موظف مسبح

فنادق ومنتجعات فيرمونت هي المكان الذي يتواجد فيه الحميم مع اللانهائي - مجموعة لا مثيل لها من أكثر من 90 فندقًا استثنائيًا حيث يتم الاحتفال بلحظات الحياة الكبرى، والملذات القلبية، والمعالم الشخصية وتذكرها لفترة طويلة بعد أي زيارة. منذ عام 1907، أنشأت فيرمونت فنادق رائعة وذات مغزى ولا تُنسى، غنية بالشخصية ومرتبط بعمق بتاريخ وثقافة ومجتمع وجهاتها - أماكن مثل بلازا في مدينة نيويورك، وسافوي في لندن، وفيرمونت سان فرانسيسكو، وفيرمونت بانف سبرينغز في كندا، وفيرمونت بيس هوتيل في شنغهاي، وفيرمونت ذا بالم في دبي. تشتهر فيرمونت بخدمتها الجذابة، والمساحات العامة الملهمة، والمأكولات المستوحاة محليًا، والبارات والصالونات الأيقونية، كما تفخر أيضًا بنهجها الرائد في الضيافة وقيادتها في ممارسات الاستدامة والسياحة المسؤولة. فيرمونت هي جزء من أكور، مجموعة الضيافة الرائدة عالميًا التي تضم أكثر من 5400 عقار في أكثر من 110 دول، وعلامة تجارية مشاركة في ALL - أكور لايف ليمتليس - برنامج ولاء نمط الحياة الذي يوفر الوصول إلى مجموعة متنوعة من المكافآت والخدمات والتجارب.

• الالتزام بسياسة السبا ودليل إجراءات التشغيل القياسية.
• التصرف كسفير للسبا يمثل قيم العلامة التجارية للزملاء ويقيم علاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مع الحفاظ على مظهر احترافي في جميع الأوقات.
• معرفة بجميع جوانب مرافق السبا والمسبح.
• التقارير للعمل في الوقت المحدد وتسليم العمل مع الوردية السابقة.
• الحفاظ دائمًا على سلوك مهذب وودود واحترافي مع الضيوف / الأعضاء.
• المساعدة في عمليات الاستقبال ومناطق العلاج وعند الإمكان لضيوف السبا والزملاء.
• تأكيد مواعيد الضيوف المجدولة عند تسجيل الوصول، وتخصيص الخزائن وفقًا لذلك، والحفاظ على ملفات تاريخ الضيوف.
• الحفاظ على سياسة السرية لجميع ضيوف السبا والموظفين.
• يجب تنفيذ جميع الواجبات بطريقة كريمة واحترافية.

المسؤوليات الإدارية والمالية:

• الحفاظ على سجل نشاط يومي.
• تسجيل والتواصل بشأن أي معدات معطلة مع الهندسة أو استقبال السبا.
• تسجيل أي حوادث للضيوف إذا لزم الأمر.
• المساعدة في جرد الأقمشة.

جودة الضيوف والتميز التشغيلي:

• تحية جميع الضيوف القادمين والمغادرين بالاسم، والاستفسار عن مستوى رضاهم عن الخدمات، والحفاظ على علاقات إيجابية في جميع الأوقات.
• التعرف على وصول جميع الضيوف المهمين القادمين إلى السبا والفندق.
• ضمان أن تكون المرافق في حالة ممتازة ونظيفة في جميع الأوقات.
• المسؤولية عن تحسين تجربة الضيوف والتواصل بين الزملاء لضمان تسليم سلس لتسلسل الضيوف.
• ضمان تلبية تفضيلات الضيوف / الأعضاء والطلبات الخاصة بأفضل ما يمكن للمنشأة.
• ضمان حصول السبا على أعلى التقييمات من درجات TrustYou VOG وكذلك رضا الضيوف LQA / Forbes وأن تكون هذه أولوية في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية الضيوف في جميع الأوقات.
• التواصل بتفضيلات الضيوف مع الأقسام والزملاء المعنيين.
• التعامل مع أي شكاوى أو تعليقات أو مخاوف من الضيوف بسرية وعاجل.
• الحفاظ على توفير وسائل الراحة والمناشف، بما في ذلك تخزين جديدة وجمع المستخدمة وتوصيلها إلى نقاط التسليم المطلوبة.
• ضمان ضبط مستويات الإضاءة والموسيقى في منطقة العلاج بشكل صحيح والحفاظ عليها.
• الحفاظ على مظهر جميع المرافق بما في ذلك الإعداد، وجميع مناطق وصول الضيوف، وأي مرافق داعمة.
• إزالة أي أطباق تركها الضيوف وتنظيفها.
• استرجاع وتوصيل الأقمشة يوميًا إلى المغسلة الرئيسية وعدها لضمان عدم فقدان أي قماش.
• لف وتخزين المناشف في مناطق الضيوف وفقًا للمعايير.
• ضمان تخزين جميع الخزائن وفقًا للمعايير مع المستلزمات المناسبة.
• تنظيف وتعقيم جميع مناطق السبا والمسبح بما في ذلك الدش، والحمامات، والاستقبال، والمناطق الرطبة والحرارية، وصالات الضيوف، وغرف الموظفين ومنطقة التحضير وأيضًا داخل غرف العلاج عند الطلب للدعم. قد تغطي هذه الوظيفة أيضًا منطقة اللياقة البدنية وفي بعض الحالات تطلب الدعم في مناطق المسبح / الحرارية عندما تكون العمليات مشغولة.