مدير برنامج رئيسي - SDR و ISR

سبراينكلر هي المنصة الرائدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال دمج الحدس البشري مع سرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبراينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء شخصية وسلسة وفعالة. توفر منصة سبراينكلر الموحدة حلولاً قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء، بدءًا من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق، والإعلانات، وتغذية راجعة العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات، مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على الرؤى الفورية.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبراينكلر لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة على مستوى العالم.

يتم البحث عن مدير برنامج رئيسي لإدارة البرامج العالمية لفريق SDR (تطوير المبيعات) و ISR (ممثلي المبيعات الداخلية). يقود هذا الدور النتائج عبر الإنتاجية، وجودة خط الأنابيب، والنظافة، ومعدل الفوز، وNAAR، والاحتفاظ، والتوسع من خلال بناء إيقاع تشغيلي قوي، واستخدام البيانات لرصد المشكلات مبكرًا، وضمان تنفيذ الفرق بشكل متسق.

قد لا يكون لديك خطوط تقارير مباشرة، لكنك ستقود من خلال التأثير وتتعاون بشكل وثيق مع قيادة المبيعات، وRevOps، والتفعيل، والتسويق، ونجاح العملاء/التجديدات، والمالية، وفرق الأنظمة.

• الإنتاجية: فعالية النشاط، الاجتماعات التي تم إنشاؤها، خط الأنابيب الناتج، سرعة التكيف

  
  
  

• النظافة: انضباط CRM/البيانات، دقة المرحلة، تسليمات نظيفة والمتابعات

  
  
  

• الجودة: تأهيل أفضل، استهداف أفضل للحسابات/الشخصيات، خط أنابيب عالي الجودة

  
  
  

• معدل الفوز: تحسين التحويل عبر القمع ونتائج الصفقة الأفضل

  
  
  

• NAAR: التركيز على الفرص التي تحقق تأثيرًا أكبر على الإيرادات

  
  
  

• الاحتفاظ: تقليل مخاطر التراجع من خلال الإشارات المبكرة وتنفيذ التجديد القوي

  
  
  

• التوسع: خط أنابيب أقوى للتوسع/البيع المتقاطع والتنفيذ في الحسابات الحالية

  
  
  

البرامج العالمية (SDR و ISR)

• تصميم وتشغيل برامج عالمية تحسن الإنتاجية والجودة والنظافة ومعدل الفوز ونتائج NAAR.

  
  
  

• تحديد معايير وأهداف بسيطة حسب المنطقة/القطاع ودفع المتابعة الأسبوعية عبر المناطق الزمنية.

  
  
  

• إنشاء كتيبات تجعل التنفيذ متسقًا (اختيار الحساب، استهداف الشخصيات، الرسائل، التأهيل، والتسليمات).

  
  
  

برامج الاحتفاظ والتوسع (تركيز ISR)

• بناء برامج تحسن نتائج التجديدات والاحتفاظ والتوسع (البيع المتقاطع والبيع الإضافي).

  
  
  

• إنشاء طرق بسيطة لتتبع صحة التجديد وتحديد مخاطر التراجع مبكرًا (انخفاض التبني، قضايا غير محلولة، تغيير الراعي، انخفاض المشاركة).

  
  
  

• دفع إيقاعات متسقة لتوقعات التجديد وخط أنابيب التوسع، مع خطط عمل واضحة ومالكين.

  
  
  

• التعاون مع فرق نجاح العملاء والتجديدات لتحسين التسليمات، والتغطية، وتخطيط الحسابات.

  
  
  

الإيقاع التشغيلي والحكومة التنفيذية

• تشغيل إيقاعات أسبوعية/شهرية: مراجعات الإنتاجية، مراجعات النظافة، مراجعات الجودة، مراجعات معدل الفوز، ومراجعات التجديد/التوسع.

  
  
  

• إنشاء لوحات معلومات واضحة وقراءات أسبوعية قصيرة للقادة الكبار: ما الذي تغير، ولماذا تغير، وما هي الإجراءات المطلوبة.

  
  
  

• دفع المساءلة من خلال تتبع الإجراءات والمواعيد النهائية والنتائج القابلة للقياس.

  
  
  

التحليلات، والتقارير، والعمليات، والأدوات

• بناء وصيانة تقارير موثوقة باستخدام إكسل/جوجل شيتس ولوحات المعلومات؛ SQL/BI (Tableau/Power BI) يعتبر ميزة.

  
  
  

• تعزيز الأساسيات: نظافة CRM، تعريفات القمع، انضباط المرحلة، النسبة، ومدخلات التوقعات.

  
  
  

• التعاون مع فرق الأنظمة/RevOps لتحسين اعتماد الأدوات وكفاءة سير العمل (مثل Salesforce، Outreach/Salesloft، Gong، ZoomInfo).

  
  
  

• استخدام البيانات لتحديد أين ينكسر القمع ودفع التفعيل المستهدف مع القادة (الرسائل، الاكتشاف، التعامل مع الاعتراضات، تدريب الصفقة).

  
  
  

القيادة عبر الوظائف (القيادة بدون سلطة)

• محاذاة قادة SDR/ISR، AEs، نجاح العملاء، التجديدات، التسويق، التفعيل، وRevOps على الأهداف المشتركة وخطط التنفيذ.

  
  
  

• إزالة العوائق، دفع القرارات، وضمان اعتماد الفرق للبرامج والمعايير.

  
  
  

• التواصل بوضوح وثقة مع أصحاب المصلحة الكبار عبر المناطق.

  
  
  

• 15+ سنة من الخبرة، بما في ذلك خبرة ذات مغزى في مبيعات SaaS.

  
  
  

• يجب أن تكون قد عملت كـ SDR و/أو AE في وقت سابق من حياتك المهنية (تجربة تحمل الحصة مطلوبة).

  
  
  

• خبرة مثبتة في قيادة برامج مبيعات عالمية تحقق نتائج قابلة للقياس (الإنتاجية، النظافة، الجودة، معدل الفوز، تأثير NAAR).

  
  
  

• خبرة في حركات الأعمال القائمة: التجديدات، الاحتفاظ، والتوسع (البيع المتقاطع والبيع الإضافي).

  
  
  

• قدرة تحليلية قوية وراحة مع تحليل القمع والتقارير الجاهزة للتنفيذ.

  
  
  

• فهم قوي لأساسيات مستوى RevOps: صرامة العملية، التعريفات، النظافة، مدخلات التوقعات، وإيقاع التشغيل (لا يتطلب اللقب).

  
  
  

• تواصل تنفيذي قوي وقدرة على التأثير على القادة عبر الجغرافيا والمناطق الزمنية.

  
  
  

نركز على مهمتنا: تأسست سبراينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق والأدوات والبيانات المجزأة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء اتصالات أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين يخدمونهم. اليوم، تمتلك سبراينكلر منصة موحدة ومعتمدة على الذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات منتجات: سبراينكلر سيرفيس، سبراينكلر سوشيال، سبراينكلر ماركتينج، وسبراينكلر إنسايتس. سبراينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من برامج المؤسسات التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجونه على منصتنا الموحدة الوحيدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة شيفرة واحدة. هذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لتقديم الخدمة، والرد، والبيع، والتسويق للعملاء على القنوات التي يفضلونها. بينما لا تزال إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) كفئة في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بلا تنازلات لتجارب العملاء الأفضل للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من الفوائد مصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبراينكلر بأنه يجب أن تكون قادرًا على الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي ينطبق عليها ذلك. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت للراحة - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والجسدية. نقدم لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع أحبائهم. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج التوجيه المفتوح لدينا لإنشاء اتصالات ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن فوائد الموظفين حسب المنطقة، انقر هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبراينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب أن يُحترم ويُسمع. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا.

تفتخر سبراينكلر بكونها مكان عمل متساوي الفرص وتلتزم بجميع قوانين ممارسات العمل العادلة الفيدرالية والمحلية والولائية المعمول بها. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العقيدة أو الأصل الوطني أو النسب أو العرق أو الجنس (بما في ذلك الجنس، الحمل، التوجه الجنسي، وهويات الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة أو الحالية أو المحتملة في الخدمات العسكرية، أو المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر التسهيلات المعقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيلات، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تتظاهر بأنها سبراينكلر. لن تطلب سبراينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. لن تدفع سبراينكلر أيضًا بعملة البيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبراينكلر بشكل مناسب، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.