الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: عمليات فواتير الشبكة - إدارة المشكلات
المسمى الوظيفي: مساعد عمليات الشبكة والخدمات
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات
عن أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات احترافية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابية والأمن. من خلال دمج الخبرة غير المسبوقة والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - كل ذلك مدعومًا بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 شخص لدينا وعود التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، خدمةً للعملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ يساعد في تحويل العمليات الخلفية وعمليات الشبكة، وتقليل الوقت للوصول إلى السوق وزيادة الإيرادات، من خلال تحسين تجربة العملاء وكفاءة النفقات الرأسمالية، وتقليل تكلفة الخدمة. تتضمن عمليات فواتير الشبكة إدارة ومعالجة الفواتير لخدمات الشبكة. يشمل ذلك إنشاء الفواتير، تتبع المدفوعات، وحل مشكلات الفواتير. الهدف هو ضمان دقة الفواتير وموعدها للعملاء. تشمل المهام الرئيسية الحفاظ على سجلات الفواتير، التعامل مع استفسارات العملاء، وضمان الامتثال لسياسات الفواتير.
إدارة المشكلات الناتجة عن أخطاء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتقليل تأثيرها السلبي على الأعمال ومنع تكرارها من خلال البحث عن السبب الجذري لتلك الحوادث وبدء الإجراءات لتحسين أو تصحيح الوضع.
ماذا نبحث عنه؟ يساعد في تحويل العمليات الخلفية وعمليات الشبكة، وتقليل الوقت للوصول إلى السوق وزيادة الإيرادات، من خلال تحسين تجربة العملاء وكفاءة النفقات الرأسمالية، وتقليل تكلفة الخدمة. تتضمن عمليات فواتير الشبكة إدارة ومعالجة الفواتير لخدمات الشبكة. يشمل ذلك إنشاء الفواتير، تتبع المدفوعات، وحل مشكلات الفواتير. الهدف هو ضمان دقة الفواتير وموعدها للعملاء. تشمل المهام الرئيسية الحفاظ على سجلات الفواتير، التعامل مع استفسارات العملاء، وضمان الامتثال لسياسات الفواتير.
الأدوار والمسؤوليات: • في هذا الدور، من المتوقع أن تحل المشكلات الروتينية، إلى حد كبير من خلال السوابق والإحالة إلى الإرشادات العامة • من المتوقع أن تكون تفاعلاتك ضمن فريقك الخاص والمشرف المباشر • سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة إلى مستوى معتدل من التعليمات حول مهام العمل اليومية وتعليمات مفصلة حول المهام الجديدة • القرارات التي تتخذها ستؤثر على عملك الخاص • ستكون مساهمًا فرديًا كجزء من فريق، مع نطاق عمل محدد مسبقًا ومركّز • يرجى ملاحظة أن هذه الوظيفة قد تتطلب منك العمل في نوبات دورية
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
