مهندس حلول المراقبة

تعرف على الفريق

نحن نبحث عن مهندس حلول المراقبة، حيث ستساعد في إعادة تعريف كيفية استخدام الشركات للمعلومات في اتخاذ القرارات. هذه فرصتك لقيادة مرحلة التقييم في عملية المبيعات، حيث ستكون المستشار الرئيسي لعرض حلول سبلنك المبتكرة بالتعاون مع فريق المبيعات والعملاء والشركاء!

أثر عملك

* القدرة على عرض منتجات وخدمات سبلنك من خلال العروض التقديمية والندوات التفاعلية، سواء في الموقع أو في الفعاليات الصناعية.

* العمل كخبير موثوق، موضحًا قيمة تكنولوجيا وتطبيقات سبلنك للعملاء الفنيين والتجاريين على حد سواء.

* تطوير حلول مخصصة من خلال فهم ومعالجة احتياجات وتحديات كل عميل.

* بناء والحفاظ على علاقات قوية وتعاونية مع مجموعة متنوعة من العملاء، من الموظفين الفنيين إلى الإدارة العليا، طوال دورة المبيعات.

* امتلاك مرحلة تقييم التكنولوجيا، وتوجيه العملاء المحتملين والعملاء بشكل مستقل خلال الاستفسارات الفنية واستكشاف الحلول.

* الاستجابة بكفاءة وكفاءة للعناصر الوظيفية والفنية في طلبات تقديم العروض، مما يدفع نحو حلول شاملة ومركزه على العملاء.

* المشاركة في أحداث إثبات المفهوم / إثبات القيمة المعقدة، والتعاون مع فريق ذو مهارات متنوعة لتحديد معايير النجاح والتواصل بالنتائج القيمة.

* التكيف بسرعة مع الأدوات والعمليات الجديدة، مما يساهم بشكل قيم في تحسين مستمر لفريق حلول الهندسة لدينا.

* المشاركة الفعالة والعمل مع فريق أوسع في نموذج المشاركة الموحد (UEM) على حسابات متوسطة التعقيد.

* دفع رضا العملاء العام خلال جميع مراحل دورة المبيعات.

* التعاون مع قسم التسويق لبناء محتوى مؤثر وعرض قيمة سبلنك في الفعاليات التسويقية والصناعية.

المؤهلات الدنيا:

* أكثر من 10 سنوات من الخبرة في المبيعات الفنية أو المبيعات قبل البيع في بيئة بائع البرمجيات، مع سجل حافل من الدعم الناجح ودفع نتائج المبيعات الفنية.

* القدرة على إجراء جلسات استكشاف لفهم أهداف الأعمال لدى العملاء وإظهار كيف يمكن أن تقدم سبلنك حلولاً مستهدفة.

* خبرة في صياغة ردود مفصلة على طلبات تقديم العروض، مما يظهر الموثوقية والدقة الفنية.

* زميل قوي يزدهر في مرحلة تقييم التكنولوجيا، ويساهم بنشاط كمستشار فني حاسم.

* معرفة ممتازة بتكنولوجيا المعلومات العامة للشركة. القدرة على التحقيق في التفاصيل الفنية عند الحاجة لتقديم عروض عملية.

* مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، والقدرة على العمل بشكل مستقل لحل وتحديد القضايا والمخاطر واقتراح استراتيجيات التخفيف.

* القدرة على تحديد جميع القضايا الفنية لحساباتك المخصصة لضمان رضا العملاء طوال عملية UEM. إنشاء والحفاظ على علاقات إيجابية مع صانعي القرار الفنيين والموظفين لدى العملاء.

* مهارات قوية في التواصل والعرض والتفاعل الشخصي.

* الاستعداد للسفر عند الحاجة.

المعرفة التقنية:

• إجادة قوية لأساسيات المراقبة - MELT، بما في ذلك الترابط، والعينات، والتحكم في الكاردينالية العالية.
• خبرة عملية مع OpenTelemetry عبر أدوات القياس، وجامعي البيانات، وانتقال السياق.
• حدس معماري قوي للأنظمة الموزعة على نطاق واسع وأنماط فشل الخدمات الصغيرة.
• فهم عملي عميق لمراقبة السحابة الأصلية وKubernetes.
• معرفة عملية بتفاصيل APM وأدوات القياس في وقت التشغيل (Java، .NET، Node.js، Python).
• خبرة في تصميم أنظمة إدخال بيانات القياس العالية، والتخزين، وخطوط استعلام البيانات.
• فهم قوي لنماذج بيانات المراقبة وتحليلات الأنماط القائمة على الاستعلام.
• الاستخدام التطبيقي للذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي في المراقبة لتحديد الأساسيات، واكتشاف الشذوذ، وتقليل الضوضاء في التنبيهات.
• معرفة متقدمة بشبكات Kubernetes ومراقبة شبكة الخدمات.
• التعرض لـ eBPF أو تقنيات القياس على مستوى النواة بدون أدوات قياس.
• القدرة على ربط بيانات القياس بالمعاملات التجارية ورحلات المستخدمين.
• فهم واضح للأمان والخصوصية وعزل البيانات متعددة المستأجرين.
• خبرة مثبتة في التكامل مع CI / CD، وإدارة الحوادث، ونظم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• فهم قوي لتكاليف الأداء، وضوابط تكلفة القياس، وتوافق FinOps.

• خبرة مع منصات AIOps / إدارة الأحداث مثل Splunk ITSI.
• خبرة في تشغيل منصات المراقبة على نطاق واسع جداً (متعددة المناطق، متعددة المستأجرين).
• امتلاك سابق لحوادث SRE الإنتاجية أو المنصات، بما في ذلك التحليلات اللاحقة.
• خبرة في تصميم المراقبة للمجالات الخاضعة للتنظيم أو عالية الامتثال.
• المشاركة في ترحيل العملاء من منصات المراقبة المنافسة.
• القدرة على التأثير على خارطة طريق المنتج باستخدام رؤى العملاء والميدان.
• خبرة في ربط بيانات القياس مع SLIs، SLOs، ميزانيات الأخطاء، وKPI الأعمال.
• استخدام بيانات المراقبة لتحسين التكاليف ومبادرات FinOps.
• المساهمات في مشاريع المراقبة مفتوحة المصدر أو المحتوى الفني العام.
• شهادة صناعية ذات صلة في Otel، Hyperscalers، مجالات البيانات.

في سيسكو، نحن نعيد تعريف كيفية اتصال البيانات والبنية التحتية وحماية المؤسسات في عصر الذكاء الاصطناعي - وما بعده. لقد كنا نبتكر بلا خوف لمدة 40 عامًا لإنشاء حلول تعزز كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العوالم المادية والرقمية. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بأكملها.

مدفوعين بعمق وتنوع تقنيتنا، نحن نجرب وننشئ حلولًا ذات مغزى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من الفاعلين والخبراء، وسترى أن الفرص للنمو والبناء لا حدود لها. نعمل كفريق، نتعاون بتعاطف لتحقيق أشياء كبيرة حقًا على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، فإن تأثيرنا موجود في كل مكان.

نحن سيسكو، وقوتنا تبدأ بك.