مهندس برمجيات رئيسي / PMTS - كامل التكديس

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Job Details

About Salesforce

سيلزفورس هي الرقم واحد في CRM بالذكاء الاصطناعي، حيث يقود البشر مع وكلاء نجاح العملاء معاً. هنا، الطموح يلتقي الفعل، والتقنية تلتقي الثقة، والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة بل أسلوب حياة. عالم العمل يتغير ونحن نبحث عن رواد المسار الذين يسعون لتحسين الأعمال والعالم من خلال AI، ودفع الابتكار، وترك قيَمنا الأساسية في قلب كل شيء.

هل أنت مستعد لرفع مستوى مهنتك في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكلاء؟ مكانك هنا! Agentforce هو مستقبل AI، وأنت مستقبل سيلزفورس.

نحن سيلزفورس، شركة العملاء، نلهم مستقبل الأعمال بـ AI+ البيانات + CRM. نقود بقيمنا الأساسية، ونساعد الشركات في كل صناعة لفتح مسارات جديدة والتواصل مع العملاء بطريقة جديدة كلياً. ونمكنك أيضاً أن تكون رائد مشهد، يرفع أدائك ونموك الوظيفي، ويخط مسارات جديدة ويحسن وضع العالم. إذا كنت تؤمن بأن الأعمال هي أعظم منصة للتغيير وتؤمن بأن الشركات تفعل الخير وتحقيق النجاح معاً، فأنت في المكان الصحيح.

فريق Einstein Bots & Agentforce في Salesforce AI Cloud يبحث عن أفراد موهوبين ليلعبوا دوراً محورياً في تحويل مشهد خدمة العملاء. يدير فريق بوتس أينشتاين حل محادثة Salesforce الذي يجمع بين فهم اللغة الطبيعية المتقدم (NLU) ونماذج التنبؤ والتقنيات الحديثة لبناء بوت محاكى، دون حاجة لموارد تقنية. يستخدم بوتس أينشتاين من قبل أكثر من 3500 عميل و40 مليون مستخدم نشط شهرياً. كما يعمل الفريق على منصة Agentforce حيث يساهم في عدة خدمات وأطر حيوية مثل خدمات Reasoner لجانب Agentforce الأساسية وAgentforce Core التي تعتني ببيانات الوكيل، ومكتبة AgentScript وتكاملها مع NGA التي تتيح للعملاء إنشاء وكلاء باستخدام أوامر اللغة الطبيعية وتطوير Bots لنقل الوكلاء إلى أدوات AI بشكل سلس.

نبحث عن مهندسين موهوبين يمكنهم تطوير Bots إلى المستوى التالي—تصميم أنظمة محادثة قوية وبأقل زمن استجابة، وتحسين قدرات NLU ومرجع الاستدلال المعتمد على LLM، وبناء أدوات الجيل التالي التي تمكّن المؤسسات من نشر وكلاء أذكياء autonomous بثقة.

نحن لسنا مجرد تطوير؛ نحن نملك رؤية شاملة ونُحسّن تجربة العملاء من خلال دورة تغذية راجعة سريعة للمستخدم. ستكون جزءاً من حل مؤسسي رائد في الصناعة يستفيد من AI لأتمتة طلبات خدمة العملاء من خلال واجهات محادثة ودية وذكاء وكيل، مع تأثير مباشر على ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

ما يجعل فريقنا مميزاً هو التزامنا بالنمو والابتكار وملكية الخدمة. نبحث عن مهندسين يزدهرون في بيئة سريعة التعرُّف والتعاون. نُثمن التقنيات الحديثة مثل واجهات مستخدم مستجيبة، والخدمات المصغرة، وأحدث أدوات التطوير لضمان أنك دائماً في مقدمة الابتكار. إذا كان لديك شغف بالذكاء الاصطناعي، وتجربة خدمة العملاء، وتحقيق تأثير حقيقي، ففريق Einstein Bots & Agentforce هو مكانك. انضم إلينا في هذه الرحلة المثيرة من الابتكار والتحول.

What You’ll Do:

• تولي دوراً قيادياً ومهاماً عملية في تعزيز ideation، تصميم وتنفيذ الميزات الأساسية ووحدات النظام الأساسية في المنصة وخدماتها.
• بناء مكونات وميزات من البداية للنهاية، بدءاً من متطلبات المنتج وحتى برنامج جاهز للإنتاج.
• العمل مع مديري المنتجات وأصحاب المصلحة الآخرين في صقل وتحضير المتطلبات. العمل عن كثب مع المطورين وضمان تسليم الميزات وفق متطلبات العمل والجودة.
• تحمل المسؤولية للحفاظ على صحة خدمات المنصة عبر مقاييس موضوعية محددة مثل القابلية للتوسع والاعتمادية والتوافر العالي والامتداد والصيانة.
• تحديد المبادئ المعمارية والمعايير التقنية. القدرة على توجيه المهندسين الآخرين وأفضل الممارسات التقنية.
• بناء مكونات/خوارزميات فعالة ضمن بيئة SaaS سحابية متعددة المستأجرين مع الخدمات المصغرة.
• التدقيق على الكود والتصميم للمزايا التي يوفرها الآخرون ضمن فرق العمل الخاصة بهم.
• التعاون مع المنتجات والتصميم لتقييم المتطلبات وتدقيقها ذات الصلة بين الفرق والسحب.
• التأثير في اختيار الأدوات والتقنيات ومتطلبات الاختبار.
• التأثير في جودة الاستراتيجية والمنتج والعمليات عبر الفرق والقطاعات التنظيمية.
• أن تكون خبيراً في عدة منتجات/ مجالات مع كتابة الكود والعمل عن كثب مع الآخرين.
• التحقق من جودة الكود من خلال الاختبار اليدوي والآلي وتوسيع إطار الأتمتة حيث يلزم.
• المشاركة في فريق التناوب للحالة الطارئة لمعالجة قضايا معقدة وضمان استمرارية الخدمات.
• استكشاف مشاكل الإنتاج المعقدة والتفاعل مع الدعم والعملاء حسب الحاجة.
• توفير التوجيه الفني للمهندسين junior وتعزيز النمو والتعاون وتبادل المعرفة داخل الفريق.
• قيادة استراتيجيات التصميم طويلة الأجل التي تغطي مشاريع متعددة وتقديم تقارير فنية وعروض الأداء للعملاء وفي المؤتمرات الصناعية.

المهارات المطلوبة:

• خمس خبرة تفوق العشر سنوات في بناء تطبيقات SaaS عالية القابلية للتوسع.
• معرفة عميقة بالبرمجة كائنية والتعامل مع لغة كائنية واحدة على الأقل ويفضل Java.
• كفاءة عالية في لغة برمجة عالية المستوى وإطار ويب (NodeJS, Express) على الأقل.
• إتقان في لغات حديثة مثل Java, JavaScript/TypeScript, أو Go مع أساسيات قوية في الهياكل البيانات والخوارزيات والتصميم الكائني.
• خبرة عميقة في تصميم وبناء خدمات خلفية باستخدام عمارة الخدمات المصغرة ونظم الحدث وREST/gRPC.
• فهم لأنظمة AI/ML بما فيها Gen AI وLLM والأنوية NLP.
• معرفة قوية بالمعالجة غير المتزامنة وإطارات الرسائل وتخزين مؤقت موزع.
• خبرة في تطوير واجهات برمجة التطبيقات وإدارتها وخدمات SDKs للعميل.
• خبرة في أنظمة موزعة لبناء تطبيقات SaaS قابلة للتوسع.
• فهم مثبت لقاعدة البيانات SQL وPL/SQL وتصميم مخطط علاجي.
• القدرة على كتابة كود قابل للتوسع، قابل للصيانة، مع قدرات تصحيح أخطاء وتحسين أداء.
• خبرة في العمل في بيئات Agile وتوجيه التصميم التقني ومناقشات الهندسة وتوجيه المهندسين juniors.
• فهم قوي لممارسات الترميز الآمن وبناء أنظمة مؤسسية مطابقة.
• اتصالات ممتازة وتعاون عابر للوظائف مع سجل في تسليم مشاريع معقدة من البداية للنهاية.
• إثبات لسجل في بناء علاقات عمل قوية ودفع التعاون عبر فرق تقنية وتجارية متعددة لحل قضايا حاسمة.

المهارات المفضلة:

• إلمام بمنصة سيلزفورس وواجهات API ونظام Agentforce البيئي.
• خبرة بالعمل مع أُطر الوكلاء القائمة على القواعد أو على الأوامر، ومحركات المعرفة أو منصات الأتمتة الحوارية.
• خبرة سابقة بالعمل مع فريق عالمي.

أطلق إمكاناتك

عند الانضمام إلى سيلزفورس ستصبح بلا حدود في جميع مجالات حياتك. دعمنا ومواردنا يتيحان لك العثور على التوازن وأن تكون أفضل ما لديك، وتسرّع وكلاء AI تأثيرك لكي تواصل القيام بأفضل ما لديك. معاً سنجلب قوة Agentforce إلى مؤسسات من جميع الأحجام ونقدّم تجارب رائعة يحبها العملاء. قدّم اليوم لا لتشكيل المستقبل فحسب، بل لإعادة تعريف ما هو ممكن لك ولمجال AI والعالم.