تقديم الخدمة بشكل أساسي للعملاء الذين يزورون الفرع لتلبية المتطلبات المعاملات المحددة من خلال خدمة عملاء عالية الجودة مع زيادة اختراق المنتجات من خلال البيع المتقاطع وتحقيق الأهداف المحددة للمحفظة والعائدات.

تعظيم أداء المبيعات لتحقيق الأهداف المحددة للإيرادات (للنفس والفرع) من خلال المنتجات المتعلقة بالمسؤولية [الحسابات الجارية / التوفير / الودائع لأجل]، ومنتجات إدارة الثروات والمنتجات المتعلقة بالأصول (المضمونة، وغير المضمونة)
توليد أعمال جديدة من خلال الترويج للمبيعات، والمكالمات التسويقية، والعروض التقديمية، والاتصالات داخل الفرع
المشاركة بنشاط في تخطيط مبيعات الفرع لتوليد خطط عمل لتحقيق الأهداف
يجب أن يكون على دراية بسياسات البنك المتعلقة بالبيع الخاطئ والمبيعات وضمان الالتزام بها في جميع الأوقات.
ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء في الفرع. إدارة حالات العملاء الصعبة
ضمان الامتثال للإرشادات الداخلية والخارجية وضمان الحد الأدنى من التعليقات في عمليات التدقيق والتفتيش الأخرى
ضمان معالجة المعاملات بدقة عالية والتزام لتلبية احتياجات العملاء
ضمان صحة واكتمال المعاملات المعالجة وضمان أن التنازلات المتعلقة بسعر الصرف، والرسوم، والتكاليف، وما إلى ذلك، مصرح بها/تم تجاوزها من قبل السلطات المناسبة
ضمان الالتزام بالعمليات المحددة، وتسهيل الحلول من المرة الأولى. تقليل الرفض وشكاوى العملاء
مراقبة تقييمات رضا العملاء، ونتيجة المروج الصافي أو أي تقييمات/تغذية راجعة أخرى مأخوذة من العملاء وضمان التحسين المستمر إذا كانت أقل من المعايير، والحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها
تحمل المسؤولية عن الأنشطة العامة للمصالحة والرقابة
إيجاد طرق لتحسين الكفاءة التشغيلية والتحكم في التكاليف لتحقيق ميزانيات التكاليف
أن تكون متعدد المهارات للتعامل مع جميع أنواع المعاملات والخدمات في البنك
إدارة النمو والانخفاض في القاعدة، وتسهيل ترقية العملاء. تحسين المنتجات لكل عميل

ضمان أن يكون على دراية كاملة بجميع السياسات والإجراءات الصادرة فيما يتعلق بـ ORMA، ومدونة السلوك الخاصة بالمجموعة، وKYC/CDD/EDD ومنع غسل الأموال. يجب أن يضمن الامتثال لهذه السياسات والإجراءات بشكل مستمر. يجب الإبلاغ عن أي معاملة مشبوهة على الفور إلى الضابط المشرف.
إدارة المباني في مجالات التسويق، والتنظيف، وكذلك إدارة المتجر. الحفاظ على الفرع وصيانته
مسؤول عن الصحة والسلامة للجميع. كجزء من إرشادات الصحة والسلامة يجب عليك:
اتخاذ العناية المعقولة لصحة وسلامة الزملاء وأولئك الذين قد يتأثرون بأفعالك أو إغفالاتك؛ التعاون مع الإدارة لدعم وتعزيز الصحة والسلامة في مكان العمل؛
ضمان أن أفعالك لا تعرض الآخرين للخطر؛ العمل بطريقة صحية وآمنة؛
تشجيع الآخرين على العمل بطريقة صحية وآمنة؛
الإبلاغ عن جميع الحوادث والوقائع وإبلاغ الإدارة بأي خطر في مكان العمل

إدارة المخاطر
ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات والإجراءات الصادرة فيما يتعلق بمنع غسل الأموال وKYC.
ضمان الامتثال للسياسات المذكورة أعلاه بشكل مستمر والإبلاغ عن أي معاملة مشبوهة على الفور إلى الضابط المشرف.
ضمان الوعي الكامل بجميع السياسات المتعلقة بالمخاطر التشغيلية، وعمليات المبيعات، والبيع الخاطئ، وما إلى ذلك، والامتثال لها
قراءة وفهم والامتثال لجميع أحكام مدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.

السلوك التنظيمي والتجاري
عرض سلوك نموذجي والعيش وفقًا لقيم المجموعة ومدونة السلوك.
تحمل المسؤولية الشخصية عن ترسيخ أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يشمل ذلك فهم وضمان الامتثال، حرفيًا وروحيًا، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات المعمول بها ومدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.

مجتهد ودقيق
على دراية بالدور
معتمد من الدورات ذات الصلة
واثق
يجيد اللغة
خبرة جيدة في المبيعات
خبرة في البنوك
مهارات معلومات الإدارة
مهارات تواصل جيدة
موجه نحو العملاء والخدمة

دراسات عليا، مسيرة أكاديمية متسقة
خبرة واسعة في المبيعات (من 2 إلى 5 سنوات)
تركيز على المبيعات ومو oriented نحو الأهداف
القدرة على استيعاب المفاهيم الجديدة بسرعة
القدرة والحماس للذهاب لمقابلة عملاء جدد
الوعي التنافسي ومعايير القياس
مهارات تواصل ممتازة، ومهارات تواصل شخصية وبناء علاقات
معرفة مصرفية
مهارات معلومات الإدارة
مهارات تواصل جيدة

نحن بنك دولي، مرن بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لتحقيق التأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نتحدى الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بالبحث عن فرص جديدة للنمو وتحقيق الأفضل. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ذات هدف وترغب في العمل مع بنك يحدث فرقًا، نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يمكننا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك تقديمها لنا.

هدفنا، هو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنبًا إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، أن نكون هنا من أجل الخير، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا القيمة. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندعو إلى الشمولية.

معًا نحن:

• نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به
• لا نرضى أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، مع الحفاظ على الأمور بسيطة والتعلم من الأداء الجيد، وغير الجيد
• نكون أفضل معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا، نكون شاملين، ونرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل معًا لبناء مستقبل طويل الأمد

تماشيًا مع ميثاق الأجر العادل لدينا، نقدم راتبًا تنافسيًا ومزايا لدعم صحتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.

• تمويل أساسي من البنك لتوفير التقاعد، والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع.
• إجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، وإجازة الوالدين/الأمومة (20 أسبوعًا)، وإجازة دراسية (12 شهرًا كحد أقصى) وإجازة تطوعية (3 أيام)، جنبًا إلى جنب مع الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات العامة، والتي تتجمع لتصل إلى 30 يومًا كحد أدنى.
• خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.
• دعم الصحة النفسية النشط من خلال Unmind، وهي منصة رائدة في مجال الصحة النفسية الرقمية، ودورات تطوير المرونة ومهارات إنسانية أخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومساعدين للصحة النفسية ومجموعة متنوعة من أدوات المساعدة الذاتية.
• ثقافة التعلم المستمر لدعم نموك، مع فرص لتعلم مهارات جديدة وتحسين المهارات الحالية والوصول إلى التعلم البدني والافتراضي والرقمي.
• كونك جزءًا من منظمة شاملة وقائمة على القيم، واحدة تحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا، ووظائف الأعمال والجغرافيا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق كامل إمكاناتهم.