومتطلبات المنتج عبر جميع الأطراف.
- التوثيق والأصول: الإشراف على إنشاء وصيانة أصول المنتج، بما في ذلك المتطلبات الوظيفية، وحالات الاختبار، وأدلة التنفيذ، وأدلة المستخدم، والتدريبات وغيرها.
- بحث السوق: إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسة لتحديد فرص المنتجات الجديدة والتحسينات للمنتجات الحالية.
- مراقبة الأداء: مراقبة وتحليل مقاييس أداء المنتج لتحديد مجالات التحسين.
- دعم المبيعات: تقديم التوجيه والدعم لفرق المبيعات وما قبل المبيعات، بما في ذلك تحديد خطط المبيعات وتوضيح قيمة المنتج للعملاء.
- دعم المشاريع: التعاون مع فرق الخدمات المهنية لدعم المشاريع التي تنفذ المنتج.
- التعاون مع نجاح العملاء: مساعدة فريق نجاح العملاء في تقديم العروض التقديمية لخارطة الطريق، والحصول على تعليقات حول المنتج، وتقديم الدعم لما قبل البيع لميزات المنتج.
- المشاركة في الصناعة: حضور اجتماعات المبيعات، والمناقشات ما قبل المبيعات، والفعاليات التسويقية حسب الحاجة.
- تطبيق التكنولوجيا: تقييم التقنيات الناشئة ومدى ملاءمتها لاحتياجات الأعمال.
- حالات الأعمال: إعداد حالات الأعمال بالتعاون مع أصحاب المصلحة والإشراف على تنفيذها مع فريق التطوير.
ما نبحث عنه:
- الخبرة: 15+ سنة من الخبرة في تطوير منتجات البرمجيات وتقديم الحلول ضمن صناعة البنوك والخدمات المالية، باستخدام Microsoft Dynamics 365 وPower Platform.
- خبرة إدارة علاقات العملاء: سجل مثبت في تقديم حلول إدارة علاقات العملاء مع فهم قوي لمفاهيم تفاعل العملاء، والانضمام، والمبيعات، وخدمة العملاء، والتسويق في الخدمات المالية.
- مهارات التعاون: قدرة استثنائية على التعاون مع القيادة التنفيذية، والفرق الداخلية، والشركاء/الوكالات الخارجية لتطوير وتنفيذ استراتيجيات متماسكة.
- قيادة الفريق: خبرة مثبتة في إدارة فرق المنتج بنجاح وتقديم حلول مؤثرة.
- المعرفة التنظيمية: فهم عميق للأطر التنظيمية ومتطلبات الامتثال في صناعة البنوك.
- منهجية Agile: خبرة في منهجيات Agile/Scrum؛ الشهادات مثل PMP وITIL تعتبر ميزة ولكنها ليست إلزامية.
- التواصل: مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على العمل بفعالية في فرق متعددة الوظائف.
ماذا نقدم؟
- حرية العمل عن بُعد، بالطريقة التي تريدها: في VeriPark، نؤمن بقوة الموهبة، بغض النظر عن مكان وجودها. صمم مساحة العمل المثالية لك وحقق التوازن المثالي بين العمل والحياة.
- مكافأة مرتبطة بالأداء: لا يمر عملك الشاق دون أن يلاحظه أحد! استمتع بمكافأة مرتبطة بالأداء كدليل على تفانيك!
- مكافآت تتجاوز الوظيفة: استمتع بحزمة فوائد شاملة، بما في ذلك دعم العمل عن بُعد، وتأمين صحي، وبرنامج رعاية، ودعم نفسي عبر الإنترنت. نحن نهتم بك!
- إجازة عيد الميلاد، لأنك مهم: نقدر لحظاتك الخاصة! خذ يوم إجازة في عيد ميلادك واحتفل بنفسك.
- أثر عالمي، تكنولوجيا متطورة: انغمس في مشاريع عالمية مع عملاء من الدرجة الأولى وابقَ في الصدارة مع أحدث التقنيات. ستشكل مهاراتك مستقبل صناعتنا.
- أطلق إمكانياتك: طور نفسك مع فرص أكاديمية VeriPark؛ الندوات، وجلسات التدريب الداخلية.
- مجتمع متنوع وحيوي: كن جزءًا من بيئة ديناميكية تقدر التنوع والشمولية.
- ثقافة العمل معًا: حتى في عالم العمل عن بُعد، نزرع الروابط من خلال تجمعات وجهًا لوجه مثيرة وكذلك فعاليات ممتعة عبر الإنترنت. بيئة خاصة لتبادل المعلومات حيث يمكنك تحديث نفسك والتوافق.
حول VeriPark:
نحن شركة تكنولوجيا عالمية تتمتع بخبرة تزيد عن عقدين في صناعة الخدمات المالية. مهمتنا هي تمكين المؤسسات المالية من أن تصبح قادة رقميين من خلال تقديم تجارب عملاء عالمية المستوى في القنوات الرقمية والمساعدة. نحن نطور حلول تسليم متعددة القنوات، وتفاعل العملاء (CRM)، وأتمتة الفروع، وحلول إنشاء القروض بناءً على تكنولوجيا Microsoft (Azure، Dynamics 365، Power Platform) للبنوك وشركات التأمين في جميع أنحاء العالم.
مع مكاتب في 15 دولة من كندا عبر أوروبا والشرق الأوسط إلى كوالالمبور، يخدم أكثر من 900 زميل لدينا العملاء في أكثر من 30 دولة حول العالم.
https://www.veripark.com
حول VeriPark:
نحن شركة تكنولوجيا عالمية تتمتع بخبرة تزيد عن عقدين في صناعة الخدمات المالية. مهمتنا هي تمكين المؤسسات المالية من أن تصبح قادة رقميين من خلال تقديم تجارب عملاء عالمية المستوى في القنوات الرقمية والمساعدة. نحن نطور حلول تسليم متعددة القنوات، وتفاعل العملاء (CRM)، وأتمتة الفروع، وحلول إنشاء القروض بناءً على تكنولوجيا Microsoft (Azure، Dynamics 365، Power Platform) للبنوك وشركات التأمين في جميع أنحاء العالم.
مع مكاتب في 15 دولة من أمريكا الشمالية عبر أوروبا والشرق الأوسط إلى كوالالمبور، يخدم أكثر من 900 زميل لدينا العملاء في أكثر من 30 دولة حول العالم.
إذا كنت تحب قيمة النمو والعمل مع أشخاص متحمسين ومتفوقين، ستستمتع بمسيرتك المهنية معنا!
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
