تعمل جينيسيس على تمكين المنظمات من جميع الأحجام لتحسين الولاء ونتائج الأعمال من خلال خلق أفضل التجارب لعملائها وموظفيها. من خلال جينيسيس كلاود، منصة تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمنظمات تسريع النمو من خلال تقديم تجارب شخصية ومتعاطفة على نطاق واسع لتعزيز ولاء العملاء، ومشاركة القوى العاملة، والكفاءة، والتحسينات التشغيلية.

نحن نوظف أكثر من 6000 شخص حول العالم يتبنون التعاطف ويعززون التعاون لتحقيق النجاح. وعلى الرغم من أننا نقدم مزايا رائعة مثل الشركات التقنية الكبرى، فإن موظفينا يتمتعون بالاستقلالية لإحداث تأثير أكبر على الشركة وتحمل مسؤولية عملهم. كونوا جزءًا من الفريق وابتكروا مستقبل تجربة العملاء معًا.

بصفتك مهندس شبكة سحابية رئيسي، ستكون سلطة تقنية عملية مسؤولة عن تصميم وبناء وأتمتة وتشغيل منصة الشبكة السحابية العالمية والهجينة التي تدعم الخدمات الموجهة للعملاء المستخدمة من قبل أكثر من 2 مليون وكيل نشط حول العالم.

تعمل هذه الوظيفة في بيئة معقدة على نطاق واسع، تدعم بيئات الإنتاج التي تمتد عبر أكثر من 20 منطقة من مناطق AWS (وعددها في تزايد) مع متطلبات صارمة للتوافر والكمون والأمان والتميز التشغيلي. ستكون مسؤولاً عن تطوير أساس الشبكة في AWS الذي يدعم المنصات الحرجة التي تؤثر على الإيرادات، بينما تقوم أيضًا بدمج الشبكات في Azure عند الحاجة لدعم استراتيجية متعددة السحب.

من المتوقع أن تعمل بعمق في أنظمة الإنتاج - تأليف Terraform، وكتابة الأتمتة، وتصحيح مشكلات التوجيه الحية، وتحسين الموثوقية على نطاق واسع. بصفتك IC رئيسيًا، لديك ملكية مباشرة للقرارات التقنية، وتؤثر على المعايير المستخدمة عالميًا، وتكون مسؤولاً عن صحة الشبكة على المدى الطويل وتطورها.

بالتوازي، تعمل كمرشد تقني ومضاعف للقوة، مما يرفع مستوى مهارات الشبكات السحابية والأتمتة عبر المنظمة من خلال التعاون العملي، والتدريب المتبادل، والتدريب المتقاطع. هذه ليست وظيفة استشارية أو مراجعة فقط - بل تقود من خلال بناء وتشغيل وتحسين أنظمة حقيقية يعتمد عليها العملاء كل يوم.

المسؤوليات الرئيسية:

لماذا هذه الوظيفة؟

• تأثير عالمي موجه للعملاء: ستعمل على الشبكات التي تدعم مباشرة منصة يستخدمها ملايين الوكلاء حول العالم، حيث أن التوافر والأداء لهما تأثير فوري على العملاء والأعمال.
• حجم حقيقي، ملكية حقيقية: تعمل هذه الوظيفة عبر أكثر من 20 منطقة من مناطق AWS، وهياكل متعددة الحسابات، والاتصال الهجين المعقد. يتم الوثوق بك لاتخاذ وامتلاك قرارات تقنية ذات تأثير كبير من البداية إلى النهاية - من التصميم إلى الإنتاج.
• مسار نمو IC رئيسي: تجلس هذه الوظيفة على مسار مساهم فردي طويل الأجل، مما يوفر الفرصة لتوسيع التأثير التقني، وتشكيل المعايير العالمية، والنمو دون الانتقال إلى إدارة الأشخاص.
• ثقافة هندسية حديثة: الأتمتة، والبنية التحتية ككود، والرصد، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي توقعات أساسية - وليست مشاريع جانبية. نحن نفضل الأنظمة المتينة، والتعلم بلا لوم، والتحسين المستمر على البطولات اليدوية.
• التعاون والرؤية العالمية: ستعمل عن كثب مع المعماريين، وفرق المنصات، وSREs، وشركاء الأمان عبر المناطق، مؤثرًا على التصاميم والممارسات المستخدمة عالميًا.
• شبكات AWS السحابية، والهندسة الهجينة، ومتعددة السحب.
• تصميم وتنفيذ وتشغيل هياكل الشبكة الكبيرة في AWS، بما في ذلك: تصميم VPC والشبكات الفرعية، وبوابة النقل والاتصال متعدد الحسابات، وتوصيل VPC وPrivateLink، واستراتيجيات التحميل والتوجيه.
• بناء وصيانة شبكات AWS عالية التوافر ومنخفضة الكمون عبر مناطق متعددة.
• استكشاف وحل مشكلات الشبكات المعقدة في AWS في بيئات الإنتاج.
• تحسين تصميمات الشبكة في AWS باستمرار من حيث قابلية التوسع والأمان والكفاءة التشغيلية.
• تقديم إرشادات عملية لتنفيذ الشبكات في Azure لضمان التوافق والاتساق.

• تنفيذ وتشغيل الاتصال الهجين بين البيئات المحلية وAWS باستخدام Direct Connect وVPN وBGP.
• دمج مكونات الشبكة في Azure (VNets، البوابات، التوصيل، التوجيه) في الهياكل الهجينة ومتعددة السحب.
• امتلاك سلوك التوجيه العالمي عبر البيئات المحلية والسحابية، بما في ذلك هندسة المرور والتبديل.
• دعم الاتصال الآمن مع منصات SaaS ومواقع المكاتب العالمية.
• الأتمتة، والذكاء الاصطناعي، والشبكات ذاتية الشفاء.
• بناء عمليات الشبكة التي تركز على الأتمتة، وليس الدلائل اليدوية.
• تصميم وتنفيذ سير العمل للشبكات ذاتية الشفاء باستخدام القياسات، والأتمتة المدفوعة بالأحداث، والإصلاح الذكي.
• التعاون مع فرق السحابة والمنصات لتغذية القياسات الشبكية في منصات الرصد والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تقليل حجم الحوادث وMTTR من خلال التنبيهات التنبؤية، والتحقق الآلي، والإصلاح.
• استبدال المهام التشغيلية المتكررة باستمرار بالأتمتة.
• امتلاك استراتيجيات التوجيه العالمية عبر البيئات السحابية والمحلية، بما في ذلك تصميم BGP وهندسة المرور.
• قيادة اعتماد الشبكات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وممارسات AIOps لتحسين الموثوقية والأداء والكفاءة التشغيلية.
• البنية التحتية ككود والتميز الهندسي.
• تأليف وصيانة كود Terraform لجميع مكونات الشبكة السحابية.
• بناء أنماط IaC قابلة لإعادة الاستخدام، مما يمكّن من نشرات عالمية متسقة.
• تطوير الأتمتة باستخدام Python وAPIs وCI/CD لتوفير، والتحقق، وإدارة دورة الحياة.
• فرض أفضل الممارسات الهندسية: التحكم في الإصدارات، ومراجعات الأقران، والاختبار، وإطلاق التغييرات بشكل آمن.
• معاملة بنية الشبكة التحتية كبرمجيات إنتاج.
• التعاون في استراتيجيات دمج WAN وSD-WAN لدعم الاتصال السحابي وتحسين حركة المرور العالمية.

الإرشاد، والتدريب المتبادل، والقيادة التقنية:

• إرشاد المهندسين ذوي الخبرة والمتوسطين من خلال التعاون العملي، وجولات التصميم، ومراجعات الكود.
• قيادة جهود التدريب المتبادل لرفع مستوى مهارات المهندسين التقليديين في الشبكات في السحابة، والأتمتة، وIaC.
• مشاركة خبرة عميقة في الشبكات في AWS من خلال الوثائق، وورش العمل، وحل المشكلات في العالم الحقيقي.
• القيادة من خلال المثال - كتابة الكود، وتصحيح الحوادث، وتحسين الأنظمة مباشرة.
• التعاون مع فرق هندسة الشبكات والسحابة لتشكيل التصاميم المستقبلية.
• ترجمة الاتجاه المعماري إلى تنفيذات جاهزة للإنتاج.
• التأثير على المعايير والخرائط من خلال الحلول المثبتة بدلاً من التصاميم المجردة.
• المشاركة في دورات الاستجابة العالمية وقيادة الاستجابة العملية للحوادث عالية الخطورة.
• إجراء تحليل عميق لجذر السبب وتنفيذ إصلاحات دائمة وآلية.
• تحسين الرصد، والوثائق، والاستعداد التشغيلي عبر منصة الشبكة.

المؤهلات المطلوبة:

• 10+ سنوات من خبرة هندسة الشبكات مع ملكية كبيرة في الإنتاج.
• خبرة على مستوى الخبراء في الشبكات السحابية في AWS (تصميم، بناء، تشغيل).
• خبرة عملية قوية في الشبكات في Azure في البيئات المؤسسية أو الهجينة.
• شهادة AWS المتقدمة في الشبكات - التخصص (مطلوبة).
• فهم عميق للتوجيه المؤسسي، BGP، وهندسة المرور.
• خبرة قوية في Terraform في بيئات الإنتاج.
• خبرة في الأتمتة والبرمجة النصية (يفضل Python).
• قدرة مثبتة على إرشاد المهندسين من خلال المشاركة التقنية المباشرة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات معمارية ذات تأثير كبير.

المؤهلات المفضلة (من الجيد أن تكون موجودة):

• خبرة في تشغيل الشبكات العالمية في بيئات SaaS أو على نطاق واسع.
• معرفة بمنصات AIOps أو خطوط التحليلات المخصصة.
• خبرة في استراتيجيات SD-WAN وتحسين حركة المرور العالمية.
• من الجيد أن تكون موجودة - شهادات سحابية إضافية (Azure، Google Cloud).

الكفاءات الأساسية:

• عمق هندسي على مستوى رئيسي.
• سلطة في الشبكات السحابية في AWS مع تنفيذ متعدد السحب.
• عقلية تركز على الأتمتة، مدفوعة بالبرمجيات.
• الإرشاد من خلال الفعل، وليس التفويض.
• امتلاك النتائج، وليس فقط التصاميم.

#LI-GR1
#LI-Hybrid
#LI-Remote

إذا أحالك موظف في جينيسيس، يرجى استخدام الرابط الذي أرسلوه لك للتقديم.

عن جينيسيس:

تعمل جينيسيس على تمكين أكثر من 8000 منظمة حول العالم لإنشاء أفضل تجارب العملاء والموظفين. مع الذكاء الاصطناعي في جوهرها، تعتبر جينيسيس كلاود منصة تنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تربط بين الأشخاص والأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. نتيجة لذلك، يمكن للمنظمات تعزيز ولاء العملاء والنمو والاحتفاظ، مع زيادة الكفاءة التشغيلية والعمل الجماعي عبر القوى العاملة البشرية والذكاء الاصطناعي. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.genesys.com.

التسهيلات المعقولة:

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت محدودًا في قدرتك على الوصول أو استخدام هذا التطبيق عبر الإنترنت وتحتاج إلى طريقة بديلة للتقديم، يمكنك أنت أو شخص تعرفه الاتصال بنا على [email protected].

يمكنك توقع رد خلال 24-48 ساعة. لمساعدتنا في تقديم أفضل دعم، انقر على رابط البريد الإلكتروني أعلاه لفتح رسالة مسبقة التعبئة وإكمال المعلومات المطلوبة قبل الإرسال. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى تضمينها في بريدك الإلكتروني.

هذا البريد الإلكتروني مخصص لدعم الباحثين عن العمل الذين يطلبون تسهيلات. قد لا تتلقى الرسائل غير المتعلقة بالتسهيلات - مثل المتابعات على الطلبات أو تقديم السير الذاتية - ردًا.

جينيسيس هي صاحب عمل يوفر فرص متساوية ملتزم بالعدالة في مكان العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير، حالة الزواج، أو حالة الشريك المحلي، أو الأصل الوطني، أو الجينات، أو الإعاقة، أو الحالة العسكرية، أو حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية.

يرجى ملاحظة أن المجندين لن يطلبوا أبدًا معلومات شخصية أو مالية حساسة خلال مرحلة التقديم.