هل أنت مستعد لإحداث تأثير في عالم المدفوعات الرقمية؟ في هذا الدور، سيكون لمحلل دورة حياة الدفع دور محوري في ضمان انتقال الأموال بسلاسة بين الأطراف المختلفة، مع تعزيز إطار عمليات الدفع لدينا. سيتم الاستفادة من معرفتك بتقنيات الأتمتة وهندسة الأنظمة لمعالجة المدفوعات عبر منتجات وأطراف متعددة. تشمل مسؤولياتك تحديد وحل المشكلات، واتخاذ القرارات وفقًا للممارسات المعمول بها، والمساهمة في الأهداف التشغيلية قصيرة المدى. ستتفاعل مع أصحاب المصلحة، وتدير المشاريع، وتدفع مبادرات التحسين المستمر، مما يبني علاقات عمل قوية مع خطوط الأعمال الداخلية. ستكون قدرتك على فهم وتطبيق ضوابط الأمن السيبراني واستراتيجيات مكافحة الاحتيال وتقنيات تحليل البيانات مفتاح نجاحك في هذا الدور.
المسؤوليات الوظيفية:

• التعامل مع معالجة المعاملات اليومية والأنشطة التشغيلية وضمان الأداء التشغيلي الكافي الذي يتم قياسه من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل البيانات، والتقارير، وغيرها من الضوابط التشغيلية.
• الملكية الكاملة للدعم التشغيلي للمنتجات في نطاق الوحدة، بما في ذلك التصعيد والتفاعل مع الشركاء التجاريين الداخليين لحل المشكلات ودعم تحديد الإصلاح.
• يتطلب هذا الدور أيضًا مهارات في تحديد المجالات داخل عمليات التشغيل والعمل على الأتمتة لتقليل نقاط اللمس اليدوية، بالتنسيق مع فريق الأتمتة المتخصص / المشاريع.
• يتطلب مهارات لدعم تصميم وتقديم وحوكمة حلول الأتمتة التي تحسن الكفاءة التشغيلية، وفعالية الضوابط، ونتائج العملاء عبر العمليات الأساسية.
• يتعاون هذا الدور مع العمليات، والتكنولوجيا، وإدارة التغيير، والحكومة، وفريق المشاريع، والمخاطر، والامتثال، والمالية لتحديد فرص الأتمتة، وإعادة تصميم العمليات، وتنفيذ حلول قابلة للتطوير باستخدام أدوات الأتمتة الحديثة. تحويل نقاط الألم في العمليات إلى خرائط طريق للأتمتة، ثم دعم تنفيذ التسليم باستخدام أدوات مناسبة (RPA، سير العمل، البرمجة النصية، واجهات برمجة التطبيقات، وأتمتة البيانات).
• التفاعل الوثيق مع فرق خدمة العملاء لضمان تجربة العميل الصحيحة والتسليم بين الخدمة والعمليات.
• تنفيذ والحفاظ على ضوابط قوية بالتعاون الوثيق مع الوظائف الداخلية ووفقًا لسياسات الشركة والتغييرات التنظيمية.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لتوسيع نموذج التشغيل لنمو المنتجات الجديدة حيث تجذب المبادرات التجارية عملاء جدد و/أو نمو قاعدة العملاء الحالية.
• الحفاظ على انضباط قوي لدعم إدخال أنشطة جديدة إلى الوحدة بالتعاون مع مجموعات المشاريع والضوابط المتعددة والمشاركة في الاستعداد التشغيلي المناسب للإطلاق.
• تطوير خبرة الموضوع في المنتجات الحالية والجديدة، وعمليات الأعمال وتدفقات التطبيقات وتلبية الإدارة المناسبة للتغييرات، والمشكلات، واحتياجات الدعم الأخرى.

• يعمل هذا الدور عادةً في بيئة تعاونية مع تنسيق متكرر عبر الفرق. ستتطلب العمل مرونة في توقيتات التحول.

  
  

المؤهلات والمهارات والقدرات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات ومهارات تنظيمية قوية في عمليات الخدمات المالية (البنوك، أسواق رأس المال، المدفوعات، الخزينة) مع مشاركة سابقة في إعادة هندسة العمليات أو تحويل نموذج التشغيل، وأتمتة العمليات.
• خبرة عالمية في المدفوعات مع فهم لعمليات المحاسبة وتحويل الأموال.

• معرفة وخبرة في SWIFT.

  
  
• مهارات تواصل مثبتة للعمل عبر المنظمات للتأثير على الآخرين، ودفع النتائج/التغيير وتنفيذ المشاريع/العمليات.
• خبرة في تنفيذ المراقبة، والضوابط، والحكومة للأتمتة على نطاق واسع، بما في ذلك دعم الإنتاج وإدارة الحوادث.
• بالإضافة إلى معالجة العمليات، يتطلب هذا الدور إتقان تحليل العمليات وتوثيق المتطلبات، بما في ذلك القدرة على رسم خرائط العمليات الحالية والمستقبلية، وتحديد فجوات التحكم، وتعريف النتائج القابلة للقياس.

• خبرة في تقديم الأتمتة في بيئات تشغيل معقدة ومنظمة مع صرامة تشغيلية قوية.

  
  

المؤهلات والمهارات والقدرات المفضلة:

• المتطلبات التعليمية الدنيا هي درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير، لا سيما في التخصصات ذات الصلة بالدور مثل التحليلات، والعمليات، وأنظمة المعلومات، والهندسة، أو الأعمال.
• تشمل المؤهلات المفضلة Lean Six Sigma (الحزام الأخضر أو أعلى)، وشهادات منصات الأتمتة ذات الصلة (RPA/منخفضة الكود)، وشهادات تسليم المشاريع أو المنتجات (مثل PMP، Agile/Scrum).
• مهارات قوية في الحاسوب (PowerPoint، Excel، Word - يفضل مهارات متقدمة أخرى).

تقدم JPMorganChase، واحدة من أقدم المؤسسات المالية، حلولًا مالية مبتكرة لملايين المستهلكين، والشركات الصغيرة، والعديد من العملاء المؤسسيين، والحكوميين البارزين في العالم تحت علامتي J.P. Morgan وChase. تمتد تاريخنا لأكثر من 200 عام، ونحن اليوم رائدون في خدمات الاستثمار، والخدمات المصرفية للأفراد والشركات الصغيرة، والخدمات المصرفية التجارية، ومعالجة المعاملات المالية، وإدارة الأصول.

نحن ندرك أن موظفينا هم قوتنا، وأن المواهب المتنوعة التي يجلبونها إلى قوتنا العاملة العالمية مرتبطة مباشرة بنجاحنا. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونولي أهمية كبيرة للتنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية، بما في ذلك العرق، والدين، واللون، والأصل القومي، والجنس، والتوجه الجنسي، والهوية الجنسية، والتعبير عن الجنس، والعمر، والحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى، والحمل أو الإعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. نحن أيضًا نقدم تسهيلات معقولة لممارسات ومعتقدات المتقدمين والموظفين الدينية، فضلاً عن احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية. قم بزيارة قسم الأسئلة الشائعة لدينا لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب التسهيلات.