منسق تجربة المرضى - المبيعات

تعتبر جراحة الأورام المتخصصة (SSO) واحدة من أسرع المنصات نمواً في الهند التي تقدم رعاية سرطان عالية الجودة وبأسعار معقولة، ومقرها في مومباي وقد جمعت 2.8 مليون دولار من W Health Ventures و2070 Health.
تأسست SSO بقيادة فريق متميز من أطباء الأورام وخبراء الرعاية الصحية، وتعيد تعريف جراحة الأورام من خلال الخبرة السريرية العميقة، والقيادة التي يقودها الأطباء، ونماذج تركز على المريض قابلة للتوسع.
مع وجود قوي في مومباي (غاتكوبار، ثان، أنديري، ومراكز قادمة في جنوب مومباي وأحمد آباد) ومدن من المستوى الثاني مثل ناجبور وبلجاوم.
مستشفى جراحة الأورام المتخصصة (SSO) قد جمعت 2.8 مليون دولار من W Health Ventures و2070 Health.
يجلب فريقها المؤسس أكثر من 10,000 عملية جراحية من خبرة جماعية من مؤسسات مرموقة مثل تاتا ميموريال، سايفي، وبريتش كاندي.
مع توسعنا، تقدم SSO فرصة استثنائية للمهنيين ذوي التفكير المماثل للانضمام إلى منظمة مدفوعة بالرسالة تشكل مستقبل الأورام في الهند - مستندة إلى التميز، والتعاطف، والابتكار.
حول 2070Health: قامت W Health Ventures بإنشاء أول استوديو للمشاريع في الهند يركز على الرعاية الصحية يسمى 2070 Health - منصة ابتكار تبني شركات رعاية صحية تحويلية من الصفر من خلال اكتشاف الفرص المبتكرة.
تختلف عن نهج المسرع، يشارك استوديو المشاريع لدينا بشكل وثيق في توليد الأفكار، والعمليات اليومية، والقرارات الاستراتيجية لنمو المشروع الجديد.
تشمل الشركات التي تم احتضانها في الـ 24 شهرًا الماضية Elevate Now، Nivaan Care، Reveal Healthtech، BabyMD، وEverhope Oncology.
الموقع: غاتكوبار وثان القسم: الإيرادات التقارير إلى: رئيس القسم ملخص الدور يلعب مساعد الإيرادات دورًا مزدوجًا حاسمًا.
المسؤولية الأساسية هي تحويل التوصيات السريرية للقبول/العمليات الجراحية إلى حالات داخلية مؤكدة (IPD) ودعم تفويض الإيرادات للمستشفى.
من المهم بنفس القدر ضمان أن كل مريض ومرافق له يمر بتجربة رحيمة وسلسة ومهنية من أول تفاعل استشاري حتى الخروج.
يعمل هذا الدور كحلقة وصل بين النية السريرية واتخاذ القرار من قبل المريض، مما يجمع بين الكفاءة القوية في المبيعات مع التعاطف العميق والتنسيق التشغيلي.
المسؤوليات الرئيسية أ.
مسؤوليات المبيعات والتحويل (تفويض الإيرادات) تحويل OPD إلى IPD: التفاعل مع كل مريض يتلقى توصية للقبول أو العملية الجراحية وتأمين إغلاق/التزام مالي فوري.
الاستشارات المالية: تقديم تقديرات مؤقتة بوضوح وتعاطف - شرح المكونات، والاستثناءات، والنفقات المتوقعة، وقيمة SSO.
تنسيق TPA/التأمين: بدء الحصول على الموافقة المالية مع مكتب TPA/التأمين بالتوازي مع استشارة المريض لتقليل تأخيرات القبول.
معالجة الاعتراضات: معالجة المخاوف بشأن التكلفة، وضرورة العلاج، والآراء الثانية من خلال التنسيق النشط مع مساعدي الاستشاريين.
تسجيل البيانات: تحديث جميع التفاعلات، وحالة التحويل، والاعتراضات، وأسباب القرار بدقة في CRM/الصفحات المعينة.
جمع مراجعات Google: تشجيع المرضى ومساعدتهم في مشاركة المراجعات؛ جمع التعليقات كجزء من مقاييس تجربة داخلية ب.
القبول وتقديم الخدمة (رحلة شاملة) تنسيق القبول: ضمان انسيابية عملية الانضمام وتحقيق هدف زمن الاستجابة للقبول من خلال التعاون مع فرق الفوترة، والتمريض، والطوابق.
دعم المرضى أثناء الإقامة: العمل كنقطة اتصال واحدة (SPOC) لجميع المتطلبات غير السريرية.
إجراء جولات مرتين يوميًا مع مديري الطوابق لتحديد المشكلات بشكل استباقي في الطعام، والتنظيف، والتواصل، أو التأخيرات.
تنسيق العملية الجراحية: تعليم وإرشاد المرضى بشأن المتطلبات قبل العملية، والموافقة، والجداول الزمنية، والتوقعات - مع التمريض.
إدارة الخروج: التنسيق مع الفوترة، والصيدلية، والتمريض لتحقيق هدف زمن الاستجابة للخروج.
المتابعة بعد الخروج: إجراء متابعة إلزامية خلال 48 ساعة للتحقق من الراحة، والامتثال، والرضا.
جمع المراجعات/التعليقات: المساعدة في جمع مراجعات Google والتعليقات الداخلية بالتعاون مع مديري الطوابق في اليوم السابق للخروج.
المتطلبات التعليم: • درجة البكالوريوس في أي مجال • مفضل: الضيافة، إدارة المستشفيات، أو التخصصات ذات الصلة الخبرة: • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات، علاقات المرضى، الاستشارات، أو خدمة العملاء • يفضل بشدة الخبرة في المستشفيات/التشخيصات/إعدادات الرعاية الصحية المهارات الأساسية: • القدرة القوية على تحقيق أهداف المبيعات وإجراء مناقشات مالية بثقة • الذكاء العاطفي العالي (EQ) والتعاطف - وهو أمر حاسم بشكل خاص لمرضى الأورام • إتقان أنظمة HIS/EMR وMS Office • مهارات ممتازة في التفاوض، والإقناع، وبناء العلاقات، وحل النزاعات اللغات المطلوبة: • الإنجليزية (بطلاقة) • الهندية (بطلاقة) • الماراثية (قوية) • الجوجاراتية (مفضلة بشدة - أهمية محلية)