مدير عمليات (العملية الدولية)

وصف الوظيفة: مدير عمليات (العملية الدولية) أيام العمل: 6 أيام الموقع: موهالي (في الموقع) عن الدور: نبحث عن مدير عمليات حاد وذو مبادرة لدعم فرق المبيعات الأمريكية والوسطاء في إدارة تحديثات المشاريع والتواصل والتنسيق بين الأقسام. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية واهتمام بالتفاصيل وامتلاك للمسؤولية — ستكون مسؤولاً عن ضمان تحديث كل صفقة، وإبلاغ كل مندوب، واستمرار تقدم مشروع كل عميل بسلاسة. ستعمل عن كثب مع الوسطاء والوسطاء الداخليين والفرق لتقديم معلومات دقيقة، وحل الاختناقات، والحفاظ على تدفق سلس من المبيعات إلى العمليات. ‏المسؤوليات الأساسية: • دعم مندوبي مبيعات U.S.، ووكلاء، ووسطاء من خلال تتبع الصفقات وتقديم تحديثات مشروع دقيقة. • تواصل يومي مع شركاء المبيعات لجمع المعلومات الناقصة وتأكيد الخطوات التالية وتحمل المسؤولية. • مراقبة مسار CRM (Insight / Ascent) لضمان تقدم جميع مراحل المشروع وتوثيقها بشكل صحيح. • تحديث سجلات CRM والملاحظات والجداول الزمنية بشكل ثابت ودقيق. • المتابعة مع عمليات داخلية، والتصميم، والتصاريح، وفرق التمويل لتحريك الصفقات قدمًا. • معالجة التصعيدات الأساسية للمبيعات من خلال تقديم تحديثات واضحة وإدارة التوقعات. • التواصل بشكل استباقي مع مندوبي المبيعات أو الوكلاء إذا ظهرت أي تأخيرات أو متطلبات. • التعاون مع مدير دعم المبيعات لضمان معايير الاتصالات وأوقات الاستجابة. • المشاركة في اجتماعات المبيعات اليومية أو الأسبوعية لمشاركة التحديثات وحل البنود المفتوحة. • التأكد من إتمام عمليات التسليم بعد البيع إلىOperations بدون أخطاء. المعارف والمهارات والمؤهلات: • 4-8 سنوات خبرة في دعم المبيعات أو التنسيق أو خدمة العملاء (يفضل خبرة في الطاقة الشمسية أو عملية U.S.). • مهارات تواصل إنجليزية ممتازة مكتوبة وشفوية (دور يواجه العملاء الأمريكيين). • الثقة في المكالمات والقدرة على التحدث بثقة مع الوكلاء ومندوبي المبيعات. • تنظيم قوي وقدرة متعددة المهام — القدرة على التعامل مع صفقات وتحديثات متعددة في وقت واحد. • معرفة بمنصات CRM (Insightly وHubSpot وSalesforce وغيرها) وGoogle Workspace. • فهم جيد لخطوط مبيعات المشاريع. • هدوء واحتراف واستجابة عند الضغط. • العمل بروح الفريق، مبادر وموثوق — يبادر بدلاً من انتظار التوجيه. مؤشرات الأداء / مقاييس النجاح: • تحديث وتتبع 100% من الصفقات في CRM. • عدم وجود تأخيرات ناجمة عن معلومات مبيعات مفقودة أو غير صحيحة. • إيصال جميع تحديثات المبيعات إلى المندوبين ضمن الجداول الزمنية المحددة. • تحسين سرعة التسليم من المبيعات إلى العمليات. • ملاحظات إيجابية من المندوبين والمديرين.