الغرض من برودنشال هو أن نكون شركاء لكل حياة وحماة لكل مستقبل. يشجعنا هذا الغرض على كل ما نقوم به من خلال خلق ثقافة يتم فيها الاحتفال بالتنوع وضمان الشمولية، لشعبنا وعملائنا وشركائنا. نحن نقدم منصة لشعبنا للقيام بأفضل أعمالهم وإحداث تأثير على الأعمال، وندعم طموحاتهم المهنية. نعد بجعل برودنشال مكانًا يمكنك من خلاله الاتصال والنمو والنجاح.

وصف الوظيفة

المسمى الوظيفي: تنفيذي - دعم المستخدم النهائي والشبكة المؤسسية

الموقع: مومباي

نوع العمل: دور من المكتب فقط، لا يوجد عمل عن بعد أو من المنزل

الغرض العام من الدور

يدفع هذا الدور تحديث بيئة العمل لزيادة الإنتاجية والكفاءة ودعم رحلة التحول الرقمي. سيكون الفرد مسؤولاً عن جميع أصول تكنولوجيا المعلومات في الموقع وأصول تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي (الأجهزة والبرامج والشبكة) المتعلقة بمكاتب برودنشال في مومباي في مكاتب أيروولي ولوير باريل. يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 4 سنوات.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع والمستخدم النهائي: تنفيذ وصيانة التخطيط المخطط، وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات في الموقع وأصول تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي، عبر جميع مواقع الهند (مومباي وبقية الهند)، وإدارة الموردين والتعاون مع زملاء المجموعة، ووفقًا لمعايير وسياسات المجموعة. تحديد إجراءات التشغيل القياسية لإدارة الخدمة وإدارة الأصول الخاصة بالهند، والسياسات والإجراءات، ومستويات الخدمة باستخدام معايير المجموعة كأساس. امتلاك انتقال أصول تكنولوجيا المعلومات في الموقع وأصول تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي من موقع إلى آخر.
• إدارة الميزانية والتخطيط للموارد: إدارة ميزانية القسم وموارده بشكل فعال، بما في ذلك شراء المعدات، وترخيص البرمجيات، وعقود الصيانة. تحديد فرص توفير التكاليف وتخصيص الموارد بكفاءة لتعظيم العائد على الاستثمار. باستخدام فريق صغير من الموظفين، وفرق الموردين الأكبر، تقديم خدمات عمليات أصول تكنولوجيا المعلومات في الموقع وأصول تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي وفقًا لمستويات الخدمة المحددة.
• إدارة الموردين: تقييم واختيار الموردين الخارجيين، والمقاولين، ومقدمي الخدمات لمشاريع وخدمات الشبكة وتكنولوجيا المعلومات. التفاوض على العقود، والإشراف على علاقات الموردين، وضمان تلبية التسليمات لمعايير الجودة والجداول الزمنية.
• التوثيق والتقارير: الحفاظ على توثيق دقيق لتكوينات الشبكة، وتحديثات النظام، وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إنشاء تقارير منتظمة عن أداء الشبكة، وحوادث الأمان، وأنشطة الدعم لمراجعة الإدارة. امتلاك عمليات التدقيق السنوية والدورية، ومتطلبات التقارير والامتثال المتعلقة بأصول تكنولوجيا المعلومات في الموقع وأصول تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي.
• التدريب والتطوير: توفير فرص التدريب والتطوير المهني لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم الفنية ومعرفتهم. البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة والاتجاهات الصناعية لتعزيز التعلم المستمر والابتكار داخل القسم.
• التعاون والتواصل: تعزيز التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل تطوير البرمجيات، والبنية التحتية، وفرق الأمان، لضمان توافق مبادرات الشبكة وتكنولوجيا المعلومات مع الأهداف التنظيمية الأوسع. التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة لمعالجة المخاوف، وتقديم التحديثات، وطلب التعليقات.
• استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال: تطوير وصيانة خطط وإجراءات استعادة الكوارث لتقليل وقت التوقف وفقدان البيانات في حالة انقطاع الشبكة، أو الكوارث الطبيعية، أو الطوارئ الأخرى باستخدام معايير المجموعة كأساس. اختبار وتحسين استراتيجيات الاسترداد بانتظام لضمان الجاهزية للأحداث غير المتوقعة.
• الدعم العام: المساهمة في دعم سياسات وإجراءات ومستويات الخدمة غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في الموقع، من منظور تكنولوجيا المعلومات:

توظيف وفصل الموظفين، قدرات AV و VC، سياسات الموارد البشرية، أنشطة مشاركة الموظفين، زيارات زملاء المجموعة إلى الموقع، زيارات أصحاب المصلحة الخارجيين إلى الموقع.

متطلبات الوظيفة - المعرفة والمهارات

• امتلاك فهم عميق لتقنيات الشبكات، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وبروتوكولات الأمان، بما في ذلك TCP/IP، وDNS، وVPN، وأفضل ممارسات الأمن السيبراني.
• إظهار مهارات القيادة الفعالة للإشراف وتحفيز فريق من المحترفين في تكنولوجيا المعلومات، مع الكفاءة في التفويض، والتواصل، وحل النزاعات، وبناء الفريق.
• إظهار القدرة التحليلية في استكشاف المشكلات المعقدة في الشبكة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ الحلول في الوقت المناسب. إظهار الحكم السليم وقدرات اتخاذ القرار، لا سيما في المواقف عالية الضغط.
• التواصل بوضوح حول المفاهيم التقنية مع كل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين، مع تعزيز التعاون عبر الفرق. امتلاك مهارات توثيق ممتازة لمخططات الشبكة، والإجراءات، والتقارير.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة والاتجاهات الصناعية، مع إظهار القدرة على التكيف ورغبة في تعلم مهارات جديدة. المرونة في التكيف مع متطلبات الأعمال المتطورة والتقنيات أمر أساسي.
• الحفاظ على نهج يركز على العملاء، وضمان دعم وخدمة تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة. مهارات في إدارة الموردين، بما في ذلك اختيار الموردين، والتفاوض على العقود، وإدارة العلاقات، لتلبية احتياجات المنظمة بشكل فعال.

متطلبات الوظيفة - السمات

• قيادة وإلهام فريق من المحترفين في تكنولوجيا المعلومات برؤية استراتيجية، وتعزيز التعاون والابتكار لتحقيق الأهداف التنظيمية.

• إظهار الكفاءة في تقنيات الشبكات، والأمن السيبراني، وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وضمان موثوقية وأمان وقابلية توسيع شبكة المنظمة.
• التواصل بوضوح حول المفاهيم التقنية مع أصحاب المصلحة المتنوعين، وتسهيل التعاون عبر الفرق، ودفع اتخاذ القرار بحكم سليم ومهارات حل المشكلات القوية.

برودنشال هو صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. نحن نقدم فرص متساوية من الفوائد لجميع من يتقدمون ومن يؤدون العمل لمنظمتنا بغض النظر عن الجنس أو العرق أو العمر أو الأصل العرقي أو الخلفية التعليمية أو الاجتماعية أو الثقافية أو الحالة الاجتماعية أو الحمل والأمومة أو الدين أو المعتقد أو الإعاقة أو العمل بدوام جزئي / محدد المدة، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. نحن نشجع نفس المعايير من توظيفنا وموردي الطرف الثالث مع الأخذ في الاعتبار سياق الدرجة والوظيفة والموقع. نحن نسمح أيضًا بتعديلات معقولة لدعم الأشخاص ذوي المتطلبات الفردية الصحية البدنية أو العقلية.